[摘要] 住进了新房,可是西安市长安区郭杜街办融发心园小区张女士却怎么也高兴不起来,因为爱车四天内在小区两次被损,多次寻找物业公司,至今无果。
业委会成立的少 维权监督没依托
西安市物业管理行业协会乔建民秘书长说,在物业管理中,业主觉得很多地方权益受侵害,没法维权,而物业又觉得业主对物业管理的理解有偏差,有的要求不符合规定。其实物业和业主是一个共同体,目标是一致的,物业受全体业主的委托管理好小区,为全体业主服务。既然业主是小区的主人,小区的管理就应有业主的全程参与和监督,就需要成立业主大会和业主委员会。
记者调查发现,在西安市众多小区中,成立业主委员会的可以说寥寥无几,位于桃园南路的锦园小区是其中一个。锦园小区有13栋住宅楼,1300多户业主,是西安市比较大,也是比较早实行物业企业管理的小区。
西安锦园物业管理有限公司总经理助理秦临平告诉记者,在物业管理中,因为业主对物业管理的内容、物业管理的范围不是很了解,要想得到业主的理解和支持,就必须进行充分的沟通。有了业主委员会这个业主自己选举成立的社团组织,对于出现的一些问题,就可以通过业主委员会进行沟通,而不再是和业主们一个个谈,这样既避免了矛盾,提高了效率,也维护了双方的利益,得到了业主一个个谈,这样既避免了矛盾,提高了效率,也维护了双方的利益,得到了业主们的认可和信任。
而对于业主来说,业主委员会是自己选举成立的组织,就有了维权和监督的机构。锦园小区业主委员会的杜主任告诉记者,业主委员会代表业主对物业公司的日常管理,各种收费的合理性以及支出进行监督,对业主反映的一些共性的、事关全体业主共同利益的事情,代表全体业主和物业公司协商,对物业公司进行四年一聘,这样业主的权利就得到了充分的保障。同时把物业公司一些正确的做法给业主解释,督促业主也尽到自己的义务,这样物业和业主都在法律的框架内履行自己的权利和义务,双方的权利通过这个组织都得到了维护,双方互相信任和支持,相处得也就比较融洽。
为何业主大会和业主委员会作为一个有利于双方的机构,在实践中却屈指可数呢?郅旭鹏说,按照《物业管理条例》规定,入住率达到一定标准后,需要建设单位书面告知物业所在地街道办事处,街道办事处收到书面告知后,组织成立业主大会筹备组,区县物业管理主管部门应当予以指导,业主大会筹备组成立后,组织召开首次业主大会,选举业主委员会。
但在实践中,建设单位一般不会主动告知召开业主大会的条件已经具备,原因很简单,一是房子已经卖完,小区和建设单位关系不大,多一事不如少一事;二是成立了业主委员会后,小区业主维权就会更有效、方便了,建设单位处理起来就更麻烦了,因为原来面对的是单个业主,现在面对的可是代表业主的业主委员会;三是成立业主委员会需要一定费用,按规定应由建设单位承担,当然多掏一笔费用谁也不愿意。成立业主委员会,还有一个渠道,就是完全由业主发起、组织,但是这一通道基本也行不通,因为一是业主都是来自各个单位,互不相识,指望大家短时间内共同组织起来不现实;二是需要有专人为了大家的利益跑程序、作奉献,有谁愿意放弃繁重的工作去为大家谋利呢;三是,业主的公民意识和民主意识还不强,团结性也不强。因此,在实践中,业主委员会多成了法律上的名词,而很难具体落实,这就需要政府部门出台硬性的规定,把成立业主委员会落到实处。
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