【主持人】谢谢夏总，接下来我们有请沿海绿色家园集团总裁吴欣先生发表演讲！有请吴总！
| 沿海绿色家园集团总裁 吴欣 |
【吴欣】尊敬的北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组，各位女士、各位先生大家上午好！高兴的能够再一次来到一年一度的中国房地产品牌10颁奖现场，首先我仅代表沿海集团，感谢10研究组给沿海地产的肯定和认可，同时也感谢组委会为房地产行业搭建起交流和学习的平台。谈到品牌管理，不同的人群在不同的场合、不同的角度、不同的视野可能有不同的理解。那么沿海集团怎么理解品牌这个含义呢？我们认为实际上房地产企业的品牌是拥有全部客户的全部体验的总和，也是对客户，对该品牌沉默看法的总和。企业的品牌塑造过程，实际上是展示企业品牌承诺，并协调组织形成统一意识和行动，兑现承诺的过程。品牌管理的核心点是关注客户的任职、由此不断创造出满足客户诉求的产品。
【吴欣】沿海集团成立17年来，在长期的经营实践过程中，形成了自己的三创文化，那就是创业、创新、创客户价值。创造客户价值是沿海终端文化。在十多年的房地产开发过程中，沿海始终关注客户对住房的需求变化，随着社会的进步和经济的发展，健康已经成为人们生活中最为关注和追求的对象。我们认同的健康就是在身体上、精神上、社会上完全处于良好状态。
【吴欣】作为人们日常生活关系最重要的家的载体--住宅来说，单纯满足居住面积和户型结构的需求，并不能适应这个时代的变化。居住的健康已经成为当今社会人们最为关注和追求的焦点，通过对客户居住、健康价值诉求点的研究分析，我们所理解的健康住宅是一个真正以人为本的产品体系，不仅关注人类居住的健康，防止住宅带给我们的副作用，包括室内空气污染、小区和住宅的噪声污染、放射性污染、光污染、水质污染等，而且还关注作为一个社会人的心理和社会健康，关注人在住区内所需要的社会和心理支持体系，关注住区的和谐和家的温馨。
【吴欣】因此，沿海将企业品牌建设和塑造的立足点定位为健康住宅的研究与开发，而致力于通过健康住宅的研究与开发矢志不渝的追求为客户创造绿色空间、健康居所和社区，也正是沿海对广大客户品牌的承诺！
【吴欣】沿海在其执行的文化体系当中，也有一个三承的说法，也就是承诺、承认、承担。简单的来说，就是说我们说了，我们认同，我们去做。所以，我们在健康住宅的品牌建设，我们的核心就是承担起对社会和客户的责任，兑现好我们对客户的承诺，为此，我们讲构筑艺术空间、缔造健康之家，确定为企业的使命，并确立健康住宅品牌统揽全局的企业战略和健康品牌“品行、品位、品质”三位一体的管理思想，积极开展健康住宅的研发。形成了包括安全体系、无障碍体系、绿色能源体系、舒适先锋置换体系、运动健身体系、隔声体系和渗透性场地体系等在内的十项应用技术。
【吴欣】同时，沿海在健康住宅的建设过程当中还积极的开展与健康住宅研究机构的战略结盟，不断提高对健康住宅理论的研究水平，2004年7月，沿海地产率先与国家住宅建立了的健康住宅战略合作联盟，2005年4月，沿海地产又成为中国加入美国绿色建筑协会，引入美国绿色建筑的体系对社区进行绿色认证，并按照绿色体系进行设计的开发商。
【吴欣】同时，沿海还积极的与健康体系相关的供应商结成长久的战略联盟，共同的研发、生产、制造健康体系产品的部件。沿海在进行健康的体系研究与实践的过程当中，不断的根据项目的环境特点、客户特征等因素，积极的进行创新性的尝试，比如我们在东莞丽水家园项目就实施了夏热冬暖地区住宅节能技术，以及景观水、生态水处理技术的应用。在北京，沿海北京赛洛成项目隔音防噪技术得到了应用，在沿海丽水馨停项目成功得到了应用，在武汉，实施了太阳能导示照明技术的应用。这些应用实际上是我们根据不同的项目的地理特征和客户特征，在集团研究、系统技术研究成熟的基础上，不断的尝试新的技术和新的应用。
【吴欣】在未来的三年当中，在沿海开发的项目当中，规划的将有十多个项目，进一步的应用一系列新的健康住宅的技术，不断的应用一些成熟的技术，将健康技术这一块推向新的高度。
【吴欣】我们在开发实践过程当中，一贯坚持明确的阶段追求，系统的管理推进，逐步深化推广系统思维管理方法，抓住健康价值分析、健康价值传递、健康价值展示三个重要的环节，不断完善健康住宅品牌建设和健康住宅产品的开发管理科学体系。
【吴欣】实际上在这个PPT上重点展示的三个环节，基本上是沿海在组织管理系统当中，实际上是推广的一系列措施。05年，沿海集团启东了1+N计划，在九个城市开展了细分市场及客户研究，确定了沿海的八个细分市场和核心的战略的、战备的客户群。通过对各类顾客群体的价值诉求的研究分析，结合国家倡导的可持续发展策略，向节能、减排、环保等方面进行了选择。将客户标准化、清单化形成了健康住宅的产品体系。并通过了包括顾客价值、产品价值、项目价值、顾客体现、健康物业的、系统的管理系统，有效的指导了健康住宅在产品设计、建造、产品交付、物业管理等各项价值服务的管理，确保了集团健康住宅品牌承诺的兑现。
【吴欣】一份耕耘一份收获，伴随着中国健康住宅的成长，沿海四度蝉联了中国价值房地产企业品牌10的称号，入选了中国蓝筹地产的企业荣誉。表明了沿海地产的健康住宅已经获得了机构和广大消费者的认可和肯定。今天，站在中国房地产10的颁奖典礼上，我要衷心感谢10研究组以及社会各界对沿海的关注、支持和肯定。我们相信未来的住宅和社区应该是一种生存与环境、贡献与生态、返回与自然、亲和以社会、人与自然和谐健康的社区，沿海将一如既往的坚持构筑绿色空间，缔造健康之家的企业使命，务实、有效的开展健康住宅的品牌建设，同时，我也希望与业界同仁共同开展积极的合作，为推动中国健康住宅产业的快速发展打造中国房地产健康住宅的行业形象，促进中国经济的可持续发展和社会健康和谐而共同努力，最后，再次感谢10研究组和给予沿海多年关心和帮助的兄弟企业和朋友们，谢谢大家！
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