[摘要] 朗诗绿色生活在2022年上半年兼顾质量与效益，整体实现稳中有进。展望未来，朗诗绿色生活仍将坚持以客户为中心，紧扣客户需求进行业务创新，持续构建绿色、低碳、有温度的多种生活服务能力，驱动差异化内涵的业务增长，并积极履行企业社会责任，加速实现由传统物业公司向生活服务平台的转型升级。
2022年8月19日，朗诗绿色生活服务有限公司（股票代码：01965.HK，以下简称“朗诗绿色生活”）发布2022年中期业绩公告。报告期内，总收入为4.18亿元，同比增长29.4%。截至2022年6月3日，朗诗绿色生活在管面积为2763万平方米，合约面积为3649万平方米，独立第三方在管建筑面积占比显著上涨，提升至56.2%。报告期内，朗诗绿色生活期内溢利为0.24亿元，较同期增长71.4%。
朗诗绿色生活成立于2005年，是一家扎根长三角、布局全国，快速成长的绿色生活服务提供商。作为一家拥有“绿色”基因，深耕绿色建筑管理16年的物业服务企业，朗诗绿色生活聚焦绿色发展，持续强化社区绿色运营的差异化竞争能力。
总营收、溢利、毛利实现稳定增长
服务业态不断优化
依托于精细化的经营管理、科学化的组织变革及人本务实的经营理念，朗诗绿色生活上半年实现了更具质量、效益及可持续的发展。2022年上半年，朗诗绿色生活营业收入为4.18亿元，同比增长29.4%；期内溢利为0.24亿元，同比增长71.4%；毛利约为1.05亿元，同比增长38.2%，期内营收、溢利、毛利均实现稳定增长。
图：2020H1—2022H1朗诗绿色生活同期营业收入变化情况
图：2020H1—2022H1朗诗绿色生活同期毛利润、期内溢利变化情况
另一方面，2022年上半年朗诗绿色生活整体毛利率为25.1%，较同期上升1.4%，与2021年物企百强平均毛利率持平，逐步提升的毛利率彰显企业可持续盈利能力不断强化。
图：2020H1—2022H1朗诗绿色生活毛利率变化情况
规模增速明显
多业态服务能力与市场渗透稳步提升
图：朗诗绿色生活在管、合约面积（单位：万平方米）
截至2022年6月30日，朗诗绿色生活物业管理服务已扩展至35个城市，在管建筑面积约为2763万平方米，较2021年上半年（1756万平方米）同期增长1007万平方米；合约建筑面积约为3649万平方米，较2021年上半年（2447万平方米）同期增长1202万平方米，为超过23万户住户提供服务。
另一方面，市场拓展能力是企业持续健康发展的强劲动力源，朗诗绿色生活通过多渠道开拓市场，稳步推动有质量的规模发展，在深耕社区、商写物业板块的同时，加速扩展城市服务领域，2022年上半年随着朗诗绿色生活进驻安徽省天长市秦栏镇，提供环境养生护理与治理城市服务，标志着企业城市服务业务能力逐渐被认可，市场前景良好，全业态服务模式初具雏形。
2022上半年在管项目主要来源于朗诗绿色管理及其联合公司及独立第三方开发的物业。独立第三方在管建筑面积占总在管建筑面积的比例较2021年年底提升近14个百分点至56.2%。外拓业务主要来源于市场投标及收并购获取。其中2022年上半年市场投标新增18个项目，新增在管建筑面积约284万平方米；收并购获得约30个项目，新增在管建筑面积598万平方米，独立第三方共计新增合约建筑面积约为910万平方米，占新增面积的比重约为99.3%，并且独立第三方在管建筑面积占比的大幅提升，充分表明朗诗绿色生活市场开拓能力持续增强，对母公司的依赖程度逐步降低，第三方支柱属性显著增强。
图：朗诗绿色生活在管面积按服务开发商性质细分占比
业务结构更加优化
增值服务创收能力持续提升
图：朗诗绿色生活收入分类情况（单位亿元）
朗诗绿色生活在夯实高质量基础物业服务的基础上，聚焦客户资产服务，开拓空间运营服务，探索社区养老，开展家政服务试点，推进社区新零售业务。得益于社区租售业务的有序开展以及项目规模及在管建筑面积的持续增长，上半年社区增值服务收入达0.33亿元，较去年同期的0.22亿元大幅增长50.0%。
