关于装修，每个过来人都能开一场吐槽大会。
要学习的知识，难度接近高考。装修时，还要和四面八方的“妖魔鬼怪”斗智斗勇，以防个别商家“看人下菜碟，能多骗就多骗”。
丨壹
装修如扫雷，随时都有坑
中国消费者协会统计，装修行业受到的投诉数量，常年位列各类商品服务投诉前10名。
图源中国消费者协会
下面，我们就列举装修行业部分乱象。您如果有相似经历，欢迎在评论区补充。
1、与开发商签订阴阳合同
今年1月，重庆璧泉街道鸥鹏凤凰城2期某业主反映开发商将装修以9万元承包给某装修公司，装修材料和开发商提供的清单有所出入。深入了解后发现装修公司和开发商签订的协议和开发商和业主承诺的是两份合同。
后璧山区市场监管局约谈了项目负责人，并对项目深入检查才有所改进。
图源人民网领导留言板
2、拖延工期
去年12月，江苏镇江网友反映，其在2020年11月与镇江品象宜居装修公司签订为期3个月的装修合同，于11月9日开始动工，已延期10个月仍没有装完，期间多次协商催促，仍没有任何进度。
丹徒区市场监督管理局调查并多次协调，商家承诺立即完工，但一直未履行。
图源人民网领导留言板
3、盗用开发商名义欺骗业主
去年12月，金茂合肥发表声明，有装修公司以金茂或与金茂合作的名义，用微信、电话骚扰东城金茂悦业主。
图源金茂合肥
4、强制消费
去年7月，芜湖某业主反映，其在2021年4月份与某装修公司签订了总价款约12万元的装修合同，同时交付了1万元的定金。
在准备装修时，装修公司却提出必须进行增项及加价，业主认为经营者的要求违背了原先已签订的合同条款，所以明确表示拒绝。
业主与装修公司就退款问题进行协商时，装修公司又提出将已收到的1万元定金用于在店内购买建材，但需要消费者再支付1万元费用才可以操作。
芜湖市消保委核实后，发现消费者反映问题基本属实。后经工作人员调解，经营者最终向消费者退回相关款项。
5、装修质量低下
去年10月，肥东某业主从肥东县某公司购买了楼梯石材与包工包料安装服务用于装修，并向该公司预付了订金6300元。
支付5千元尾款当天下午，业主下班后到现场查看发现楼梯石材出现两处损坏情况，而后几天又发现楼梯石材陆续出现多处自然损坏。
后经肥东县市场监管局调节，装修公司才退还1万元。
6、窃取个人信息
去年12月，郑州网友反映，自从买了康桥那云溪一期期房之后，郑州装修公司不断有骚扰电话骚扰，且装修公司知道他买房的小区。
更重要的是，小区其他业主也遇到了这一问题。郑州12345回复表示，建议报警处理。
图源人民网领导留言板
7、诈骗、跑路
安徽电视台时间栏目去年7月报道，亳州蒙城县某装修公司跑路，十余位业主签订了装修合同并支付了相关款项，都无法兑现。
同时，多家供货材料商也表示，装修公司拖欠了共约300万元材料费。
装修公司与业主合同盖的章是“京东家装（蒙城）运营中心”，但京东家装公司提供的授权书显示，装修公司作为京东蒙城片区代理单位的权限已经到期。
装修公司“安徽鸿尔瑞商贸有限公司”于2.10注销，另一家有原班人马担任股东的“安徽卓莱商贸有限公司”也在7.3注销。
图源AHTV时间
NO.2丨贰
装修到底如何避坑？
装修的“坑”多，一大原因是靠谱的装修品牌很难找。安徽消保委在2021年投诉分析中指出：
现今家装企业发展良莠不齐，行业发展欠规范，无资质企业、“家装游击队”数量众多。
在A股市值方面，从事建筑装饰业的公司，市值也普遍不高。
从装修成本来看，去年部分地区原材料涨价叠加各地的限产限电，推高了装修成本。
图源央视财经
此外，去年下半年房地产市场遇冷，对装修行业也有一定冲击。
对于装修如何避坑，结合筋斗云多位验房师及多地消保委的建议，我总结出以下几点：
1、装修前
在选择装修单位时，一定要选择信誉可靠、服务优良的企业，并查验其营业执照和相关证书是否齐全。可以通过国家企业信用信息公示系统查看该单位是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息。
理性对待装修单位所开展的促销活动，避免冲动消费。需注意保留促销宣传单页等证据，并将经营者承诺的优惠条件（如“一口价”、“拎包入住”、“定金可退”等）予以细化并写入正式合同后再签约付款。
图源安徽消保委
合同条款应明确、可操作，如：必须标明装修涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内”、“国际”之类的表述代替。
如果委托装修单位选择建材的话，要妥善保存该单位提供的预选材料样品，以便日后检查对照；要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细、产品质量合格证、验收程序等易产生纠纷的事项；应约定好违约金的赔付比例，明确工程延期等情况的违约金等。
2、装修时
要先将需要装修的项目分别列出，在确定装修方案时要明确方案内容，保证合同中各个项目在方案内，避免随意增减，防止装修单位乱收费或缩水行为。
施工过程中，如有工程更改或者装修公司的新承诺，业主应当要求把更改和承诺的内容形成文字并双方签字确认，如受客观条件限制，消费者可以采取录音录像等方式留存证据，以备后续出现纠纷时维权使用。
住宅装饰装修需要进行结构改造的，必须经小区物业管理单位同意，但承重墙、防水层、顶梁柱等结构不能随意改造。
发现问题时间拍照，固定证据，特别是装修单位负责购买、安装的材料和产品，要核对品牌、型号等信息，防止装修单位偷梁换柱。
对装修公司要跟踪了解，随时与装修单位进行沟通，并作阶段性验收。
3、装修完
装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，所以要与装修单位签订保修协议，明确保修项目、保修期限等相关事宜。
具体可参考《住宅室内装饰装修管理办法》，但在签署协议时可以协商适当延长保修期限、扩大保修范围。
NO.3丨叁
结语
有专家分析，目前装修企业之间的竞争正在加剧，未来行业集中度将进一步提升。
此外，装修过程透明化、价格透明化，让客户和厂商直接对接，使用集采的方式来降低成本，已经成为行业趋势。
图源央视财经
装修专业性强、成本高、发现问题后整改难度大，这与曾经多次引发舆论热议的医患矛盾非常相似。
如今的医患关系已大大改善，患者求医也更加放心。相信未来的装修市场也会更加规范、理性，购房者安家置业也会更加安心。
房新媒体也将在安徽省房地产消费维权工作站指导下，持续推进3.15监督工作。欢迎广大网友向我们爆料，与我们共建理性市场。
合肥楼市2022-02-28 00:11:00
