招商伊敦:布局加速,创新运营,引领租赁行业发展

2024年3月21日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产百强企业研究成果发布会暨第二十一届中国房地产百强企业家论坛”在北京隆重召开。

招商伊敦在住房租赁行业已深耕四十余年，凭借深厚的运营经验、创新的运营能力以及出色产品实力荣获“2024中国住房租赁企业综合实力TOP30”认证，是引领行业发展的头部企业之一。

（部分企业）

1、全国版图逐步拓展，核心城市多点开花

招商伊敦自成立以来凭借卓越的运营能力，厚积薄发，业务版图不断扩张，从深圳逐步延伸至全国市场，截至2024年1月，其业务已布局全国25城市，海外布局2国，总管理建筑面积约319万㎡，管理房源量约5.5万间/套。在城市的选择上，招商伊敦始终聚焦于北京、深圳、上海等一线及二线核心城市，为广大在城市奋斗的筑梦青年带来温暖品质之居，全方位践行“美好生活承载者”的理念。

招商伊敦逐步在核心城市沉淀了大量优质重资产，为伊敦未来规模增长打造了一条宽阔的护城河。随着业务发展与市场需求变化，凭借深厚的运营经验以及不断创新的精神，招商伊敦整体运营规模将会持续扩大。

2、发力高端赛道，“壹棠”品牌已落地6城

招商伊敦的公寓相关业务已形成完善的“壹”系列自有品牌，三大复合产品线包括壹棠服务公寓、壹间精品公寓和壹栈人才公寓，为青年白领、城市精英和高端商务客群提供“全周期租住解决方案”。

其中，诞生于2016年的“壹棠”服务公寓品牌主要面向外向型经济聚集区域，定位为以跨国企业高管、国内中高端商务精英为主要客群的中高端酒店服务式公寓。目前已在深圳、香港、重庆、苏州、北京、天津等6个城市落地8个项目。此前，高端服务公寓市场份额长期以来被外资品牌所把持，但伴随着中国经济的蓬勃发展以及国人消费理念的改变，商旅精英对于本土服务式公寓品牌认可度不断提高。招商伊敦以“悦享美好，雅致如棠”为品牌口号，通过营造美好、温暖的居家社区，不断打磨产品及服务品质，打造更符合国人需求的服务式公寓。经历多年的探索与发展，招商伊敦在高端服务公寓市场突围而出，迎来跨越式发展。

2024年2月，“壹棠”服务公寓品牌正式进入天津，“天津奥体壹棠服务公寓”焕新首发。这是其进入的第六个城市，也是招商伊敦在高端产品线的又一突破。2024年招商伊敦在高端服务公寓领域将步履不停，4月招商伊敦将新换牌上市深圳半山壹棠服务公寓，下半年更是将首次进入上海市场，打造当地首家壹棠服务公寓。

3、服务质变，“以客为先”传递服务温度

招商伊敦践行“美好生活的承载者”的理念，围绕更好服务客户为核心，不断提升员工的服务意识，为客户提供多元化、高质量和高标准的多类型旅居服务。

为了营造有温度、开放、共创价值的居住氛围，增强与客户的互动，招商伊敦积极举办各类社群活动。2023年全年，招商伊敦各项目全年累计举办120+场各类型丰富多样的社群活动，如剧本杀、草坪露营音乐节party等，让住户感受家的温暖，让旅居生活更美好。

4、焕新会员体系，增强用户粘性

2023年11月，招商伊敦发布了“伊敦乐享家”会员体系，通过多业态的整合，叠加丰富的会员权益，有效提升用户黏度与用户忠诚度，实现差异化发展，在行业中形成自身独特优势。

“伊敦乐享家”涵盖酒店、长租公寓、服务公寓、精品餐饮等多种业态，会员每一次消费均可获取积分，另外，拉新激励、注册领券、服务点评、会员购等多种方式也可以获得积分。而积分则可自由兑换，不限消费场景及消费业态，“伊敦乐享家”的积分不仅限于累积升级，还可以在积分商城兑换招商蛇口旗下各业态的礼品。会员权益方面，“伊敦乐享家”为会员提供了酒店、餐饮、房租券、租房增值服务等多种会员礼遇，多方位满足会员对于生活品质的追求。

“伊敦乐享家”的创新在于，借助产品与服务，利用品牌理念与客户建立情感联系，借助多业态、多权益会员礼遇，提升与客户间的情感链接，满足客群的消费需求以及社交、娱乐等多重情感需求。在加强用户粘性、忠诚度的同时，带动出租率、续租率的全面提升，实现长租公寓业务的“投融建管退”的商业闭环。

结语

过去一年，招商伊敦坚持“让旅居生活更美好”，以不断提升客户体验为不变的初心和追求，持续发力，开拓创新，收获了良好的口碑与认可。展望未来，招商伊敦将继续以创新回应市场变化，坚持高质量发展，并不断打磨、升级产品力与服务力，让客户在外也能住有优居，宾至如归。