12月恒生指数下跌0.33％，共下跌77.49点。本月恒生指数并未有新纳入或剔除企业。12月，港股物业服务企业共有18家出现上涨，22家企业跑赢恒生指数，新希望服务涨幅，为45％，远洋服务上涨22.39％，位列本月涨幅第二位。

12月上市物业服务企业走势情况

新增项目与招标信息：

12月，重点城市新增土地项目数12704个，规划建筑面积76057.5平方米。其中，新增住宅项目4406个，商业办公项目2557个，工业项目5018个，其他类项目723个。

新增项目数的十座城市

12月，京津冀、粤港澳等重点区域共发布14411条物业相关招标信息。其中，非住宅业态占据较大比重为13310条。

数据来源：中指数据CREIS

行业政策速览：

市场动态

部分物业服务百强企业签约中标简报

企业运营

物业服务百强运营焦点

▌雅生活集团联袂瀚星集团，厚积薄发扩大国内市场布局

12月18日，雅生活集团和瀚星集团在吉林举行签约仪式，共同成立雅生活瀚星物业服务有限公司，此次合作，标志着雅生活在扩展东北市场上迈出了重要一步。未来，雅生活瀚星物业将以物业服务为基础，整合更多的优质资源，实现优势叠加，开创共赢局面，大幅提升雅生活和瀚星在以东三省为核心辐射的东北地区品牌知名度和影响力，为我国广大业主呈上更加美好贴心的生活服务。

▌融创服务北京大区胶东公司与青岛酒店管理职业技术学院校企合作签约暨授牌仪式圆满完成

12月16日下午，融创服务集团北京大区总经理助理兼胶东城市公司总经理张常全，北京大区人力资源部总监樊放等人一行前往青岛酒店管理职业技术学院酒店工程学院，就双方成立校企合作人才培养基地举行签约暨授牌仪式。

融创服务集团北京大区总经理助理兼胶东城市公司总经理张常全，融创服务集团北京大区人力资源部总监樊放，在致辞中表示本次合作共建人才培养基地标志着双方合作正式开始。在双方的共同见证下，青岛酒店管理职业技术学院酒店工程学院副院长张勇、融创服务集团北京大区胶东公司总经理张常全共同签署了校企战略合作协议并为“校企合作人才培养基地”揭牌。

此次校企战略合作，是融创服务集团北京大区胶东公司和青岛酒店管理职业技术学院在校企合作与人才发展迈出关键性的一步，这必将成为双方发展史上的重要里程碑。相信在双方的努力下，定能打造校企合作新标杆，共同提高双方的人才培养水平，谱写合作共赢的新篇章。

▌合生活与珠控城更集团签约，以科技创新驱动城市更新

12月21日下午，广东元知科技集团有限公司与广东珠控城市更新集团有限公司合作签约仪式在珠江国际大厦顺利举行。本次签约标志着元知科技与珠控城更集团将充分发挥彼此的优势资源，将科技与城市更新有机结合在一起，用技术推动城市更新产业的落地实施，以智能科技重塑美好人居环境，推动城市高质量发展。双方将以本次签约为新起点，强强联合，共同推动城市智慧化、数字化升级，实现资源整合，并以科技创新推动城乡产业协同发展，促进大湾区特色农副产业兴旺发展，为农民增收致富打开新路，为满足人民群众日益增长的美好生活需求作出应有贡献。

▌时代邻里签约广州气象公服中心，开展气象服务战略合作

2021年12月9日，时代邻里控股有限公司与广州市气象公共服务中心合作签约仪式在广州时代地产中心顺利举行。广州气象公服中心将为时代邻里在管物业、场所、设施提供雷电防护装置检测、精准气象预测服务（如突发灾害性天气减灾提醒、智能化楼宇显示、智慧气象站、气象科普等），并为物业工作人员提供气象灾害防御知识培训，包括但不限于社区住宅、商业综合体、写字楼、学校、医院、车站的多个业态。时代邻里将结合自身多年的服务经验，携手广州气象公服中心不断发掘共同优势，深化合作领域，助力服务水平持续升级，促进合作双方共同实现高质量发展。

▌合景悠活集团与京东集团签订战略合作协议，共筑多元美好生活

秉承合作共赢，共谋发展的经营理念，12月30日，合景悠活集团与京东集团正式签署框架合作协议。其中，京东集团公共事务部副总裁易文杰，京东零售企业业务华南区总经理李晓楠，京东物流华南销售拓展部总经理胡小艳、雪松智联总裁淳正兴，合景悠活集团信息管理总经理刘凌等相关负责人出席了此次签约仪式。

签约仪式上，双方表示将充分发挥各自优势，建立多领域、多模式、多层次的合作伙伴关系，在零售、企业采购、物流、技术等领域展开全方位合作，进一步引领数字化转型升级，为客户带来多元优质的生活体验。