从非业主增值服务来看，?朗诗绿色生活坚持第一印象管理，打造专业化案场服务团队，持续强化以绿色建筑运维为核心的特色物业咨询和物业代理服务能力。截至2022年6月30日，向朗诗绿色管理及其合作企业、独立第三方地产公司提供售楼处案场服务累计47宗，案场服务收入较2021年同期增长约1.3%。多年来沉淀的绿色建筑运维经验，帮助朗诗绿色生活获得了更多物业顾问咨询服务业务，收入较2021年同期上涨约19.9%。上半年，协助物业开发商销售了53项新物业。期内，物业代理服务收入达约人民币0.49亿元，较去年同期上升约183.0%。
图：2021H1—2022H1朗诗绿色生活按运营分部划分的收入明细
朗诗绿色生活把握市场机遇，在保障基础物业服务稳固发展的同时，积极开拓增值服务作为第二曲线，带动企业从基础服务商向生活服务商转型，通过在社区与非社区领域增值服务的不断开拓，各项分类增收明显，其中非业主增值服务收入为1.08亿元，较去年同期的0.71亿元增长52.1%，增幅明显。
以人为本增强客户粘性
绿色持续创新打造差异化点
1.社区文化建设
期内，朗诗绿色生活围绕【物业服务+生活服务】物业模式，不断探索新服务模式，持续开展形式多样的社区活动，并完成自身标准产品更迭，发布了社区文化标准化及社团发展指引手册，引领业主共创、共建和美家园。以“诗友公社”为载体发展培育业主KOL，并孵化、连接11个城市社团和146个由业主KOL自发运营的社区社团。其中新孵化27个社区跑团，打造了独有的朗诗社团IP——百团溢彩；共开展社区品牌活动、城市社群活动及在线活动106场，其中30场由客户自发策划举办，传播覆盖超过17万客户，8,193户客户参加过活动。
2.数字化建设
朗诗绿色生活以客户为中心，持续推进数字化建设，以不断提升客户服务体验，助推物业服务转型。期内，对客服务小程序全面上线，与服务号、企业微信共同构建的在线服务触点及服务体验管理体系日趋完善，智慧社区访客及车场管理应用极大程度上提高了业主出行的体验，同时随着智能化建设的不断推进，不仅有效帮助多种生活服务的业务开展，而且提升了服务效率，进一步推动了企业的降本增效。
3.可持续发展
截至2022年6月30日，朗诗绿色生活在管绿色项目51个，较2021年12月31日新增5个，在管建筑面积约739万平方米，较2021年12月31日增加约62万平方米。朗诗绿色生活聚焦【温暖包容】【健康安全】【绿色低碳】三大领域，积极打造“可持续低碳社区”，致力于推动包括生活用能、生活用水、居民出行、无害废弃物等在内的居民城市社区生活全场景的碳减排。公司参与组建上海市物业管理协会、可持续发展（双碳）专业委员会，并发布碳中和路线图，明确了碳中和时间表及实现路径，把推动居民城市社区生活全场景的碳减排，作为未来发展的重要目标。而在上市后的首份ESG报告，充分显示了朗诗绿色生活在助力构建可持续社区和城市、助力碳中和进程的努力与成果。朗诗绿色生活在低碳可持续方面出色的表现，使得企业连续5年获得中指院颁发的【中国物业服务百强服务质量领先企业】、【2022年中国物业服务百强满意度领先企业】、【2022年中国物业服务ESG发展优秀企业】等荣誉称号。
总结展望
朗诗绿色生活在2022年上半年兼顾质量与效益，整体实现稳中有进。展望未来，朗诗绿色生活仍将坚持以客户为中心，紧扣客户需求进行业务创新，持续构建绿色、低碳、有温度的多种生活服务能力，驱动差异化内涵的业务增长，并积极履行企业社会责任，加速实现由传统物业公司向生活服务平台的转型升级。
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