中交地产积极践行可持续发展理念，履行社会责任，将公司经营与可持续发展理念有机结合，完善ESG治理体系建设，不断提升履责实践能力，关注并满足利益相关方的期望与诉求，促进公司与环境、社会的可持续发展。中交地产作为国有房地产企业，始终肩负品质责任、服务责任、交付责任、社会责任，从好房子到好小区，从好小区到好社区，不断创造高品质生活空间，以品质致敬美好，将责任贯穿始终。
https://www.cih-index.com/2023年，中交地产共有重庆、昆明、成都、长沙等20个城市、39个项目如期实现品质交付，建筑面积551万平方米，向超2万户业主兑现美好归家承诺。在制度方面，中交地产从顶层设计出发，制定了包括《交付管理办法》在内的一系列制度标准，重点强化对交付工作的考核，细分为三十余项验收模板，形成标准化的验收节点，并开展阶段性品质检查，真正做到对质量问题“零容忍”。在产品方面，持续强化产品标准化体系建设，落实品质提升要求，进一步打造具有中交地产特色的产品线；强化科技赋能，发挥科技创新对住宅产品提升的引领作用，将建设美好生活、双碳战略纳入公司发展全局，打造绿色、智慧、健康的高品质社区。在服务方面，落实“一站式交房”要求，从细节处查漏补缺，提升交付服务品质，从签到、材料审核、手续办理、钥匙交接，面对业主不同问题，工作人员均予以耐心解答，热情迎接每一位归家业主，以实际行动提升服务品质，推动交付服务向优向好。中交地产打造以“绿色、智慧、健康”为框架的科技社区标准体系，持续探索产品质量变革升级，持续推进安全生产管理，致力于打造高品质产品，满足客户多元需求。一方面，中交地产秉承高颜值、高质量的产品打造观念，建立了高标准的“产品设计标准化体系”，内容涵盖“产品谱系、平面功能、立面形象、景观体系、精装体系、产品IP、智慧科技、专项标准”等八大标准化体系模块，同时积极推动标准化成果落地应用，旨在全方位满足不同人居需求，兑现品质人居。中交地产不断丰富产品类型和产品细节，提升产品品质，形成了丰富有序的“2大业务/11大系列/10大品类/8大风格”四维谱系，产品包含中端刚需型、中高端改善型、高端豪宅型等多种类型，辅以科技园区、商业酒店、商务办公、管理代建、TOD城市综合体等。中交地产坚持以国家创新驱动发展战略为导向，通过工程管理数字化转型实践打造全程透明的穿透式管理模式，助力项目品质提升；发布“M+交享生活体系4.0”，通过“场景再造+生活赋能+智慧健康”三位一体适配客户高品质需求，实现产品迭代升级。另一方面，面对行业新形势带来的挑战与机遇，中交地产将产品质量放在首位从设计、采购、建造、交付等环节出发，加强项目管理，推动建设优质工程、绿色工程、廉洁共建。中交地产锚定“高质量发展深化年”主题主线，全面落地项目全生命周期管理，实现121个开发项目全覆盖；全年竣备项目39个，建筑面积共计551万平方米，实现高质量交付，项目运营效率不断攀升，“美好生活营造者”的品牌定位充分彰显，品牌实力迈上新台阶。中交地产始终坚持“美好生活营造者”的品牌定位，坚持以人为本、以客户为本，用实际行动践行企业发展与服务社会同频共振，持续关注民生福祉和社会需求，努力为客户、为社区营造美好生活，促进社会和谐发展。一方面，中交地产坚持以客户为导向，从客户角度出发，以实际行动切实保障客户权益，坚持面向客户做负责任的营销，严守自身营销底线，充分保障客户的知情权；全面保护客户隐私，强化客户隐私管理，充分让客户来得放心，过得安心。另一方面，中交地产始终将客户放在首位，从顶层战略设计角度出发，构建从触达到入住，从营销服务到物业服务、生活服务的全流程全周期客户服务体系，完善客户服务全周期标准化管理工作，并持续升级客户服务体系，妥善处理客户投诉，进一步提升客户满意度。中交地产积极履行企业社会公民的义务和责任，在创造企业价值的同时回馈社会，开展形式多样的志愿服务活动，积极进行公益捐助，弘扬中华传统美德。一方面，2023年是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键之年。中交地产多措并举投身乡村振兴，持续加大援助力度，切实扛起央企社会责任，细化分解年度工作计划，制定切实可行的执行时间表。2023年全年共足额拨付捐赠款项160万元；下属基层党组织引进无偿帮扶资金共10万元；中交地产含基层党组织全年实现自有消费帮扶50余万元，引进第三方帮销近10万元。另一方面，中交地产坚持生态优先、绿色发展，将环保融入项目建设全生命周期，严格遵守国内外法律法规关于环境保护的相关规定，积极探索绿色低碳技术，加强生态环境治理与生物多样性保护,积极应对气候变化，以工程之力助力人民群众对美丽生态环境的获得感、幸福感、安全感。此外，中交地产持续践行绿色运营，积极弘扬生态文化、培育生态道德，倡导简约适度、绿色低碳的工作和生活方式，推动环保意识的普及和行动的落地，促进全体员工提升生态环境保护意识，共同建设人与自然和谐共生的美丽家园。![]()
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中指研究院2024-04-08 20:06:41来自北京市
