[摘要] 1999年孙先生和天津万科物业管理有限公司签订了购房合同，合法购买了一套建筑面积为123.75平方米的现房，当时孙先生选择按揭付款，付清全款后也就是10年后，孙先生找到天津万科物业管理有限公司让其协助自己办理房产证，可这时他却得到一个出乎意料的答复。
问题迟迟不能解决是万科推卸责任？
田更作为代理律师，看过孙先生提供的证据后，他认为孙先生的“一套半房子”的房产证问题上解决起来其实并不困难，但因为万科推脱责任，导致房产证问题久拖不决，才使问题变得复杂。
田律师：从法律的角度上有两种途径，一是万科因为在卖房时存在违约行为，这个合同到现在没有办法继续履行，因为没有物权在孙先生手里，所以万科必须承担退房和赔偿孙先生实际损失的责任。
还有一种解决途径是诉讼，在孙先生1999年办理贷款的时候，房管局并没有对孙先生说这个房子不能办产权证，而且给了孙先生一个抵押权的权属证，上面明确写着是123平，从权属证上能看出来当时孙先生把一整套房子抵押给银行，也就是房管局默认孙先生享有这一整套房子的物权，所以房管局应该给孙先生去办房产证。
记者联系到天津万科城市花园负责售后处理投诉的工作人员刘女士。
刘女士：我主要是负责接待投诉，这个事后期具体到公司处理到哪种程度我也不太清楚，我转给现在直接负责这件事情的人了，他这边回头给您打过去。公司可能因为这个事确实办起来有点麻烦，让他走法律途径。
昨天（24日）下午，我们接到天津万科负责媒体关系工作的徐先生回复的电话。
徐先生：我是天津万科的，我是媒体对接部门的。您现在有什么问题，我记录一下，明天上午跟公司相关部门了解一下情况，最迟明天给您回复。
今天（25日），节目开始前我们收到了天津万科方面回复的邮件，邮件内容如下：
天津万科城市花园项目于1994年对外发售，该项目规划设计、建筑施工及销售备案手续均符合当时政府各项政策要求。但是当时的法律法规尚在完善中，远不如目前规范，我们在当时的操作中也存在一定的瑕疵，出现此类情况，我方已多次与业主沟通，并积极协调各主管部门，力争在当前环境下能够办理产证。如无法办理，为彻底解决问题，公司将从客户利益出发，愿就80平米房屋重新与业主签署《商品房买卖合同》后办理产权证，就40平米房屋，依据使用权与产权评估差价予以相应补偿。
感谢媒体对此事的关注，万科作为负责任的企业会将此事负责到底。
天津万科物业服务有限公司
2013年2月25日
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