[摘要] 2006年12月28日18：00-21：00，“欢乐正前方天鹅湾感恩嘉年华”活动在嘉里宴会厅举行，天鹅湾的重要领导人莅临了此次活动，众多业主也参加了此次嘉年
感恩业主嘉年华视频实况
(视频拍摄制作 kapo)
2006年12月28日18：00-21：00，“欢乐正前方 天鹅湾感恩嘉年华”活动在嘉里宴会厅举行，天鹅湾的重要领导人莅临了此次活动，众多业主也参加了此次嘉年华。
▲ 天鹅湾项目简介：
随着朝阳商圈借势CBD再次东扩，并与华贸商圈交叠，朝阳北路已被定位为朝阳区的财富大道。而随着轻轨六号线等交通网络的科学规范与建设，四环华贸等项目的启动和电视台等项目的东移，更使朝青版块形成北京东部商务居住区。而就在朝阳路与朝阳北路之间，黄杉木店路的东侧，各类新高档项目迅速聚集的地带，一片面积达17.59公顷的活色园林，早已不动声色地蔓延开来。给居住的人更多可能”是它的座佑铭，“活性”成为它的象征词。这块土地被倾注了全部有关从城市体制化空间彻底解脱的梦想，其上的一切自然事物包括人，以及人与人之间、人与生态环境和建筑之间的关系和反应，被原创者视为一个整体，他们称之为“国际活性空间”。
▲ 以下为本次活动的图文直播实况：
【王维】各位尊敬的来宾，各位天鹅湾的业主朋友们，大家晚上好！
【文峰】大家好！首先做一下自我介绍，我是来自北京交通广播的主持人，我的名字叫文峰，大家好。
【王维】我肯定是他搭档，我叫王维，大家好！
【文峰】高兴有既机会和在座的朋友欢聚一堂。
【王维】停！我希望每说一句话就冲不同的方向，今天的活动尽可能这样，因为今天我们的活动叫欢乐正前方，我来到这头一次看这个场子，我觉得如果缩短的就是一个麻桌，一上来就说今天咱玩多大。
【文峰】其实王维的意思就是说他找不到北了，因为组织者说欢乐正前方，你们要找到东南西北，现在我已经不知道哪面是东了。
【王维】今天我们晚会先定一下方向，谁做东，这边做东。
【文峰】有钱的朋友。
【王维】这边肯定是西了，那这边就是北。这边肯定是南了。
东华实业房地产股份有限公司 |
【文峰】东边的朋友你们好。东和北算我的亲友团，西和南是王维的亲友团。
【王维】西边的朋友大家好！南边的朋友大家好！
【文峰】今天是一个欢聚一堂的日子，高兴，因为到年底了，新年马上要到来了，在此我和王维首先给东南西北的朋友拜个年。同时代表今天的庄家，北京博成房地产发展有限公司的朋友们，祝各位朋友身体健康！新年愉快！万事如意！
【王维】谢谢大家！
【文峰】今天我们的开发商们为我们准备了很多精采的节目，还有很多精采的礼品，今天我们在座的各位不要错过这个机会，我们今天是寻找欢乐的，天鹅湾一个用真心、真情、真挚构建的充满情感的社区为我们准备了丰富的礼品和今天的晚餐。
【王维】把目光投向我的正前方，这些穿着白色裙子的漂亮的孩子是来自七色光少儿艺术团。今天我们个表演的节目就是来自这些可爱的孩子们。
【文峰】他们将给我们带入美好的童年。
【文峰】伴着这首《爱的奉献》我们开发商团队走上了我们的舞台，我们向大家介绍一下他们。他们是东华实业董事北京博成房地产发展有限公司执行董事林穗明先生。我觉得您应该向四面都鞠一个躬。
【王维】东华实业董事北京博成房地产发展有限公司总经理林毅民先生。
【文峰】林先生长的特像我喜欢的一个说相声的。副总经理李彪先生。
【王维】副总经理宋良富先生。
【文峰】副总经理王河军先生。
【王维】总经理助理兼开发总监孙峰魁先生。
【文峰】总经理助理兼工程总监鲍建刚先生。
【王维】人力资源总监段英姿女士。
【文峰】销售总监赵利科先生。
【王维】合同经营部经理吕红卫先生。
【文峰】财务总监李红立。
【王维】拆迁部经理桑德林。
