罗传嵩:新时代,新格局,新服务

5月24日，由中指研究院和北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指研究院承办的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。

罗传嵩

金科物业服务集团有限公司总经理

金科服务对自身的定位是“以忠诚度为核心的科技型服务企业”，主要分为三个方面：一是深耕核心城市群，拓展服务规模；二是构建人文邻里社区，将满意度上升到业主忠诚度的建设；三是智慧互联，大数据平台和信息化建设随着5G的到来流量费用会大幅降低，服务效率会大幅提升，着力构建科技型服务企业。

对于客户忠诚度，金科服务从邻里互动、圈层互动、共享互利三个方面思考，构建美好生活共同体。从六大万系邻里平台，到业主自治社群，再到社区公益组织、企业开放日，金科的邻里文化体系建设已坚持11年，从未止步。基于此，金科提出了“成长更好、居家更好、健康更好、便利更好、邻里更好”的五个更好，并通过多元化的增值服务体系，打造社区生态圈，构建未来社区价值。

在智慧社区、智慧城市方面，金科服务正在构建四大智慧综合解决方案：从智慧咨询服务、智慧物业运营、智慧园区运维、智慧城市管理四个方面去为社区和城市的美好贡献更多的力量。

其中，金科天启大数据中心，是金科2016年和微软携手合作的社区大数据中心。通过全面的数据采集，人行车辆出入的监控、高清动态识别门禁、能耗自动化管理等方面，进行全业态、实时的动态数据应用，能快速地对客户和业主的需求进行反馈。这套数据系统不仅对于社区的运维能提升管理效率，同样能够实现到智慧园区的管理和智慧城市的运维。目前金科已经对重庆两江科技城、山西智慧科技城、长沙科技城等17个城市的智慧园区进行综合管理，并与湖北利川市政府签订了全面的城市管理战略协议，这些都是大数据所产生的价值。

未来，金科服务将构建由100米到2公里城市圈的整合，极大提升居民的居住便捷及舒适度。金科服务未来还将打造六大云端，包括车管云、监控云、云平台、云数据、云客服、云消费等，目前云消费正在构建中。

行业最美好的春天已经来临了，处处充满着机遇。在这种机遇中，行业唯有创新才能得到持续发展，金科在创新这条路上一直都在践行中。希望大家都能够合作共赢、共筑行业的繁华。谢谢大家！