工行北京分行打造温馨便民金融服务，关怀老少与残障人士

摘要：

【工行北京分行打造温馨便民金融服务，关怀老少与残障人士】工商银行北京分行正在努力打造更温馨便利的金融服务环境。已完成132家网点的适老化环境改造，推出多项服务标识和设施，为老年人、残障人士提供专属服务。下一步，工行将严格执行“金融便民、惠民示范窗口”服务标准，以确保优质金融服务惠及更多市民。

正文：

近来，工商银行北京分行积极响应人民的金融需求，宣布已在北京地区完成132家营业网点适老化改造，以更好地服务老年客户。工行不仅仅是一家银行，更是贴心的民生服务者。在460余家营业网点推出的“工行驿站”便民服务，涵盖政务办理、财富管理等多方面，让市民的生活更加便利。

这家历史悠久的银行，不断推陈出新，特别是在关怀老年人和残障人士方面做出了显著的努力。老年版的智能界面和“幸福生活版”手机银行应用的推广，正是为了让这些特殊群体的金融体验更为无障碍。同时，也通过养老金代发服务，为退休人员提供了切实的便利。

在服务残障人士方面，工行的努力同样值得点赞。通过设立“绿色通道”，配备辅助工具，打破了残障人士在使用金融服务时的物理障碍。工行北京分行的行动展现了企业的社会责任感和以人为本的服务理念。未来，北京工行还将不断优化服务流程，实现金融服务标准的再升级，为首都的金融服务质量作出更大的贡献。

小编点评：

工商银行北京分行的这一系列举措，充分体现了金融服务从“高高在上”转变为“贴心在侧”的服务理念变化。适老化改造、特殊人群的关照、网点服务的升级……这些看似小的改变，实际上在无声地提升着社会的文明进步和服务业的温度。特别是在数字化、便捷化不断推进的当下，银行业务的人性化越来越成为衡量服务质量的重要标准之一。

工行此举不仅仅是对老年人和残障人士的一份关怀，也是对整个社会包容性的一种展现。它告诉我们，无论技术如何进步，最终服务的核心仍然是人。相信工行的这些努力，将会激励更多的企业加入到改善民生服务的行列中来，共同推动社会服务质量的整体提升。