【文峰】装修总监黄嘉浩。我相信我们的开发团队一定会为我们打造一个幸福和欢乐的天鹅湾，让我们再一次为他们送上掌声，同时我们有请林毅民总经理为我们致辞。
东华实业董事北京博成房地产发展 |
【林毅民】亲爱的天鹅湾的业主们，首先代表我们团队向大家表示最诚挚的感谢！在这里要代表团队讲话，其实一直这几天我都在想怎么讲，也没想出头绪来，在今天要讲话前，我征求了我们每一个团队的人，他们都基本给了我一句话——表决心。我想今天在这里就告诉大家，我们表决心的基础是什么，大家在座的都看到我们这个团队在年龄上我算年长者，还有我们的宋总，其他都是在二三十岁的年轻人。我们房地产行业在座的大家都知道，我们不同于IT行业，我们资金密集型的企业是一个最合理的团队的年龄构架，在35岁左右，恰恰我们这个团队今天上来向大家表决心的时候，我们就具备了这个基础，我们这个团队的年龄平均在35岁，我们这个团队的从业经验最短者八年，最长者从改革开放开始20多年。所以说，在此我们博成房地产公司的团队全体成员要表决心，具备这个基础。
【林毅民】那么表完决心，有了基础，应该有什么样的具体措施呢？我们在这里今天隆重的经我们的上市公司控股公司的批准，我们推出天鹅湾客户服务，这就是我们从今天开始最重要的一个部门，时间上是今天开始，精神上是随着2005年11月26号我们次销售，我们就把客服作为我们精神上的要素。我们新的措施有很多，但是最主要的我们团队每个人想表达的，也相信是我们亲爱的业主们最愿意接受的，就是我们客服的成立和我们客服的精神开始。
【林毅民】基础也了说，方式也讲了，最后我请允许我在这里激动之余想起一句比较有哲理的话，就是选择就是放弃。在此感谢大家选择了天鹅湾，大家选择了天鹅湾，就意味着大家在朝青板块，在北京房地产市场上放弃的很多，认可了我们，认可了天鹅湾国际活性空间，认可了我们天鹅湾贵而不俗的生活方式。那么我们向大家保证，我们团队今天的亮相就是我们执行力的展现，我们一定让大家感觉到一个美好的天鹅湾，一个到你们收楼的时候，每一个精美的细节交给你们。我们更保证大家，也更恳请大家，用我们的行动请你们更多的选择我们。
【林毅民】团队表达之余，我想向各位业主再隆重介绍我们股东层董事局，也就是说我们北京公司的控股集团对天鹅湾品牌，对大家所要表达的心情。下面有请东华实业房地产股份有限公司董事局主席杨树坪先生上台。
【杨树坪】各位客户、业主，尊敬的各位业主朋友们，今天很开心在北京参加我们北京公司跟客户的联谊晚会，我们博成房地产公司开发的这个天鹅湾项目，是我们集团在北京的个项目，这个项目在我们整个集团里面我们是之满意，能够取得有几天的成果，主要是我们带作的尊敬的客户们对我们的支持，我一再跟北京公司的人讲，客户是我们的父母，如果没有客户的支持，我们一定没有好的经营的结果。所以，利用今天晚会的机会，我赶到北京跟大家见个面，表达我一点心意，感谢大家的支持和光临。这是个内容。
【杨树坪】第二个内容，我想在今天这个会上我不能都是讲空的东西，我想跟大家总有一点交代吧，要讲一点实的东西。其中一个内容可能业主们比较关心，而且在北京的房地产里面往往出现的矛盾和比较多的一个问题，就是工程的质量问题，尤其是工程的装修质量问题在北京反应的比较激烈。因为我们广州到北京开发的这几个房地产商，说实话，大家都是我的好朋友，他们也遇到了一些问题，我也是总结了他们问题的经验的基础上，我们跟北京公司做了很认真的讨论，他们叫我在这里跟大家说，没问题。但是具体详细的内容，可能后面还会跟大家介绍。