▌越秀服务获农银国际首次覆盖给予“买入”评级

越秀服务凭借独特的“地铁＋物业”TOD综合物业管理模式及“地铁概念”基因，于12月24日获得农银国际首次覆盖给予“买入”评级，目标价为5.52港币，2022年预期市盈率为10.4倍，市净率为2.4倍。农银国际对越秀服务独特的地铁业务模式及母公司越秀地产的稳健支持给予了高度认可，将为资本市场注入更多投资信心。

未来，越秀服务也将秉持“用心·成就美好生活”的品牌使命，继续深化“1＋4”的化布局，不断提升经营质量，积极把握市场机遇，为股东及投资者创造理想的回报。

▌正荣服务商业轻资产项目盛大开业，践行特色定制化运营模式

2021年12月底，由正荣服务操盘打造的常州星湖广场盛大开业。该项目是武高新板块全新大型购物中心，集购物、餐饮、娱乐于一体的全新大型购物中心，汇聚诸多主流品牌，有望成为当地消费生活新去处。项目出租率近100％，开业当日客流超13万。

在今年，正荣服务发挥物业＋商业协同优势，成功中标长沙桥头佳苑、岳阳恒耘里项目，为其提供物业管理和商业管理服务。由此可见，商业运营领域已然成为正荣服务新的规模增长点和流量发动机。物业和商业的良好协同也势必会塑造出更优的服务品牌与口碑。未来，正荣服务也将进一步提高经营效率，整合区域资源，集中区域优势，推动轻资产快速健康发展。

▌珠江城市服务与华为公司举行交流座谈会

2021年12月16日上午，珠江城市服务与华为公司于世界贸易中心大厦11楼举行交流座谈会。珠江城市服务邓董表示，珠江城市服务有决心克服从传统管理模式转型到智慧化城市管理的一切困难，通过与华为公司这样的科技创新、智能应用行业领军的民族企业交流，为珠江城市服务数字化转型，实现智慧物管、提升增值服务数字化水平注入先进经验和技术支撑。珠江城市服务与华为公司在本次交流中就安全智能监控、云服务、智慧楼宇等合作方向进行了进一步的探讨，下一步双方将围绕智慧城市、智慧物管、增值服务等领域深化合作，提升珠江城市服务的企业竞争力。

▌“充电站”｜让培训淬炼专业，敏捷物业以专业提升管理

为提升人力行政人员的综合素养和专业能力，持续赋能公司业务发展，打造一支“懂业务、精专业、强管理”的人力行政服务团队，敏捷物业于12月10日-11日在集团总部开展人力行政专业训练营（第二期），各区域项目共107名人力行政人员通过线上和线下参训。

延续专业培训期聚焦劳动纠纷处理和招聘管理等主题，本次培训基于日常工作痛点和员工培训需求调研，整合内部资源，围绕物业管理基础知识、预算编制与成本管控、人才关注与盘点、公文写作、资产管理、用工风险预控等主题进行讲授，全面夯实人力行政人员的业务能力。

▌服务控股（2107.HK）与汝行集团达成战略合作

2021年12月2日，汝行集团、服务控股（2107.HK）于国家二级博物馆——青瓷博物馆学术报告厅成功签署战略合作协议，达成战略合作关系！

▌南京朗诗钟山绿郡获全球BREEAMIn-UseV6住宅项目6星认证

12月，南京朗诗钟山绿郡以91.3分获得全球BREEAMIn-UseV6住宅项目6星认证，该得分也是截至目前该类评估的分，为住宅的绿色运维管理树立了新的标杆。

作为该认证体系的发起方——BRE（英国建筑研究院）发文称，南京朗诗钟山绿郡“向行业内展示了对于住宅可持续运维的实践”。同时，BREEAMIn-Use认证体系期望南京朗诗钟山绿郡带给住户的健康、安全、舒适和幸福感，能给楼宇设施行业带来重要变革。此外，南京朗诗钟山绿郡项目还获得了针对住宅公区的能源管理体系认证。

▌宝石花物业引进智能设备，促进社区生活服务升级

近日，宝石花物业吐哈油田地区公司坚持因地制宜、合理引进、服务方便居民的原则，引进一批与居民生活密切相关的无人果蔬机、直饮水机、胚芽米机、新鲜牛奶机、洗衣液机等无人值守售货机以及智能快递柜，24为居民提供更多样、更全面、更及时、更贴心的生活服务。宝石花物业长庆油田地区公司燕鸽湖小区智能化垃圾箱房顺利开始投建，被百家媒体相继报道，将垃圾分类工作落到实处，争做银川市生活垃圾分类工作示范项目，进一步提升小区居民生活质量，改善小区环境。

