[摘要] 香港地产代理行业局是一个有着15年历史的尽责、公正、灵活多变和有效的机构。EAA是如何地产代理行业？EAA与内地机构有何不一样？EAA是如何运作的？带着这些疑问，香港搜房网采访了香港地产代理局总裁余吕杏茜女士，同时把EAA多年对香港地产代理界的管理经验分享给内地的地产代理行业。
网上放盘是大势所趋
香港搜房网：EAA如何看待网络的发展？
余吕杏茜：我们都知道网上的推销是大势所趋，事实上来讲，香港虽然地方很小，真要看楼或者参观一些单位，其实不是真的那么困难的。但始终在网上步收集资料，对于很多消费者来讲都是一个习惯。因此对EAA来说，我们很早期就已经相当重视这个趋势。
香港搜房网：EAA如何管理地产代理和经纪人在网络发布的楼盘信息广告
余吕杏茜：在2009年EAA推出网上执业通告，通知持牌人在网上放广告要确保资料的正确，同时要得到业主同意才可以将楼盘的资料放上去等。执业通告推出后，EAA加强执法，专人负责搜查香港有关物业的买卖的网页，抽查持牌放网上放盘的资料是否准确等，EAA平均每年抽好几百个楼盘进行网上抽查。
香港每年成交二手占，一手楼相对少。网上发布一手房源的上，一手楼盘有独特的问题，很多香港的楼盘其实是楼花，是未完成的楼宇，看不到实物，只能看到示范单位和地图，至于周围的环境，究竟用什么物料等等都是靠发展商描述的，风险较大一点。特区政府对发展商发放资料等都有，EAA的重点是地产代理，在地产代理替发展商去推销时，所用的资料是否准确、是否有得到发展商的授权，甚至会收一定的定金等，EAA有很严密的。过去这么多年EAA出了很多执业通告，就某些特定的话题给持牌人更加详细的指引，让他们知道哪些可以做，哪些不可以做，在这方面有很全面的。当然不是靠一张纸就能，香港绝大部分的一手楼盘推出以星期六、星期天为主，所以EAA的同事年中无休，星期六和星期日都要巡视一手楼盘的买卖，确保现场的秩序良好。EAA会在大的楼盘开售之前跟发展商、几大地产代理公司开会，制定游戏规则、何时开售、何时出价单、何时等候排除等，和相关的机构达成默契。很多时候，新楼盘可能有几千人聚集在一个地方，所以EAA和当地警方联系，维持当地的秩序。
香港搜房网：经纪人在发布新盘广告违规，EAA如何处理？
余吕杏茜：无论是一手还是二手，如果资料不准确，我们叫误导，这时候我们的处理是一样的，一样会处罚他。特区政府正在拟定一份关于一手楼盘买卖条例草案，香港立法会现在正在对这个草案辩论着。将来这个条例草案如果通过，我相信一手楼盘的买卖会更加上轨道，也会更加能够规范化，对香港的消费者来讲是一个好消息。局会密切注视这个条例草案的发展，有需要的话会向经纪提出相关的指引，让他们更加清楚知道应该做些什么。
香港搜房网：EAA如何地铺的楼盘广告？
余吕杏茜：EAA的执行部其中一队同事专门巡查地铺，EAA现在的目标是每年巡查1/4的地铺，看这个铺卖的广告是否正确，查看他们公司的文件是否齐全。但这个不是我们的工作，EAA的同事除了这个验身工作之外，还有另外一个功能就是者，很多时候通过报纸或者其他的渠道知道某一些问题，EAA会尽快派同事跟当地的从业人员讲解究竟法例里面要求做什么。EAA的同事每一天都马不停蹄，因为除了刚才所讲的验身之外，就一个的社会课题、就某一个地区性的问题，做主题式的探访和，做大规模的采访，令到持牌人注意。
EAA无论在新盘还是二手盘、网上广告还是地铺广告的上，投入很大的力度，其实透过这些，我们不难发现，正是因为EAA的那份用心，促成了香港地产行业的稳定，也是这样一份用心，坚持EAA的使命，将自身的光彩焕发得更加绚烂，有了那份执着，地产代理行业也必将在这样的过程中，稳步前行，受到更多人的理解和尊重。
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