[摘要] 原本已经签好的房产抵押合同，银行却单方面变更还款利率，因不满银行拒绝兑现承诺的房贷利率优惠，深圳数百购房者建起“利率折扣优惠调整受害者”维权QQ群进行集体维权。
银监局“发话”，深圳各银行不答
针对上述情况，深圳银监局昨日向羊城晚报记者表示，深圳银监局已派人去相关银行现场检查了解情况，要求各银行认真对待、妥善处理，对某些不恰当的营销行为，责成银行及时整改，并对相关责任人严肃处理。
同时深圳银监局对各家银行提出五方面要求：
一是各行要高度重视客户反映的问题和意见，“一对一”与客户沟通协调，妥善解决与客户的房贷纠纷。二是各行要灵活调度资金，尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求，是首套房贷款需求。三是银行如与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书 ，且该合同或承诺书已发生法律效力，银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行。四是如银行提供的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同 ，书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考量，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺，银行仍应区别对待，履行相应责任。
五是银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策。新受理的业务一律按相关政策执行。
羊城晚报记者昨天也就此联系了相关银行，但在记者发稿前，各家银行均未对此作出正式回复。羊城晚报记者俊蒋佳元（发自深圳）
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