中国房地产行业正经历深刻的周期更迭与模式重塑。越是在变局之中，越需要沉淀经验、记录思考、寻找方向。为此，广东省房协推出“人物特写/企业特写”专栏。
我们将目光聚焦于广东房地产及相关产业链上的标志性人物与企业，通过深度对话，记录他们在时代洪流中的探索与抉择，提炼可供行业借鉴的智慧与样本。
房天下是整个房地产信息服务行业的编年史。
1999年，房天下成立。27年，这家公司穿越了房地产互联网的每一个周期，有过高光，也历经考验。从PC门户到移动平台，从信息平台到交易平台再回归开放平台，如今又押注AI。
2000年，刘坚加入。从总编辑到首席技术官、再到首席运营官和CEO，他几乎轮遍了这家公司的每一个核心岗位。他见证过平台的辉煌，也亲历了转型路上的求索。
10月中，千年花城，秋末微暖，大苏与刘坚进行了一场深度对话。
监制单位 | 广东省房地产行业协会
主笔 | 苏祥彬
摄影 | 房天下
录音 | 思为大脑
坐在房天下广州办公室的刘坚，语速不快，但逻辑极其清晰。
从2000年那个尚处在创业阶段的平台，到今天押注AI罗盘的房天下，26年的光阴在他的叙述中，仿佛只是一次次顺应技术浪潮的自然更迭。
当大苏把“传统平台还能提供什么价值”抛给他时，他没有回避这个略显尖锐的问题，而是给出了一个个极其笃定的答案。
大苏：你说购房者开始“买房之前，先问AI”。这个判断背后，房天下看到了什么？
刘坚：我们看到的是购房方式的巨大变化。早期大家是看户外广告、看搜索结果，然后去售楼处。但现在，购房者在买房前会先去问AI。
购房者让AI辅助决策，是因为在他们眼里，AI是一个能够客观、公正解答问题的“智能顾问”。但AI也经常面临底层数据缺失、失真的问题。比如我们在后台监测到：购房者在问AI某项目售楼处电话时，AI经常给出错误的号码。
这说明，AI对购房决策的权重越来越高，但底层数据的失真率同样触目惊心。谁能解决这个痛点，谁就能掌握下一个时代的入口。
房天下AI罗盘GEO产品Slogan
大苏：当购房者的决策入口从搜索引擎转向AI，房天下作为平台的角色发生了什么变化？
刘坚：房天下经历了PC和移动互联网时代，我们深知技术代际更迭的残酷性。如果平台还停留在“信息展示”的橱窗阶段，一定会被淘汰。
我们现在的定位非常明确：成为房地产领域在AI时代的基础设施。我们要让开发企业的项目在AI里得到精准呈现，让购房者得到更详实、更新的信息。这不仅是房天下的选择，也是平台必须承担的新角色。
大苏：能否给我们简单介绍一下房天下AI罗盘？能解决房企什么核心问题？
刘坚：我们把AI罗盘定义为“房地产AI数字资产的基座”。
房地产项目始终处在一个滚动、动态变化的过程。 从拿地、建设、封顶，到政策调整、推盘节奏变化。在AI时代，大模型需要深层次的数据作为养料。但如果没有一个专业平台去承载、沉淀和实时更新，这些零散的数据就会变成“信息孤岛”，三个月就过时了。
AI罗盘要解决的核心痛点，是“数据失真”与“更新滞后”。我们要让AI不仅知道这个项目，还要理解它的现状和价值，并在用户提问时，把最准确的信息推送出去。
如果这个基座没有建好，项目在AI的世界里就可能看不清、认不准，甚至被忽略。
02
【认知战争】
GEO就是一场关于“AI认知”的争夺战
过去的营销逻辑，是花钱把广告塞进用户的视线里；而现在，购房者不再看广告，而是向AI索要答案。
算法代替人类完成初筛，如果房企在数字世界里留下的痕迹不够深、不够准，就会在AI的对话框里彻底隐身。这已不是搜索排名的争夺，而是关于“如何被AI信任”的暗战。
大苏：你之前说“房地产GEO并非一次性技术优化”，那它到底是什么？和传统SEO、信息流投放的本质区别在哪？
刘坚：这是一个认知维度的差异。传统SEO的核心是“关键词优化”，争取在搜索结果中排得更靠前。信息流投放的核心是“精准触达”，在用户刷内容时，吸引他停下来、多看一眼。
而GEO的核心，是“优化AI认知”。AI要先理解用户意图，再去获取信息、组织答案。如果房企的数字资产没做好，AI要么“不提及”你，要么认为你的信息过时了，不推荐你。
GEO就是一场关于“AI认知”的争夺战。
大苏：现在行业里做GEO的不止房天下，甚至一些综合服务商也在做地产垂类。你怎么看这个赛道的竞争格局？房天下的护城河是什么？
刘坚：整个GEO是一个长期的、极宽的赛道。通用型服务商解决的是跨行业的通用技术问题，专业型服务商更专注专业领域。通用服务商做宽，专业服务商做深，市场足够大。
房天下的护城河在于四个字：深、懂、信、重。
数据之深：27年全周期跟踪，从一块地到新房、二手房小区，积累了丰富的房地产数据。
