恒兴物业:保证服务品质 用互联网实现运营平台数据化

2020年5月13日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“资本赋能，创新驱动”为主题，全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

南昌恒兴物业管理有限公司（以下简称恒兴物业）成立于2000年9月，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，目前所管物业建筑面积600余万平方米，是一家融经营、管理、服务为一体的综合性物业服务企业。在江西省行业内率先通过了ISO9001质量、ISO14001环境及OHSAS18001职业健康安全管理体系三项认证。在本次物业百强会上，恒兴物业荣获“2020中国物业服务百强企业”称号。

图：恒兴物业百强荣誉证书

保证服务品质 扎实经营

经过多年的发展，恒兴物业现拥有一支专业、精干、高效的管理队伍，各类专业服务人2000余人，一直以来秉承“以人为本，真情服务”的服务宗旨，坚持“住户至上，服务”的服务理念，积极弘扬“开拓、拼搏、团结、创新”的企业精神，始终坚持“严谨求实、诚信服务、科学管理、锐意创新”的质量方针，不断开创以“人性化服务、规范化管理、品牌化经营”的具有“恒兴”特色的服务模式，为业主创造一个整洁、舒适、安全、便利的经营与居住环境，提供贴心优质服务，营造一个健康文明、和谐进步的社区文化氛围，让业主安居乐业。

恒兴物业在管项目总建筑面积逐年持续增长，同比年增幅超20%，物业管理规模进一步扩大；营业收入、净利润增长率均有所上调。在保证服务品质的前提下，恒兴物业的经营之路走得更为扎实。

图：恒兴物业布局

经过近20年的发展和积累，恒兴物业在各个物业类型的管理服务方面积累了丰富的经验，形成了较为完善的管理体系，具有领先优势。目前，恒兴物业业务类型覆盖多/高层住宅、别墅、度假村、酒店公寓、商业街、写字楼、酒店、政府办公楼、学校、医院等，多元化经营服务范围包括社区服务、房屋租售和案场服务三大业务。

四个坚持 着力打造居家养老服务

恒兴物业“以人为本，真情服务”，在保证基础服务品质不断提升的同时，着力打造居家养老服务，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面的既便利、又健康的贴心服务。

坚持以人为本。从老年人实际需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务。

坚持依托社区。在社区层面建立居家养老服务机构、场所和服务队伍，整合社会资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家养老服务的社会环境。

坚持因地制宜。紧密结合当地实际，与本地经济社会发展水平相适应，与社区人文环境和老年人的需求相适应，循序渐进，稳步推开。

坚持社会化方向。采取多种形式，充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老服务。

目前，恒兴物业居家养老服务体系渐趋完善，拥有：专业的服务管理团队、完善的服务配套设施、完备的服务管理体制、优化的服务资源配置、强大的惠民服务措施。

图：南昌恒茂森林海国际度假酒店

互联网+大数据

恒兴物业拥有互联网大数据技术平台、物业APP手机软件等技术支持，实现运营平台的数据化。

未来，恒兴物业以全面增强企业核心竞争力为长远战略目标，提升“恒兴物业”品牌形象，努力将“恒兴物业”打造成全省乃至品牌企业。