▌2022年度永旺永乐中国集团政策发表会顺利举行聚势谋远再启新程

2021年12月24日，永旺永乐中国集团政策发表会如期举行。会议发布了2022年度政策方针，指明了2022年度重点政策，明确了公司下一步行动路径，具有重要意义。

本次会议旨在通过重新认识经营课题，坚定信心，精准研判、努力拼搏，开拓永旺永乐中国发展新局面。永旺永乐（株式会社）日方领导及中方领导人出席本次会议。

▌电建物业悦礼荟以一站式定制服务为雄安智慧体验中心开放护航

北京非首都功能疏解产业交流会11月30日在雄安·容东智慧体验中心召开，电建物业悦礼荟圆满完成了接待服务保障任务。此次开放的雄安·容东智慧体验中心位于雄安新区首批市场化项目之一电建智汇城项目地块内，当日有近千名政商领导、媒体朋友前来品鉴，电建物业悦礼荟团队及全体员工，在服务流畅工作中严格按照一站式定制化服务兼顾安全与品质，带来现场流畅、大气的悦礼荟服务体验。

本次电建物业悦礼荟现场服务，按照一站式定制化服务，对5大场所、5大服务场景、21个触点3个关键点、进行55项流程的服务，提供从接车区、下车点，接待区、讲解区、休息区五大场所，提供跟车服务、全场接待、讲解员服务、会议服务、吧台服务5大服务场景，保障本次发布会有序、周全召开。

▌瑞赢物业成功进驻“加华印象街”小区正式提供物业管理服务

瑞赢物业于2021年12月29日成功进驻“加华印象街”小区正式提供物业管理服务。加华印象街小区位于东长安街东端，通胡大街北侧，位于河东新城的中心。河东新城是通州区政府重点规划的高档社区，市政府把通州区做为CBD的后花园，小区居住环境优美，潜力很大。

小区内真正实现了人车分流，保证了社区环境的美观、干净，孩子们可以自由的奔跑，老人们可以安心散步。小区内均为板式小高层，一梯两户、南北通透，户户朝阳，采光和通风都很好，使用率高。

▌北京泛海国际居住区智慧物联系统验收上线

2021年12月15日作为样板工程的北京泛海国际居住区智慧物联项目顺利验收，标志着泛海物业智慧化发展道路上又迈出了坚实的一步。

北京泛海国际居住区智慧物联社区的成功落地，将成为泛海物业展现公司综合实力的窗口，助力公司市场拓展。泛海物业未来将发挥自身优势，以技术助力服务提升，以智慧科技链接美好生活，整合各项资源优势，为业主提供更优质的综合性、多样化、智能化服务，开启智慧物联新生活！

▌上海家趣集团与抚州市文旅投集团签署合资合作

12月29日，抚州市文化旅游投资发展集团有限公司与上海家趣物业服务发展有限公司正式签订合资合作协议，携手提升抚州市社会治理水平，打造大服务行业标杆，共筑美好“新”抚州。

抚州市文旅投集团党总支书记、董事长傅武彪指出，物业管理是推动社会基层治理体系的重要组成部分，也是抚州市文旅投集团转型发展的重要举措之一，未来双方在战略层面与业务层面要深度融合，共同树立品牌形象，竭诚创新、携手合作、互利共赢，助推抚州市大服务高质量跨越式发展。

家趣集团将发挥双方在文化资源与先进管理的优势，强强联合，共同推进抚州全域网格化服务，合力实现抚州文旅投大服务的规划，为抚州文化旅游产业的“全方位、高质量发展”营造良好环境。

▌明宇环球商管：2021员工生日会＆明宇环球商管17周年特别活动欢乐收官

12月24日下午，明宇环球商管举办“2021佳岁有约”的年度生日会活动，本次活动为了纪念明宇环球商管17周年，更为了纪念2021共同成长的年岁时光，活动以轻松有趣的方式为大家提供一个沟通和互动的舞台。主持人以”惊喜爆破”的气球游戏开场，将大家都带入了一片欢乐的海洋。这是一场人人参与的”守护之战”，大家守护自己的气球的同时也通过爆破别人的气球打开”惊喜盲盒”，有人”凭券领奖”，有人“炸弹受罚”，甚至有人也获得了“意外金喜”，气球里的惊喜随着爆破声被一一解锁，大家也透过一个简单的游戏收获了一个欢乐的生日会。丰富精美的伴手礼、充满仪式感的纪念蛋糕、隐藏彩蛋的游戏的环节、一席美食盛宴，佳岁有约主题生日会的欢声笑语在阳光与温暖中悄然绽放。

▌唐人嘉服务召开企业微信项目启动会

为加快公司信息化建设，连接微信生态，搭建以业主为中心的数字化运营体系，唐人嘉服务于2021年12月22日在物业总公司召开企业微信项目启动会。

近年来，随着国家形势变化，以及客户对于物业信息化需求越来越强烈，物业行业危机意识越来越强，企业数字化转型迫在眉睫。唐人嘉服务以客户需求为导向，完善应用蓝图，通过对客接收端逐步上线企业微信、400平台、报事等系统，更精准地触达客户需求，描摹客户画像，从而对症下药。企业微信是唐人嘉服务搬迁至上海以来升级上线系统，希望项目组精诚合作，期待高效、友好、快速地实现项目落地。

