全国12315消费投诉信息公示平台上线

市场监管总局最近推出了全国12315消费投诉信息公示平台，旨在解决消费者购物前信息不对称的问题。消费者可以在该平台上查询商家的投诉情况，了解其解决消费纠纷的能力。这一举措有助于减少信息不对称，保障消费者的知情权和选择权，促进市场的公平和诚信经营。该平台还提供了企业服务功能，帮助企业改进经营行为。这一举措在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆等地的试点中取得了成功，提升了消费环境透明度和经营者诚信度。通过公开消费者评价和汇聚实时大数据，这一平台还有助于推进法治监管、信用监管和智慧监管。消费投诉公示不仅仅是一个简单的黑名单，需要综合考虑经营者的态度、处理投诉的诚意以及自身改进情况。这一举措是坚持以人民为中心、践行群众路线的生动实践。