摘要:
【服务新模式!顺义社区搬办公桌入民间解答政策难题】顺义区望泉家园社区创新服务方式,推出“移动办公桌”走进居民生活,为居民提供政策咨询、帮办代办等服务。现场解答居民疑问,发放“一次性告知单”,提升服务透明度。社区党支部书记周蕾表示,未来将继续创新服务,送便民惠民服务上门,增强居民满意度。
![](http://imgwcs3.soufunimg.com/news/2023_11/22/d6ee29c8-6ea7-4493-b927-0fb26f8db34b.png)
正文:
在顺义区望泉家园社区,一张张桌子和一排排椅子摆放在居民区,这是社区党支部在“走心”服务居民。三张桌子、六把椅子就是现场办公的地方,上面铺满了政策资料和手册。这个名为“移动办公桌”的党建品牌,让服务真正走到了居民身边,网格员在这里帮忙解决居民的各种问题。
居民关于户籍、医保转移、准生证办理、独生子女补助金等问题都可以在这里得到解答。若居民还有什么不清楚的,工作人员还会提供一次性告知单,让每个人都能明白自己需要做什么。服务不仅限于政策解读,更多的是暖心的贴近民生的服务。
望泉家园社区的这种服务方式是对传统“坐等上门”模式的一种突破。社区考虑到老年人多、年轻人不常在家、门店老板忙于生意难以抽身等因素,把服务送进居民家中、辖区门店。面对面的交流还有助于解决居民间的纠纷,提高幸福感和满意度。对于不能立即解决的问题,工作人员会整理诉求,活动结束后一周内,会主动向居民汇报进展和结果,收集意见,接受监督。
小编点评:
顺义区望泉家园社区的“移动办公桌”项目可谓是贴心服务的典范。在这个快节奏的时代,人们更加重视效率和便利,传统的等待式服务已经难以满足大家的需求。社区的这种创新做法,将服务送到居民家门口,不仅为居民节省了宝贵的时间,也大大提高了服务质量。在这个过程中,社区工作人员和居民之间的沟通更为直接,有助于更好地理解居民的真实需求,并及时响应。这种以人为本的服务理念,值得在其他区域推广。此外,定期的进度反馈和监督机制也是保障服务质量,提高居民满意度的重要步骤。总之,“移动办公桌”不仅解决了居民的实际问题,也构建了政府与居民之间良好的互动关系,是推动社区服务创新的一个成功案例。