▌中建壹品物业公司案例《1＋3＋N建设智慧社区》荣获“楚治——2021‘荆楚杯’社区治理创新案例”

12月17日，湖北大数据内容峰会在武汉东湖之滨举行，会上发布了2021“荆楚杯”社会治理创新十佳案例，中建壹品物业公司案例“1＋3＋N建设智慧社区”榜上有名，荣获“楚治——2021‘荆楚杯’社区治理创新案例”。

案例选取中建·星光城项目，它是中建三局在湖北省投资打造的个依托定制化开发智慧社区。园区采用智慧监控，能有效监督高空抛物、消防通道占用等不文明行为，并能通过AI算法协助业主处理儿童、老人走失等紧急情况。在打造“宜居社区”方面，园区增设环境监测传感器、健康小屋里等设施，守护业主健康生活。同时引入政务一体机、物流机器人、共享打印机等设施为业主生活提供智慧化技术与便利。

中建壹品物业公司通过创新服务运营模式，以客户为中心，以智慧治理为路径，深化联动智慧治理体系，为智慧社区、智慧城市的建设发展提供了丰富的实践经验。

▌光大物业党支部成立肇庆分公司党支部入选广东省“红色物业”试点单位

12月30日，东莞市光大物业管理有限公司党支部暨幸福春晓党群服务站揭牌仪式隆重举行，东泰社区党委书记、居委会主任龙锡钊同志，党委副书记徐沛明同志，党委委员何吉康同志，东莞市光大物业管理有限公司总经理曹涛同志，以及光大物业一众党员代表和业主党员代表出席了仪式。

仪式上，曹涛同志表示，在东泰社区的关心和帮助下，光大物业党支部正式揭牌。未来希望通过与社区两委“双向进入、交叉任职”，将物业企业纳入到城市党建工作中，让“红色物业”成为社区管理、服务群众工作的“臂膀”，使党的触角得以延伸到全体居民，打通服务群众的“最后一米”。

2020年，中共东莞市光大物业管理有限公司肇庆分公司支部委员会正式成立；并按照“五好标准”，近期成功入选广东省“红色物业”试点单位。

▌实地物业正式进驻东莞瀚柏·青柠时代小区

依托公司强劲的综合实力、专业的管理能力及行业品牌影响力，2021年12月15日，广东实地物业管理有限公司（简称“实地物业”）正式进驻瀚柏·青柠时代小区。

实地物业进驻后，以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，针对瀚柏.青柠时代小区目前存在的绿化带杂草、枯枝烂叶、道路破旧、入户门、电梯五方通话、消防设备、监控设备等问题进行了全面整治和检查。

未来，实地物业将和瀚柏集团强强联合，承接更多的项目。从公寓经营、商铺租赁、车位租售等方面全方位合作，实现合作共赢。

为响应党的号召，进一步加强党员队伍建设，11月23日，中共北京斯马特物业管理有限公司党支部于北京广东大厦7层会议室组织召开接收预备党员发展大会，会议由斯马特物业党支部书记高方主持。

▌中奥到家与南充嘉陵城投达成战略合作，设立城市全域服务平台

12月1日，中奥到家发布新签约动态：南充嘉陵城投与四川中奥到家城市公司举行合作签约仪式。双方将共同出资设立城市全域服务平台——“南充嘉陵城投中奥到家城市综合管理有限公司”，立足南充嘉陵开展城市综合服务，致力于提升当地城市服务一体化管理水平，助力打造文明宜居新嘉陵。

▌路劲物业“平凡英雄”：彰显见义勇为时代精神，为共建平安社区贡献力量

12月15日下午，常州“在全市深化见义勇为进小区表彰大会”顺利召开，路劲物业获评“全市见义勇为进小区活动先进集体”荣誉称号，路劲物业宁常公司张江等五人被评为“全市见义勇为进小区活动积极分子”，邵大刚被评为第二届“常州市见义勇为物管员”。

路劲物业人用实际行动彰显着见义勇为的时代精神，为建设平安社区贡献力量，不断书写幸福生活新篇章。

物业服务百强企业服务升级创新

▌富力物业“幸福管家”十强公布

12月28日，富力物业“幸福管家”评选结果公布。本次评选根据管家个人工作业绩、业户声音等几大维度进行打分，区域初选、复选，到集团综合评审，最终“幸福管家”十强脱颖而出。富力物业幸福管家团队一直以来都是客户服务的重要纽带和桥梁，接收、跟进、协调并高效解决业户诉求，提供日常生活、办公中各类暖心服务。

2020年，新视觉、新服务、新体验，幸福管家团队全面升级，为每位业户升级“新一站式”服务。温暖、热情、专业是每位幸福管家的代名词，“近在身边、近在手边”是幸福管家的服务主张，用更标准化、更暖心的服务，不断贴近业户感受，为百万富力业户送去家人般的陪伴，提供37℃暖心关怀。

