海口"信酬制"：翻新物业管理，和谐你我他

摘要：

【海口"信酬制"：翻新物业管理，和谐你我他】海口部分小区实行"信酬制"物业管理模式，旨在解决物业服务质量不高和业主缴费不及时的问题。此举提高了物业费的收缴率，增加了业主的满意度。但推广此模式仍面临业委会成立难、业主信任度不足等挑战。

正文：

海口部分小区正在尝试一种“信酬制”物业管理新招，目的是解决长期以来物业服务的种种头疼问题。简单来说，这种模式把小区的物业费和其它共有资产收益统统放进一个大锅里，通过约定的比例来给物业服务人员发工资，而且业主可以随时上手机APP看看这笔钱怎么收怎么花。听上去是不是挺透明，挺公正的？实际上，这种模式让人对物业公司的信任度大增，小区物业费的收缴率都提高了，有的小区甚至达到了97%。

但好事多磨，想要广泛推行这个模式，难度还真不小。首先得有业委会，而且业委会得能干，能得到业主们的信任。现实情况是，海口绝大多数小区都没有业委会，即便有，成员也可能法规不熟悉，或者心存私利。此外，物业公司如果项目经理不积极履职，或者业主委员会委员存私心，这个制度也难以发挥作用。要真正实现物业与业主之间的和谐，咱们还得出台更多支持制度，比如减轻物业公司的负担，规范业委会议事规则，加大对业委会的培训及经费支持力度等。

小编点评： 物业管理一直是社区治理的热门话题，海口的“信酬制”无疑为物业服务模式提供了一种新的思路。通过把物业费和共有资产经营收益放入同一个账户，并允许业主监督这些账目的收支，这一制度极大提升了业主的信任感，也增加了物业服务的透明度。但推广的路上，挑战重重，例如业委会的成立就是一大难题。因为业委会是推动“信酬制”执行的关键，如果没有一个强有力的业委会，物业公司即便有心服务，也难以得到业主的配合。

此外，业委会成员的素质和信任度也至关重要。业主对于业委会的不信任，往往源于对其运作不透明和专业知识的缺乏。因此，提升业委会成员的专业知识和工作透明度，是提高业主信任度的必经之路。同时，业委会的权力和责任也应得到更明确的界定，只有权责明确，才能更有效地发挥其应有的作用。

最后，政府在推广“信酬制”的过程中应发挥更大的作用，包括出台更多配套的规范性文件和制度，为物业公司减负，为业委会提供必要的支持，确保物业管理既能满足业主的需求，也能维护好物业公司的合法权益，最终实现小区管理的有声有色。只有各方面共同努力，才能真正实现物业服务的升级，让“信酬制”成为解决社区物业管理问题的有力工具。