【杨树坪】就是怎么样保证我们所买的房子，将来我的质量又好，尤其是后期装修质量要好，前期当然也要好了。怎么办呢？我们研究了一个办法，今天趁这个机会跟大家宣布一下，因为今天会后我们马上期房子就进入装修期了，我们从装修队伍的选择方面，我们慎重，今天我们装修总监黄嘉浩也来了，他原来在我们广东也是搞装修搞的很长时间。怎么样搞好装修呢？我们在选队伍的时候，以前的业绩，装修的好的就不说了，第二个条件，我说我将来的装修一定由客户们参与我们的验收，这样会避免很多的矛盾，如果很多事情弄不好，这个施工队对不起了，你没弄好，你给我弄好再说。我想在管理制度上去避免客户的矛盾，因为企业做大了以后，作为我本人我很想搞好一些东西，但是有时候管理不到位，就会出现这个问题，那个问题。我举一个例子，我不讲哪个公司，我昨天晚上来的，也是广州的一个很大的房地产商朋友在一起，其中一个很好的朋友他买的房子，买顶楼，昨天晚上这么冷，昨天晚上没有热水了，他电话投诉，这个怎么办呢？这个不是老板想这样的，是管理的问题。
【杨树坪】我想在管理上我们就是这样的做法，今天下午我们还在跟他们研究，我想在装修期间，比如一个月一次，无非就是三四个月的时间，你这些人经常在工地里面肯定也不行，施工的安全和管理有问题，起码安排两三次的时间看我这个房子，我买这个房子做的怎么样样子，有些什么问题，及时跟我们客户部提建议，我们在工程质量上马上校正，到最后验收的时候，除了我们的质量管理部门，还有我们的监理公司、甲方以外，我们还有客户的参与，这样能够把我们的质量提高档次，希望能够交一个让客户放心的产品。我估计我在的信息来源里面，可能目前北京没有发展商这样做，可能也没有人敢这样做，我说他们很多人给我提意见，说你不能这样做，这样做不得了，客户吵得你没办法的，我说步我想吃吃这个螃蟹，因为你不敢面对客户的话，你的东西是肯定做不好的。有很多开发商老板说这么多客户，你见他们，到时候这么多人找你怎么办呢？我说没有问题，我以前在广州开发的时候，住在我自己开发的楼盘里面好几年，因为只要你很真诚做好这个东西就可以，客户是我们的父母官。这就是谈一下我希望今天晚会里面我来表一点实的东西，我就是表这个态。
【杨树坪】另外跟大家说一下一些我们销售都说的，我要解释一下的，我们计划在元旦推出天鹅湾一条商业街，这个商业街的名字就是天鹅坊。推出这个商业街的时候，我也很想用我们经营的团队和我们经营的班子，我们现在请了香港的高力公司专门策划这个商业街的公司，怎么样把我们这个商业街和我们的会所做的有我们天鹅湾的特色的一个产品。我说我们的同行星河湾，星河湾的老总我跟是很好的朋友，你说把会所搞的一样的豪华，比豪华，比什么东西，没有必要。所以，我今天这个晚会为什么选在嘉里，其实我跟大家讲，我来的很多时候是住在嘉里，我感觉他们的品牌很有文化感，很有品位，他不是一种很富豪、很豪华的东西，我想我们天鹅湾不跟别人比豪华，而是比我们的品位，我希望我们的会所，我们的商业街都做出有我们特色的，跟我们天鹅湾的住宅小区相应的有品牌的产品出来。在这个过程中企业做的大了以后，可能在各方面管理上有很多东西做的不够，如果做的不够的时候，也欢迎我们的客户、我们的朋友们经常跟我们多沟通，今天成立这个客户热线以后，我想这个客户热线一定是我们总经理或者是执行董事直接管的，要听到客户的声音，随时改进我们的服务，改进我们的产品，希望我们在北京能够发展的更好。作为我们集团发展的战略，在未来两三年的时间里面，我们重点放在北京，把北京、天津作为我们的重点。所以，希望在未来两年，去年的客户我没有参加，今年我参加了，我希望明年的时候不是一个盘，而是两个盘，三个盘，甚至四个盘，这样把我们的规模做上去，把我们的产品做上去，我跟我们销售的老总和我们集团的销售总监说了，我希望我们把天鹅湾的品牌作为我们在北京发展房地产的一个品牌，希望今天有一个天鹅湾，明年有一个天鹅花园，把我们一系列的产品遍布在北京的东南西北，谢谢大家！
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