[摘要] 住进了新房,可是西安市长安区郭杜街办融发心园小区张女士却怎么也高兴不起来,因为爱车四天内在小区两次被损,多次寻找物业公司,至今无果。
法律法规不完善 政府莫悬空
说起西安市物业管理目前的现状,西安市房管局物业办主任濮斌锋告诉记者,西安市目前有900家物业管理企业,一级资质的有10家,二级资质的有70家,有1600多个小区实行物业企业管理,入住居民达数百万,物业管理的好坏关系到千家万户的利益。对于物业公司的选聘,西安市已经开始实行招投标制,下一步将推广先进经验,进一步完善管理制度,加强措施,让业主真正享受到服务。
西安市的物业管理只走过了十几年历程,但发展迅猛。濮斌锋说:“在数量发展的同时,我们现在正逐步引导质量的提升,走向规模化、品牌化。”目前西安市已经有不少品牌物业公司深受市民信任,有的楼盘已经把物业管理作为一个卖点吸引受众,有的市民在买房时把物业也作为一个考虑因素,因为不仅买房,还要住得舒心。
濮斌锋说,今后物管企业竞争的焦点将体现在费用和服务上,谁能提供更好的服务,谁能更合理地收费,优价,谁就可能占领市场。目前物管企业的发展水平差异较大,随着市场的逐步规范,会导致两种情况产生:一是经营规模小、服务水平差、信誉低的物管公司因不能适应市场变化,最终破产倒闭;二是这些公司被实力较强、具有专业服务水平的物管企业兼并。
采访中,在物业公司工作的陈经理对记者说,政府应该把物业公司规范管理起来。《物权法》对物业管理涉及很少一部分,《物业管理条例》很粗,规定不细,可操作性不强。现有法规的缺失,给处理物业纠纷带来一定的难度,不少业主感受不到政府对物业公司的有力,有点虚,甚至悬在空中。
业内人士提出,政府需要进一步加强的职能。把物业管理信息公开、业主大会和业主委员会的成立等真真落到实处,让物业管理置于业主的监督之下。工商部门和房管部门应加强对物业管理企业的监督检查,并实行动态管理,相应惩处措施均需到位。还有人指出,政府部门要制发物业管理合同范本,并根据实际情况适时予以更新,以解决各种物业管理新矛盾和新问题。
“出门城管管,小区物业管,家里家长管。”乔建民说,物业管理是一个新型的朝阳产业,物业管理已开始向产业化发展,已由最初的单纯住宅楼宇的管理服务开始向机关、医院、、酒店等大型物业深入,由最初的大城市定位开始向各中小城市的市场拓展,今后物业管理涉及的领域将越来越多,和百姓的生活越来越紧密。
随着城市化进程的加快,居民住宅小区化,小区管理社区化已是一个必然趋势。因此,对居民住宅小区的物业管理已经上升到一个社会层面,其引发的问题也上升为一个社会问题,如何从法律层面加强对小区物业公司的,也是一个事关社会管理创新的大课题。(记者 冀平 秦峰 任虎鹏)
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