中冶物业：依托中冶馨服务体系，守护业主美好生活

2023年9月14日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2023中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重召开。中冶置业集团物业服务有限公司荣获“2023中国物业服务专业化运营领先品牌企业”奖项，品牌价值估值增至23.07亿。

图：中冶物业总经理龚国伟先生领取荣誉证书

图：2023中国物业服务专业化运营领先品牌企业荣誉证书

中冶置业集团物业服务有限公司（简称“中冶物业”）成立于1993年，隶属于世界500强中国五矿旗下中冶集团子企业中冶置业集团，是中冶置业集团在物业服务领域的重要战略布局。中冶物业具有物业管理一级资质，中国物业管理行业协会理事单位，管理的物业项目业态丰富，服务领域涵盖高端住宅、别墅、写字楼、商业中心、商务园区、学校、部分区域地标性建筑等。在积极探索可持续发展工作模式的基础上，中冶物业不断完善服务体系，持续输出高品质的服务，全力打造“中冶物业”特色服务品牌，开启中冶物业人与万千业主的“美好生活”，持续提升品牌价值和行业影响力。

目前，中冶物业服务业态涵盖高端住宅、公寓、写字楼、商业综合体、商务园区、综合院校等多个产品系列，物业管理足迹遍及北京、天津、石家庄、南京、杭州、广州、三亚、青岛、西安、包头等23个城市，在管面积达1200万平方米，形成立足环京区域、长三角区域、粤港澳大湾区，向全国地区发展的方向。

秉承“金钥匙服务理念”

将高品质注入到每个服务细节

中冶物业引入国际金钥匙服务品牌，将金钥匙服务理念延伸提升到物业领域，打造高端物业特色服务，丰富服务内涵与外延，完善服务产品链，以专业化和精细化运营管理，持续为客户提供专业、高效、优质的物业服务，成为高品质全方位物业服务商，即：专属的高端物业金钥匙体验式服务模式、高端住宅物业金管家服务模式以及商业写字楼物业礼宾服务模式。

在北京、秦皇岛、广州等城市建立的德贤公馆高端住宅服务体系，将国际金钥匙服务、管家式服务与中冶物业对业主全流程特色服务相结合，深度挖掘“用心守护美好生活”的服务理念；同时在商业类、特色小镇类、产业园区类、公众设施类等物业领域将酒店金钥匙服务理念、技巧和标准融入基础服务中，提供专业化、精细化的有针对性物业服务。目前，中冶物业的高端住宅服务已融入中冶置业集团旗下的京津冀“德贤系”、长三角“锦绣系”和珠三角“逸璟系”三大产品系，在管项目均已获得国际金钥匙联盟授牌。打造高品质、有温度的物业服务，为客户营造温馨、舒适、尊崇的案场体验环境，更加关注客户未来需求，在营销案场有限空间构建新型生活方式，实现物业服务前置化，建立中冶物业案场服务品牌，助力地产营销。

打造中冶“馨”服务体系

引领“新”时代智慧社区

馨，香之远闻者也。中冶物业以“馨生活”服务理念，主张“温馨”服务标准，用“心”守护美好生活，引领“新”时代智慧社区。

中冶物业以央企责任引领服务,努力创建美好生活方式，将金钥匙服务与五星级服务相融合，严苛标准，缔造尊崇，让细节成为规范，让规范成为习惯，以品质铸就体系，缔造中冶尊贵馨服务；将馨管家、馨服务与邻里文化节完美结合，打造有温度家园，构筑好睦邻社群，营造缤纷馨秀场，尽享炫丽馨生活；从智能产品到智慧生活，充分运用5G物联，时刻关注业主需求，营造舒适、安全、便捷体验，以极致科技构建智慧馨社区；通过全馨交互服务，发挥全方位资源优势，自主经营、平台整合提供全面超值服务，提升园区整体价值，落实央企社会责任，引领物业馨品牌。

持续提升品牌影响力

中冶物业在做好基础物业服务工作的同时，将积极打造百米生活服务圈，积极探索社区养老、社区食堂和社区医疗等具有中冶特色的服务内容。中冶物业以业主需求为导向，以资产管理和智慧社区作为核心业务基础，以社商经营、共享经济为辅的发展态势，通过业务相互融合，最终孵化出德贤会、邻里中心、智慧食堂等自有经营项目，以配合中冶置业科技房产，工匠中冶的理念，实现中冶物业品牌影响力持续提升。

另外，中冶物业将增强物业自主经营能力作为工作重点。已在商业运营、电商平台、社商经营、美居、广告、自有品牌打造等业务全面开花结果，有效巩固和提升了物业创收能力。中冶物业探索多种经营的过程中坚持在实践中创造、用成绩来检验。在结合自身发展实际的基础上，中冶物业借鉴行业成功经验，拓展打造以业主需求为核心的三大生活服务板块——租售中心、美居服务、家政服务，并在资产运营、停车场经营上加大人力物力投入，取得了很好的经营效益。

建筑是时光的容器，空间是生活的载体，人居是永恒的主题，中冶物业将品质+智慧迭代升级，依托“满意+感动”的中冶馨服务体系，秉承“ 用心守护美好生活”的服务理念，致力构建“有家，有品味，有爱，有温度”美好社区，让尊崇服务感动家人，让喜乐邻里如沐春风，让社区城市变身滋养身心精神空间，承载理想生活心灵归处。