行业之懂：我们懂市场、懂推盘节奏，懂户型更迭，懂规划配套对价值的影响。
用户之信：长期服务购房者积累的用户信任，让我们持续准确的理解用户的购房意图。
平台之重：无论是之前的搜索引擎，还是现在的AI，都把房天下视为高权重的权威信源。这是27年长期深耕、建设换来的信任资产。
03
828新政重塑了行业的时钟。现房销售拉长了回款周期，让“拿地即开盘”的高周转成了历史。当售楼处可以迟建、营销节点可以后延，很多人以为时间站在了自己这边。
但刘坚看到了一个更残酷的错位：开发商可以等房子封顶，购房者却不会等房子盖好才做决定。在漫长的空窗期里，谁先占住决策入口，谁才能笑到最后。
大苏：828新政后房企预算更看回款、更看精准，GEO这类新工具是被压缩还是更重要？是雪中送炭还是锦上添花？
刘坚：828新政带来的是房地产开发与营销周期的重构。现房销售拉长了拿地到开盘之间的时间，过去拿地三四个月就开盘，现在可能要等一年半甚至两年。这时候，很多人认为营销应该后置。
但我认为，恰恰相反。销售的开始，并不等于购房者决策的开始。
如果一块地两年后才卖，你现在什么都不做，购房者早就去买了周边现有的盘。但如果你从拿地天起，就开始建设这块地的“数字资产”，让购房者知道这是谁建的、规划如何、进度到了哪里。这种长期的陪伴和跟踪，带来的将是更为精准的客户储备。
所以，其他营销成本可以省，但在AI数字资产层的投入必须前置。GEO不是锦上添花，它是长周期下房企锁定客源的“先手棋”。
大苏：行业进入存量时代、“好房子”被反复提起，信息服务平台在好房子的认知建设里能做什么？
刘坚：好房子首先要建得好，用好材料、好设计，也要让购房者理解它好在哪里。这就需要同步做好认知建设。
有了好房子，还得让大家知道它好在哪里。比如北京最近出了“全抬板”设计，什么是全抬板？风雨连廊对生活有什么改善？节能材料如何改善室内的空气、降低噪音？这些需要专业的平台去解释、去科普、去传播。
我们正在通过直播视频和房产百科等内容，去帮助购房者了解好房子。信息服务平台，就是连接“好产品”与“好市场”的那座桥梁。
大苏：往前看三到五年，房产平台的核心价值会是什么？房天下想成为什么？
刘坚：房天下是一个跨界者，一只脚踩在钢筋水泥的房地产，另一只脚踩在IT和AI的领域。
未来三到五年，平台的核心价值不再是简单的流量分发，而是AI数字基础设施。我们希望把最前沿的AI技术，到最硬核的房地产行业中来。我们想做的，是成为AI时代房地产信息的水电煤，让信息的流动更准确、更高效。
04
【大话地产】
不变的永远是变化，但人要有独立思想
当AI进化得越来越像一个全知全能的机器伙伴，人类引以为傲的脑力正面临降维打击。但在刘坚看来，有些东西是算不出来的。比如一间好房子该有的温度，比如面对未知时，人不盲从算法的独立判断。在这个被代码重构的时代，我们最终要回答的，依然是人之所以为人的问题。
大苏：你觉得AI时代，人的作用是什么？
刘坚：Google有篇著名论文叫《Attention Is All You Need》，讲的是神经网络中的注意力机制。借用这个标题，过去互联网的商业逻辑是争夺“注意力”。到了AI时代，“Intention is all we need”——理解和满足用户意图，变得越来越重要。
AI从工具变成了伙伴，但这不意味着人可以放弃思考。清华有一个精神叫“独立之精神，自由之思想”。现在很多人依赖AI，AI说什么就是什么，这很危险。
在房地产领域，AI替代不了人的“温度”。什么是好房子？居住的体验、人与自然的结合、社区邻里的关系，这些人文观感和情感连接，AI是算不出来的。人类伟大的建筑设计、发明创造，往往源于突破常规的想法，以及人的直觉和灵感。
在AI时代，人最核心的竞争力，是保持独立的判断力。
大苏：作为26年地产老兵，你想给行业说些什么？
刘坚：其实我一直看好这个行业。中国房地产才走了40多年，你看美国，发展了一百多年，依然非常蓬勃。对于“吃穿住行”来说，居住永远是核心需求。所以，无论是从资产角度，还是从体验角度，我们都对行业抱有极大的信心。
对于从业者来说，在周期里受到挫折很正常。但有一句话叫：不变的永远是变化。
如果你还抱着20年前的想法，觉得AI跟自己没关系或者直接躺平，那就很危险了。岗位可能会被替代，但你的能力、你的知识、你的独立思想，永远不会消失。你要拥抱变化，在任何经济周期里，找到自己成长的位置。
这也是我想送给行业的一句话：保持对行业的长期信心，保持独立思考，去拥抱这个AI时代。
上海房天下2026-10-23 08:06:18来自北京市