▌奥园健康多项目获评“五星级服务小区”

12月，广州番禺区住房和城乡建设局召开番禺区落实物业管理区域疫情防控工作暨2020年度星级小区、守信企业表彰大会。会议中，奥园健康荣获“2020年度番禺区物业服务守信企业”奖项，旗下在管番禺奥林匹克花园项目、金业别墅花园项目、奥园倚莲半岛项目荣登“五星级物业服务小区”榜单，温馨里项目荣登“四星级物业服务小区”榜单。

▌鑫苑服务在西安的“数”读战“疫”，赢媒体频繁报道

2021年12月23日零时，一场卷土重来的疫情让古城西安按下了暂停键，居家、封控、核酸检测成了人们生活的常态，但对于鑫苑服务的工作人员来说，抗疫的脚步并没有暂停，而是按下了快进键。

疫情期间，他们奔忙于社区各个角落，争分夺秒，攻坚克难、“24h”超长时在岗、“4w＋”人次每日1轮核酸采样助力、“1000＋”人次测温登记、“8h”消杀180斤每日消毒水喷洒……鑫苑服务人用一串串数字诠释对业主安全负责的态度。

▌敏捷生活牢筑社区防火线，携手共创平安家

社区安全是业主美好生活的前提。值此秋冬季节，天干物燥，各地政府积极开展消防技能大比武活动，检验村居、企业的消防管理能力，提高消防人员的安全技能。敏捷新生活积极响应号召，通过消防演练、消防技能比赛等苦练消防本领，筑牢社区防火线，获得社会、政府等多方的认可，在番禺区大石街道举办的2021年度村居、企业微型消防站业务技能大比武中，荣获“企业消防技能比武名”和多项小组荣誉；在中山政府组织开展的首届职业技能大赛——“香山工匠杯”荣获团队优胜奖等多个奖项。

▌朝阳区首批共有产权房正式交付，中铁建物业护航群众“安居梦”

12月24日，朝阳区首批共有产权住房项目梧桐湾嘉苑正式启动交付。交付前，建设单位及中铁建物业多次梳理细节、优化动线、走场演练，打造了细致高效的交付服务方案。最终，连续5天的高标准交付服务为业主们带去了优质的收房体验，温暖护航了700余户群众的“安居梦”。

▌新力服务：美好新交付，启幕新生活

无论环境如何改变，新力服务一直坚守优质服务的初心不变，不断发力，持续前行，在这个暖冬季节，新力服务在管多个项目迎来了盛大交付。

为保证客户归家的安全与舒适，新力服务为业主提供全方位的服务体验。走进园区，满满仪式感的红地毯，令人眼前一亮的景观映入眼帘，喜庆十足的美好生活场景，温暖的归家体验感油然而生。为确保交付工作顺利进行，工作人员严格按照公司交付流程，从身份确认、文件签约、钥匙发放，各环节有条不紊、衔接顺畅，让业主深切感受到回家的温暖交付现场，专业验房师一对一全程陪同，详细考察项目施工质量、品质细节等，同时，讲解房屋使用功能，居家生活小知识等，让业主看的放心，住的安心。

交房不是服务的结束，而是责任的开始，新力服务将持续提供优质服务，只为不负您的期许，让小区生活更温暖！

▌方圆·南沙云山诗意“我为群众办实事防阻电动车入电梯”主题党日活动圆满结束

12月7日下午，方圆·南沙云山诗意迎来了一场由广州市南沙区住房和城乡建设局第二党支部联合南沙区物业管理行业协会党支部、广州广电三支部、南沙方圆物业党支部共同举办的“我为群众办实事防阻电动车入电梯”的主题党日活动。

各党支部联合开展了“防阻电动车入电梯”主题研讨会，方圆·南沙云山诗意物业服务中心积极配合相关工作，在小区进行了防阻车入电梯报警系统的现场演示，设备调试、设备原理讲解、互动教学等，分享了试点经验和相关案例，开展“美好家园”居民满意度调查问卷等环节，充分发挥“红色物业”的力量，为民服务。

▌长安，常安！｜逆行“疫”线，守护团圆

近段时间，疫情在西安再次传播蔓延并于12月23日零时起实施封闭管理，疫情防控管理提级全面加强，管控措施面对这场无硝烟的战争防疫工作紧锣密鼓展开。

社区的物业团队是社区的安全守卫者，协助政府日夜安排业主进行核酸检测、频繁消杀等面对高强度工作他们没有选择退缩，而是挺身而出，责任与担当让他们依然坚守在岗位上不惧风险，逆向而行我们坚信，大家凝心聚力风雨过后，必见彩虹。

