北京天润置地房地产开发有限公司副总裁 王哲
【王哲】我觉得今天中经联盟组织活动，我这里也不多说了，主要是希望大家踊跃加入进来，我相信这个组织对大家今后的发展有好处。最后我觉得经过了这几个组织，我切身的体会就是陈总的执行力、组织力的强，我也相信中经联盟一定会在陈总的组织之下，茁壮成长，谢谢大家！
【主持人】谢谢我们中经联盟的两位领导，接下来有请我们优智动力技术培训有限公司的总经理给大家致词。
【优智总经理】大家下午好，刚才陈总和王先生讲得精采，我就不多说了。我简要的说一下，首先我们优智动力公司和施密茨博士合作了一年多的时间，我们合作的很好，培养了很多的学员，几乎每一个批学员都给我们很好的评价。对于施密茨博士，他的职称我也背不下来，我就简单的说几个，他是欧洲教练技术学院的创始人，也是密歇根大学一个私人能够签发的上的一个机构，还是苏黎士大学的客座教授，同时也是德国联邦德国军特聘的心理，美国航空飞行公司的，他也是上一个具有讲授（RAP）工具资格的大师。
【优智总经理】他的时间紧，他专程来中国传授教练技术，每一次来中国的时间都安排得的满，这一次也是时间有限，我想能够抽出一天的时间来给大家讲《沟通中的情绪管理》也是我们大家荣幸的事情，他的课程在国内和国外都是水平很高的，每一次都是给我们学员一个重大的收获和发现。这一次我们施密茨博士义务讲课，也是调整了很多次很多次时间，本来是上午，因为今天大家都不放假，时间很紧，从下午开始，可能晚上要到8、9点钟，还希望大家在听课的时候，能够跟他互动，没有想到今天来了这么多的人，我不耽误大家的时间了，让我们的主持人把施密茨博士请出来。
【主持人】我们用最简单最热烈的方式，有请施密茨博士！
施密茨提博士提议为北京的精彩奥运会鼓掌！
【施密茨博士】大家好！我高兴今天能够跟大家在一起，当然了，每一次来中国我都是高兴的，现在在上没有任何一个国家像中国这样能够取得经济上的成功，对我来说，能够亲眼观察到这一切，对我来说真的是一份荣幸！我看到大家也是很高兴能够来到这里，对我来说，能够得到大家听课也是十分荣幸的！
【施密茨博士】我能问一问吗？在座的哪一位曾经参加过类似的课程，比如说沟通、心理学、情绪上面的培训呢？谁参加过吗？还是有几位的，你们当时觉得怎么样呢？参加的也是欧洲来的教练培训的吗？还有人参加过吗？刚才看到这边也有人参加过是吗？你是参加过我们的课程是吧？我也知道过你参加的是哪一种课程？
施密茨博士
【施密茨博士】那么大家看到今天站在你们面前的是一个来自欧洲，准确来说是来自德国的培训师。你们对一个德国的培训师有什么看法呢？的确很帅吗？谢谢！那么，你们对德国人是怎么看待的呢？严谨！这种评论我总是能听得到，我希望德国人也能够是这样的。
【施密茨博士】我对中国人实际上也是有一些我自己的看法的，中国人我基本上接触的都是有耐久力的，总是能够勤奋的工作，有的时候我看到那么勤奋工作的中国人，我都在想这些中国人肯定是德国人，或者是德国人也要变成中国人这样勤奋才可以。现在我提议，由一个德国人来提议为中国在今年夏天在北京举办奥运会，并且得到成功来鼓鼓掌！
我们的内心到底空虚些什么？
【施密茨博士】我们今天到这里可能是要学习一些全新的不同的东西。今天的内容可能是一些有关于沟通，有关于心理学，有关于价值的这些东西。我高兴由我来讲述这方面的内容！前天，我很荣幸能跟陈先生一起进行了简单的会谈，陈先生给我介绍了一下目前中国房地产行业的情况是怎么样的？我几天之前读过一个故事，这个故事是有关于两个伐木工人的故事，他们一起拉一个锯，来锯一个树，在他们锯树的时候，来了一个徒步履行的人，观察他们怎么样锯树，发现这个锯树的锯子完全都钝了，这个徒步履行者跟他们说：“你们完全可以更快的把这个树锯倒，但是如果你们不换一把更快的锯的话，就做不到。”这两个伐木工人根本就没有停下来一直在拉这个锯，回答他说：“我们当然知道这个锯钝了，但是我们现在根本没有时间来换一把新的锯，我们得抓紧时间把这个树锯倒。”
【施密茨博士】在上一个星期我跟一个室内建筑师见了一面，他要求我到他们家，我到他们家以后，我觉得这难道是一个室内建筑师的家吗？因为他们家里面的东西好象都没有完工，这里，那里都处于半完工的状态，我觉得这根本不像一个室内建筑师的家。我就跟他说：“作为一个室内建筑师，你的品位到底体现在哪里呢？”他怎么回答我的？他说：“我现在的订单设实在太多了，很多人来找我设计，我根本没有时间用自己的理念实现自己的家。”如果我们能够更坦白的话，其实这也适用于我们在房地产界的情况，也就是说我们一直不断的在工作，一直不断的在干活，我们一直做着别人期望我们做的事情，我们一直是想领导我们的员工，想去满足老板的需求，或者是我们也想推动我们的工作，试图满足市场的需求。
