现场 | 北京林大程鹏教授：中国物业公司最大的“护城河”是地域性

12月18日，“资本•创新•品牌 中经联盟第12届年会—物业专委会”在北京启幕，会上, 北京林业大学物业管理系系主任程鹏教授发表了《物业服务企业的商业模式进化》的主题演讲。

程鹏教授分享：我们做研究是通过历史数据找规律，历史数据能够说明很多问题，这样才能对未来更清楚的判断。物业经过这么多年的发展后，发现科技手段尤为重要，很多商业模式的创新首先都来源于技术创新和应用，没有技术的创新和应用不会有商业模式的转变。物业费不好收，服务不到位，在现有的技术水平下这个问题都没有办法解决，只能用新的思维去对待，这就是技术。

程鹏教授通过分析数据得出，中国物业公司的护城河就是地域性，我们之前对国家超二线城市和一线城市估算的数值是物业公司在这样城市市占率超过8%就已经很高了，但是绿城在杭州的市占率超过了10%以上。

以绿城为例，绿城的服务成本是非常高的，他们是上市公司，很容易可以算出他们每平方米的服务成本。一般物业公司服务成本每年每平20元多一点，绿城超过35元，多余的成本一定是通过网络协同节约下来的，所以他就可以做增值服务。

物业公司分析如果不做到地域性分析这个层面，任何并购都是盲目的，我们不看好物业公司做to C端的增值服务，特别看好to B端的增值服务。因为物业公司to B的增值服务可以把物业跟客户粘在一块，比如会议服务。物业管理行业一定会经历从传统的、封闭的、线性的供应链，逐渐走向开放的、价值协同网的完整过程，这中间有巨大的商机。

目前中国物业公司全部走在无人区，发展过程中怎么协同，这个问题很重要。