▌以赛代训练技能，竞争交流促提升

为促进品质提升，强化员工技能水平，12月上旬，宝石花物业庆阳石化地区公司、大庆油田地区公司、运输公司地区公司、吐哈油田地区公司、青海油田地区公司陆续组织了职业技能竞赛。活动分为线上理论考试和线下技能实操演练两部分进行，分环境、秩序、工程、管家等几大板块，竞赛活动让员工队伍中崇尚技能提升、比学赶超的氛围不断增强，员工队伍应对“急难、险、重”任务的能力持续提升。

▌新希望服务发布公益品牌，开启「微光」温暖行

12月24日，新希望服务「温暖停靠站」示范点，在成都皇冠湖壹号项目正式启动，这个用于服务城市蓝领或有需要群体的空间，将作为新希望服务落实基层公益的载体，逐步在其在管项目内推广。除此之外，新希望服务公益品牌—「微光行动」同期正式亮相，「温暖停靠站」作为其基层公益的一环，得到了中华慈善联合会、龙泉驿区总工会的指导，龙泉驿区住建局、龙泉街道党工委、办事处联合指导，以及龙泉街道魏家街社区、新希望集团永好公益慈善基金会的联合主办。

▌小竹物业届标准化评比决赛圆满落幕

本届标准化竞赛自今年10月中旬启动，涵盖客服、环境、安保、工程四项专业模块。自公布考试通知后，小竹物业各项目学习氛围十分浓厚，在各项目物业服务中心组织统一学习之余，员工们充分利用空余时间学习积极备赛，为此次标准化知识竞赛全力以赴。

11月22日至11月23日初赛，1632名参赛员工进行了激烈比拼，最终28名参赛选手脱颖而出成功入围决赛，其中包括客户服务类5名，环境管理类10名，工程管理类6名及安全管理类7名。

本次标准化评比活动的开展是对物业员工培训效果和技能水平的一次全面检阅，旨在规范公司各项工作流程、夯实业务基础，打造标准化、专业化团队，提升员工业务技能及综合素质。未来，小竹物业将持续重点深化物业管理标准化建设、智慧物业服务平台建设，努力提高物业服务水平，为公司的健康可持续发展贡献力量。

▌为品质赋能，家趣集团在六大区域开展“美好生活家”品质提升行动

从10月的“红马甲白手套”开始，家趣基于环境品质提升所做的努力获得了广泛的认可。12月，围绕洁净、保障、焕新、悦邻的四种美好场景构建，“家趣美好生活家”品质提升行动在服务园区延伸开来，通过全员参与、日常服务的点滴积累，提升家人们的美好感知。在园区内进行树木过冬刷灰保温作业，扶手、休闲椅凳、栏杆粉刷，路面停车线、路障补漆等维养作业。园区轮流展开清洗地垫、磨刀、小家电维修等活动，为业主提供便利。关怀独居老人，定期上门慰问并提供志愿服务等。行动得到众多热心业主的夸赞，陆续也有业主开始参与进来，与我们一起携手共建。家趣集团从点滴入手，让美好生活更有温度不断优化服务动作、升级业主体验力求营造更美好的人居环境。

▌银丰物业医疗护理，用心呵护美好生活

2021年12月10日银丰物业医疗护理团队进驻齐鲁医院，积极开展护理工作，受到了院区医护人员的热烈欢迎与肯定。

银丰物业医疗护理团队一直秉承“用心呵护、专业服务”服务理念，为患供者提全程、全面、优质的护理服务，改善患者就医体验，为院方提升深化优质护理服务增光添彩。

▌东投美城服务：军事会操演练，强素质展风采

12月为提高服务质量和突发事件处理能力，东投美城服务安福地区的阳光城、太阳广场、江悦府及城南国际联合举行会操培训。

会操过程中参赛队员严守队列纪律，精神饱满振作，口号嘹亮雄壮，动作整齐划一，指挥员口令清晰、铿锵有力、指挥有序充分展现了东投美城服务良好精神面貌、过硬的业务技能及良好的作风，赢得在场评委和业主的阵阵喝彩和掌声。

希望通过这次会操对安保队伍素质进行一次全面检阅和提高，在今后工作中加强训练，不断提升岗位技能，争取在下届会操中取得优异的成绩，更好地向业主展现我们的风采，树立东投美城服务良好品牌。

▌冷风凛冽寒潮至中建壹品物业便民服务暖人心

12月，中建壹品物业22个项目联动举办“冬日送关怀”服务活动，给业主们在寒冷的冬日送去丝丝温暖。

各项目为业主准备了姜茶、豆浆、水饺等食物，清早在门岗出入口为出行的业主奉送上热腾腾的早餐。同时，各项目开展了第四季度便民活动，磨菜刀、地垫冲洗、维修小家电、理发和安全知识宣传等，活动现场为业主准备了姜汁可乐，暖手又御寒。

此次“冬日送关怀”活动的开展，不仅仅让业主在寒冷的清晨收到一份温暖，更让业主感受到物业在日常生活中无微不至的关怀。中建壹品物业始终秉承着“品质服务·品位生活”的服务理念，为业主们提供高品质、高质量的物业服务。让爱进行到底，愿这个冬天不再寒冷。

