[摘要] 记者在走访中发现，对网上开店将实行实名制，有些人认为有利于减少网上交易的欺诈行为；有些人认为，将导致网店运营成本增加而失去客户；一些消费者认为，会“羊毛出在羊身上”，网店增加的成本最终会转嫁到消费者身上；而一些电子商务服务商则加紧提升功能，“招兵买马”，扩大规模。
自7月1日起，网上开店将实行实名制，违反此规定的经营者将被列入“黑名单”。苏州的网商、消费者等反应如何？
记者在走访中发现，对网上开店将实行实名制，有些人认为有利于减少网上交易的欺诈行为；有些人认为，将导致网店运营成本增加而失去客户；一些消费者认为，会“羊毛出在羊身上”，网店增加的成本最终会转嫁到消费者身上；而一些电子商务服务商则加紧提升功能，“招兵买马”，扩大规模。
消费者
心里踏实了维权方便了
在园区某外企工作的李小姐是计算机中心技术员，很早就习惯于网购，但长期以来，不慎买到假冒伪劣产品维权难困扰着她。
有一次她发现被骗后，就及时联系了淘宝网客服，没想到淘宝网冻结了该商户的账户后，该商户又通过购买其他虚拟物品将钱转走了。由于该商户没用实名注册，此事只能不了了之。“有了实名制，知道了网店的真实情况，买东西心里就踏实了，店主们也不敢轻易坑顾客了”，李小姐说。
苏州市消保委的工作人员对网上开店即将实行实名制深感欣慰。近年来，随着网购逐渐流行，由此引发的消费投诉快速递增，去年高居各项投诉之首。
然而，由于网上开店不用实名注册，很多网购商品来自外地，消费者知情权、选择权、公平权和求偿权得不到很好保障，消保委在维权中常常因举证难、退（换）货难、“三包规定”落实难而导致调解处理难。网店实名制后，可以通过其详细信息联系当地工商部门协调解决。
电子商务服务商“中邮快购”相关负责人祝朝忠认为，实名制还能让一批“害群之马”出局，提升正规网店的信用度。他说：“很长一段时间以来，正是少部分人的不诚信、不规范行为，影响了其他网商的声誉。 ”
网店业主
担心会多缴费增加经营成本
北局阿里巴巴淘宝城部分网店店主对网店实名制表示担忧，主要担心会多缴费，增加经营成本。“工商注册后，是不是得交税啊？也要年检吗？ ”出售小工艺品的店主晓敏说，网购受欢迎的主要原因是物美价廉，一旦这个优势，顾客将会迅速减少，网店很可能因提价而没生意。
在淘宝网上开了家女装店的张女士表示，如果网店到工商部门登记，经营额有据可查了，征收营业税就成为可能，势必增加成本，降低竞争力。
一位正在购物的女士说，自己常在网上“淘宝”，她认为实名制固然能使消费者权益受到保护，但是“羊毛出在羊身上”，网店运营成本增加最终会转嫁到消费者身上，以后很难再从网上买到价廉物美的产品了。
一位年轻的网店经营者表示，实名制的意义不大，自己可以随时注册、更换网上的名字来躲开实名制追查。
晓敏建议，买家也应该实行实名制。“现在网上购物出现问题，外界一边倒地指责网店。网店遇到问题却没人来关注。如果消费者也能实名制，由消费者造成网店损失，我们也就可以追溯了。 ”她说。
市民张小姐则对实名制的作用抱怀疑态度，“实体店尚不能保证不销售假冒伪劣商品，实名制下的网店就能保证吗？ ”
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