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承诺与实际不符成投诉热点 房企亟须加强品牌意识

北京商报  作者:赖大臣  2010-03-16 08:01

[摘要] 近期,在楼市“卖方市场”形成的情况下,购房者出现大规模维权的情况有所减少。

近期,在楼市“卖方市场”形成的情况下,购房者出现大规模维权的情况有所减少。据多家网站和机构调查,今年楼市消费者维权焦点主要集中在购房信息不透明、虚假宣传多、借“诚意卡”等多种方式进行市场寻价、延期交房、产权证发放不及时,以及改规划等等,其中反映尤为突出的问题就是开发商缺乏诚信,承诺与最后交房时不一致,不少购房者呼吁加强市场诚信、地产公司应多注重品牌形象。

购房者遭遇“潜规则”

“我们楼盘不允许使用公积金贷款。”“要买房吗?先交1万元的排号费吧。”“退房可以,但定金我们不会返还。”然后,当你茫然地向售楼小姐询问为什么的时候,得到了对方“理所当然”的答案:“这是我们公司的规定”、“我们历来都是这样做的”、“这是楼盘的惯例”……

回想你的购房经历,是否也曾遇到过上述这些情况?如果你的回答是肯定的,那你一定是遭遇了楼市“潜规则”,开发商的这些做法完全是违背法律规定的。其实全是在房价高涨、卖方市场出现的情况下,开发商制定的霸王条款,而在目前市场一房难求的购房者,只能对此忍气吞声,甚至出现购房者为了买房居然要向销售人员送的情况。

购房者张先生向记者表示,今年年初,自己卖掉了在亚运村的一处房产,想来置换一套位于亦庄区域的小户型,结果由于该项目开盘后一直销售状况良好,几次询问全被告知已经没有房源了,眼看排号也无望的情况下,销售人员暗示张先生可以交纳5万元费用,帮其调换一套房子。其实这样的例子在去年并不在少数,记者调查发现,像这样销售人员私收费用的情况在多个热销楼盘中均存在,同时一些热销项目只向全款客户销售,商贷和公积金贷款的客户基本上买不到房子。

有关指出,这完全是开发商在楼市旺销的情况下设置的霸王条款,有悖诚信原则,让消费者对公司的品牌形象大打折扣。

地产企业失信问题严重

同忽悠购房者一样,开发商对政府、对政策法规也是能忽悠就忽悠。例如不久前,大龙地产天价拿下后沙峪,最终不仅忽悠了国土局一把,而且还忽悠了不少股民。

2009年11月,大龙地产出手50.5亿元拿下后沙峪,折合楼面价格2.9万元/平方米,直接导致了该块土地周边项目连夜封盘。然而时隔两个多月之后的2月1日,北京国土局发出通知,收回大龙地产的后沙峪地块开发使用权,并不退回其缴纳的2亿元保证金。这样的结果,不仅让大龙地产一下诚信扫地,而且还使得许多购买大龙地产股票的股民蒙受了巨大损失。一位者在大龙地产拿下天价后购买了其股票,结果损失数百万元。而如果大龙能够及时公布正确的信息,这位者也就不会受到如此严重的损失了。为此已有人向证监会起诉了大龙地产。

无论当时大龙地产是出于真实想开发,还是为了提升股价而拿下后沙峪,还是受了有关部门的指使,但是最终的结果却是大大地忽悠了一把者。

就目前市场而言,企业违法失信现象普遍,其中以房地产企业的失信问题最严重。据浙江工商局的统计数据显示,自2007年以来,该省被吊销营业执照的房地产企业共2102户,占该类企业总数的13.58%,居于各行业前列。

今年以来,北京也发生了几起房地产企业失信事件,例如去年以天价拍下广渠路15号的中化方兴,并没有按照规定的1月31日如期开工建设;SOHO尚都被业主指责经营不佳,打了水漂,售前承诺不实等。

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