▌重基础筑品质明宇商管开展设备房标准化升级打造

2021年10月，明宇环球商管南充分公司金融广场项目为延续卓越物业服务标准和品质，对发电机房、配电室、生活水泵房、消防水泵房、电梯机房等重点机房进行标准化升级。设备房是物业的“心脏”，良好的设备管理，能够有效延长设施设备生命周期，使得物业服务输出的品质得到高效保障，明宇商管设备房标准化升级从内而外，实现了品牌视觉的统一呈现，通过规范化、系统性的标识管理让工作更加高效有序的进行，最终以细节成就品质管理，让品质触达客户内心。

▌优品道物业上线“U品惠选”小程序

2021年12月27日，优品道物业的“U品惠选”线上商城小程序，在优品时代小区正式发布内测上线，让业主足不出户尽享便捷优品生活。探索人居理想社区，质造丰盈的人文生活方式，是优品道物业兑现优品生活的重要一环。优品道物业不断拓展服务领域，延伸服务边界，满足不同年龄段业主多元化生活需求。

▌斯马特物业｜党支部下基层冬季送温暖

元旦将至，带着对员工的牵挂和关心，中共北京斯马特物业管理有限公司党支部书记及各区域党小组领导深入基层，向节日期间将坚守岗位的一线员工送去新春祝福，并带去了节日慰问品。

通过此次送温暖活动，不仅使一线员工感受到了公司的温暖与关怀，更进一步拉近了党支部与群众的距离，让群众感受到党的温暖，也切实增强了党支部的活力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

北京斯马特物业管理有限公司始终秉承“在不断帮助人发展的过程中，实现客户、公司和员工共同成长”的企业理念，把员工关怀落到实处，今天我们送去了温暖，同时也温暖了我们的心。

▌路劲物业“过冬四件套”已备齐，冬天氛围感拉满！

品质生活的本质，在于日常的处处细节，路劲物业扎实做好业主的冬季生活保障工作，为业主带来“过冬四件套”。

客服管家化身贴心小棉袄，增强业主关怀的同时对房屋防冻情况进行巡查；秩序员化身安全之盾，从防疫把控到夜间巡逻，提高业主安全感；工程人员化身行走的行李箱，进行详细的冬季维保专项检查；环境维护员则为业主打造冬日的“世外桃源”，让整洁的卫生和绿化风景，带给大家好心情。

社区互动

物业服务百强企业社区参与

▌融创服务：感恩业主一路相伴共享欢乐时光

2021年12月12日融创中心物业工作人员在融创中心臻澜园广场举行了感恩业主答谢宴活动，邻里相聚，共享美味大锅菜，参与拔河比赛，其乐融融。融创中心的感恩业主答谢宴饱含了对业主浓浓的情意，融创服务的工作人员为各位参与的家人们准备了美味可口的零食及水果，他们忙的不亦乐乎一边烧水一边给大家精心熬制大锅菜，边分享美食边聊天，友邻之间热络攀谈，尽享美食，畅谈欢聚的喜悦。

本着友谊比赛第二的原则，大家进行了拔河比赛的互动，通过拔河互动增进了邻里之间的情意，增强了社区邻里间的团队协作。

品一份幸福暖宴，享一份邻里温情，融创中心感恩业主答谢宴将融创服务的心意传达给每一位业主，任时光流转，心中的感恩之情始终如一。答谢会圆满结束，融创服务将秉持至善致美的服务理念与业主们共营美好社区。

▌奥园社区第四届“奥悦节”活动圆满闭幕

12月，期三个月的第四届“奥悦节”活动圆满结束。93个社区，开展62场联欢晚会、游园会，80场趣味运动会，113904名业主参与，点赞超过12万次。活动期间，社区推行便民活动，清洗228台空调、2310部车、13553条地毯、6220台风扇、32529次入户保养、7027次磨刀、47740份早餐，服务了76054名业主。奥园健康将积极探索创新物业服务，持续圆梦业主的健康美好生活。

▌“同鑫同行，感恩有你”鑫苑年度爱心接力活动圆满收官

12月，鑫苑服务携手爱心业主积极筹集物资，为四川东兴乡鑫苑小学送去图书和学习用品。一份份学习用品满载着关爱与希望被送到每个孩子的手中。为表感谢，孩子们亲手设计、书写了创意感谢信送给在场的鑫苑人。大爱传递没有终点，公益之路任重道远。多年来，鑫苑服务持续对东兴乡鑫苑小学开展援助行动，借助自身力量，凝聚各界公益力量，守护孩子成长.托举美丽梦想照进现实，助力更多人拥有美好未来！

