[摘要] 2023年3月24日，德信服务集团有限公司（股票代码：2215.HK）发布2022年全年业绩公告。报告期内，德信服务实现营业收入958.6百万元，同比增长10.1%。
2023年3月24日，德信服务集团有限公司（股票代码：2215.HK）（以下简称德信服务）发布2022年全年业绩公告。报告期内，德信服务实现营业收入958.6百万元，同比增长10.1%；股东应占盈利达122.0百万元，较去年同期增长24.2%。截至2022年12月31日，德信服务在管面积为34.5百万平方米，同比增长11.0%；合约面积为48.7百万平方米，同比增长5.1%。期内，多项经营指标稳中求进，抗周期性能力凸显。德信服务始终坚守初心，深耕基层治理，精炼服务品质，创新服务方向，稳健穿越周期。
多渠道降本增效
盈利水平稳步提升
截至2022年12月31日，德信服务营业收入为958.6百万元，同比增长10.1%；股东应占盈利较去年同期增长24.2%，达到122.0百万元。德信服务净利润实现125.1百万元，同比增长13.6%。依托于一系列提质增效的管理措施，整体获利能力稳步提升。企业以管理减负为抓手，致力于精细化管控，打造总部、区域、项目三级协同管理机制，实现总部赋能，区域建设，项目响应的管理格局。除了有效的企业战略，科技赋能也是德信服务在降本增效上的利器。通过落实全面预算管理体系，对现有集团四格系统、知己云平台、NC Cloud财务系统等多个线上平台打通融合，使集团管理运营效率得到明显提高。
图：2021-2022德信服务营业收入、净利润、股东应占盈利变动情况
数据来源：企业年报，中指研究院整理
管理规模有质扩张
第三方外拓势头强劲
报告期内，德信服务的在管面积为34.5百万平方米，同比增长率达11.0%；合约面积为48.7百万平方米，同比增长5.1%。在高质量发展战略的引领下，德信服务的区域深耕和市场化竞争优势不断强化，有效保障管理规模的有序拓张。从布局来看，德信服务重点规划核心经济带的中心城市，一方面通过持续深耕长三角，实现优势区域的集约化管理；另一方面，有质扩张服务版图，将服务网络触达更多一线、新一线城市。截至2022年12月31日，合约项目覆盖全国41座城市，长三角区域占比高达92%，并且在广州、成都等一线、新一线城市完成了首个入驻项目的顺利交付。
图：2021-2022德信服务在管面积、储备面积变动情况
数据来源：企业年报，中指研究院整理
凭借品牌号召力及专业服务力，德信服务的市场化外拓能力不断增强，为企业的持续健康发展提供强劲动力源。2022年，在并未出现收并购的情况下，第三方项目占比继续提升，在管物业中第三方项目达到159个，物业开发商开发项目在管面积中第三方项目占比已达64.8%。集团成功接管一系列城市代表性、地标性项目，2022杭州亚运会足球场地—杭州市上城区体育中心，国家中部航空枢纽—湖北武汉天河国际机场航空物流中心，国家二级博物馆—浙江湖州博物馆。
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持续发力非住业态
精细化运营增值服务
从营收结构来看，德信服务的营业收入按业务划分可分为三类：物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务，三大板块分别占总营收的63.6%、19.7%、16.7%。鉴于物业服务仍为收入的主要来源，德信服务积极延伸服务业态，并以多元化业态为触点，延展服务产业链，用实力描绘企业发展的第二曲线。
图：2021-2022德信服务收入结构情况
数据来源：企业年报，中指研究院整理
德信服务持续发力非住领域服务，推行差异化业务结构布局，为营收结构的优化构筑内生动力。德信服务的管理业态种类丰富，涵盖体育场馆、学校、医院、展示馆、博物馆、金融机构等。依托多年的服务经验，打造了德信SAPCE这一专注非住领域的高端服务品牌，针对不同项目的特点打造系列特色服务。
值得一提的是，德信服务聚焦增值服务的纵深发展，以客户需求为导向，精准匹配对应的增值服务产品，扩大利润来源。2022年，德信服务通过社区客群分析，推出一系列备受业主欢迎的园区生活服务。比如，在社区零售业务上，升级社区零售平台“桔邻甄选”，全平台SKU数再创新高，成功打造多个爆款产品；在美居装修业务上，聚焦新交付项目，通过与产业链头部集团合作，推出门窗系统改造、收纳柜定制等业务，为新交付业主带来极大便利。
坚守服务品质
积极赋能社会
德信服务始终将服务品质视为核心竞争力之一，无论外部环境发生怎样的剧变，秉承“做好服务”的一根筋，迭代服务品质，强化稳健发展。2022年全国疫情反复，德信服务积极落实政府防控政策，加强疫情相关服务，并推出知己守护4大暖心举措，尽力守护业主健康安全。
作为杭派温情服务的物企代表，德信服务在致力于为业主提供高品质物业服务的同时，亦积极践行企业社会责任。这份高度的社会责任感与亚运精神高度契合，2022年，德信服务与杭州亚组委签约，正式成为杭州亚运会、亚残运会官方物业服务供应商。在亚运会筹备期间，企业提供了环境、安全、工程、客服等维度服务，全方位保障杭州亚运会。同时，充分发挥基层服务优势，主办德清莫干山竹海马拉松、社区业主跑团等活动，从社区到社会全方位营造亚运氛围。
总结展望
2022年，德信服务保持战略定力，积极迎新求变，稳中求进，在市场动荡中尽显发展韧性。接下来，德信服务将继续秉承“未来城市生活关系服务商”的企业愿景，夯实品牌价值，积累品牌力量，以品牌实力助力企业长远发展。
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