【施密茨博士】所以我们整天的，也就是说的时间都在不断的往前跑，每一周一周的、一个月一个月的一直这样前进，我们会往后看吗？我们所关注的是什么？我们很多人都期盼的是下班的时候，周末能够自己休息一下，我们期盼去度假，其实我们的内心中想什么都不干，就想歇着；但是很多人根本就没有时间度假，因为你知道第二天还有很多很多的事情等着你做呢？就像一个机器人完全机械化的工作。那么，即使我们通过工作挣了很多钱的时候，我们也只会通过购物来平衡我们自己的这些需求，可能我们去买一些贵的东西来满足自己。但是尽管这样，你即使买了再贵的东西，你也会在身体里面觉得好象缺少一些什么东西。让我们来看看好吗？
【施密茨博士】我们到底缺少什么呢？我们的内心到底空虚些什么？如果我们自己能够很好的观察一下自己，或者是看自己工作的状况的话，我们会发现，在某一些领域，我们自己能够很好的处理，但是在其他的领域，却不是那么能够很好的胜任，这里面其实包含着人的不同智慧存在里面的。如果我们说到人有什么样的情绪，或者是处在什么感觉状态的时候，我们更多的想到这些情绪或者是感觉属于我们私人的东西，好像跟我们的工作，商务没有多大的关系？
【施密茨博士】那么在工作中，我们经常会把自己的情绪，感觉都推到一边，这些东西在工作之中根本都没有地位，经常会出现这样的情况，你越感觉自己有很多的情绪，很多感觉的时候，你越想压制它；你也会发现你越想压制它，这种情绪和感觉相反它的反作用的爆发力也会越强。那么，要不然的话，我们就会无视于我们自己的情绪，像一个机器人一样，像一个无心的人一样，变得冷漠。
【施密茨博士】人实际上是一个由逻辑层次组成的，我们在日常所做的一切决定都是跟我们的这些理念，跟我们的信念有关系的。那在我们当中所坐的肯定有一些销售人员，这些销售人员很长时间已经很清楚的一点就是我在做销售的时候，并不是理性的销售，而是做情绪的销售。那么，在销售过程中，我们肯定跟我们的客户进行谈话，在谈话过程中我们试图从客户那里得到更多的有用的信息，然后我们利用这些信息反馈给客户，给他带来一种愉快的，让他舒适的这种情绪，只有这样的话，我才能够向他卖出一套房子或者是一套别墅。这就是在销售过程中，我们必须要使我的客户兴奋起来，能使他情绪化。
【施密茨博士】那么，在这个层面上，我们把它称之为“情绪质量”，这里面所包含的也是一种情商，或者也可以称之为“情绪管理”，这个可以分成两部分：一方面我如何来处理朝向我的情绪，就是别人对我的情绪，比如说我如何处理我的老板的情绪，我如何处理我员工的情绪，或者是我客户的情绪；那么另一方面我如何来管理自己的情绪，我应该怎么样跟自己相处。在这个PPT上展示的就是人际之间的和人内部自己的智慧。这里所说的是人际之间的，也就是我们刚才所说的处理别人的这种，跟别人打交道的；人自身的智慧是指如何来处理自己的，与自己相处的这种智慧。
情绪重要 它是人的基础
【施密茨博士】我们今天所谈的主题是谈我们的感觉，谈我们的情绪。那么我们需要这种东西吗？那么，这种东西可能无聊，也许只是心理学家需要知道这些东西，但是，我可以告诉大家，情绪是重要的，它是人的基础。现在我们大家其实都很清楚，成功的人士都是能够好的处理情绪的人，我肯定不可能去理性的说服别人，我必须让他情绪化，然后我才可以从这里买一些东西，然后他才能够开放的接受我的观点。那么，如果说我们进行机械化，像机器人那样对话的话，现在根本就没有任何的用处，也不会产生任何的效果。
【施密茨博士】对于发现情商一个有名的心理学家，他有一个名言，也就是说在现在代表最硬实力的软件就是我们的情商，这就是我们所说的软性因素，这种软性因素才能够使我们成功！那么，这些逻辑、技术、设备、机械这些都是我们可以学习的东西。但是如何传播这些东西？能够使它传播出去？这种传播必须要运用我们的情绪。那么，到底这种情绪，就是我们所说的严肃的一个话题——情绪到底是什么呢？你们能跟我来举个例子吗？没有人回答吗？什么是情绪？
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