▌敏捷物业开展暖冬行动，让温暖不缺席

12月气温骤降，深冬已至，敏捷物业开启冬季“供暖模式”，将用心的服务融入冬日的每个细微日常，让暖意在社区流淌，温暖万家灯火。在清晨，敏捷物业人将一份份热气腾腾的早餐按量打包好，送给早起出门的业主，让暖意伴随业主开启美好的一天；在社区里，敏捷物业人为有需求的业主修剪头发、免费磨刀、义诊、清洗家电和地毯等，与长者拉家常，细心解决业主的烦琐杂事，打破严冬的孤寂，为业主的美好生活助力，让不少业主直呼暖心，自发地在业主群、朋友圈为敏捷物业点赞。

▌新力感恩季——饺子飘香迎冬至

冬至是中华民族的传统节日，当寒冷的冬天，遇上了暖意浓浓的笑脸，仿佛整个世界也变得温暖。12月21日，新力服务近百个项目组织“饺子飘香迎冬至”小区品牌主题活动，让客户感受到冬日里的丝丝暖意。活动当天，沿袭中国传统“冬至包饺子”习俗，开展线下包饺子比赛、饺子大派送等活动，让客户感受传统节日包饺子及邻里间互动的乐趣。

▌领悦冬日限定“三温暖”，暖胃、暖身更暖心

严寒袭来，不变的是人间温情，领悦服务推出“＇悦＇冬呵护”暖冬系列活动。在寒冬的清晨为业主精心准备一杯杯管家小姐姐亲手熬制的奶茶、红枣姜茶、豆浆、银耳汤，各种业主要手触碰的设施体系下你套上绒布套，社区里给业主们提供扫雪、磨刀、缝补等各种便民服务，等等。“悦”冬呵护，美好在继续，有温度的“心”服务，以茶传情，领悦服务感恩每一份信任与陪伴，在每一个有爱的日子里始终守护如一！

▌金泰物业：模拟高层楼宇着火消防实战演练

12月5日上午，京煤集团组织开展2021年模拟高层楼宇着火消防实战演练，北京市应急局、朝阳区应急局、南磨房乡人民政府、朝阳区消防救援支队、京煤集团总医院、京煤集团安全总监及安全环保部有关负责同志出席活动，金泰物业公司、京煤集团权属单位、金泰国际大厦部分租户代表到现场进行观摩。按照应急演练竞赛评比工作安排，北京市应急局组织评估组赴现场开展评估工作，局预案处、减灾处、队伍处有关负责同志及消防领域专家参与评估。

通过实战演练，达到了提高物业公司专兼职应急救援队伍综合应对突发事故的协同作战的能力，发挥了检验预案、磨合机制、锻炼队伍、完善准备等方面的作用，健全和完善了京煤集团联合社会公共资源开展火灾事故应急联动的工作机制，对普及高层建筑火灾事故应急处置以及应急逃生的消防应急知识，提高公众自救互救能力起到科普宣教的作用。

▌家趣集团举办业主线上冬季光影作品大赛

以雪为令，落雪即清每一年的冬天都是对家趣物业人的考验。从黑夜至清晨，家趣物业人全员参与“暖冬行动”为业主营造温情生活。

除了贴心的物业服务，家园的美景也迎来了姿的“冬”。家趣集团于线上发起“暖冬百景图”线上作品征集大赛，收到了来自各地业主近百副作品，里面有童趣作品、有生活欢笑、有服务感动。最终通过线上投票评选出10张作品，送出家趣美好“暖冬好礼”。

▌老有所依-东投美城服务五心公益暖冬行动

12月，东投美城服务永丰国际都会和新野一品国际花园与当地社区联合开展举办的“美城家园·老有所依”五心公益暖冬行动圆满收关。

本次公益活动旨在通过开展老年人养生讲座、健脑益智操教学、智能手机教学、免费剪发等举措，切实走进社区老人的生活，为其健康护航，生活添彩，送去冬日关怀和温暖。活动伊始，新野汉华社区办事处任智新主任发表讲话：“此次老有所依暖冬行动是美城服务秉承社会责任和建设养老型社区理念的深度表现，通过此次活动，极大丰富了小区老年人的生活，弘扬了尊老敬老的民族美德，让他们真真切切感受到美城大家庭的温暖。

微小的善意，也有非凡的意义，东投美城服务将步履不停，用公益抒写善意，用爱心点亮来，让家园里的平淡生活熠熠发光，赋予城市更多温度，以公益之行回馈社会厚爱。

▌路劲物业：用升温的服务，应对直降的温度

凛冬已至，路劲物业人以“动”制“冻”，用升温的服务应对直降的温度。绿化植被防虫防冻两手抓；对设备房进行“地毯式”排查；昼夜除雪保障业主出行；用“爱心防疫包”筑牢坚实“防疫墙”；因“季”制宜开展暖冬行动……

路劲物业秉承“用心筑造品质生活”的初心，细化服务行动，优化服务标准，用永不停步的服务营造和睦温暖的幸福家园，愿业主三冬暖，不觉寒。