中指研究院携手金蝶我家云、企业微信举办 “破局 · 服务崛起时代，物企转型之道私享会”

11月18日，金蝶我家云携手中指研究院、企业微信联合举办“破局·服务崛起时代，物企转型之道——物业企业创新发展私享会”在金蝶园区圆满落幕。本次私享会围绕物业企业管理赋能、服务提效、业务创新等话题进行深入研讨、碰撞智慧，共话物业企业转型与长远发展，共解物业企业现实难题与挑战！

本次活动吸引行业内近百名物业企业、物业生态领域大咖参与。金蝶我家云总经理星文纪、中指研究院深圳物业研究总经理师学武、深圳世联行CIO周飞景、腾讯企业微信房地产物业华南区总监张涛、金蝶我家云产品总监周勇、金蝶我家云资深顾问周海波分享了各自的观点。

金蝶我家云总经理星文纪发表会议致辞表示：物业管理是关系百姓安居乐业的民生工程，物业行业正处在蓬勃发展的时期，其服务内涵和服务边界充满巨大的经营空间。物业行业的发展模式正从基础的物业管理向价值服务进阶。在数字经济的大浪潮中，数字科技已经深入融入物业社区的每个角落，客户对服务的需求发生了本质的变化，物业企业如何通过数字化转型提升服务价值并实现创新发展，是企业经营者面临的重要课题。

中指研究院深圳物业研究总经理师学武以“新时代物业服务发展现状及未来趋势”为主题发表演讲，师总从市场、资本、政策、品质、品牌等五个方面对目前物业服务行业进行了总结分析。同时，基于中指研究院对行业和市场的深入研究，师总对行业未来进行了趋势展望：一、行业加速重整，企业并购“窗口期”出现，市场机会显著增加；二、物业服务行业本质未变，抗周期属性凸显；三、资本市场持续助力，物管上市预计最后一个半月迎来小高潮，预计年底上市企业总数将约60家；四、规模扩张依然是主旋律，但决策更加理性和数据化，中指院依托强大行业数据资源打造的“中指物业数据库”助力企业精准拓展；五、企业纷纷布局城市服务，多元化布局，扩大服务边界；六、增值服务方面，服务场景多样化，行业发展更具想象空间；七、科技赋能，科技应用不断深化，行业综合服务水平在提升。

深圳世联行CIO周飞景立足世联行多年资管数字化实践，围绕“探索·城市资管＆数字升级”发表了分享，周总表示：城市资管，即城市资产运营管理。从服务内涵上，不局限于城市物理空间的服务，而是叠加城市管理咨询、产业招商运营、城市资产运营等高附加值服务，让城市资产持续增值，为城市精细化管理赋能。城市资管由物业城市和资管服务组成，是“物业城市”理念的进一步延伸。而统一平台，统一标准，统一运营管理是资管数字化战略诉求的体现。数字化运营战略持续深化，有助于提升物业企业的工作效率，实现降本增效，为用户提供更便捷服务，也能带动一线员工积极性和活跃度。

腾讯企业微信房地产物业华南区总监张涛围绕企业微信连接成就智慧物业发表分享，张总表示：在物业行业，企业微信的定位是数字化助手，企业微信做物业企业专属连接器，帮助物业企业连接内部、连接产业、连接用户。金蝶我家云和企微的一体化解决方案，开箱即用，双方联合推出的缴费云产品大大增加了物业企业的管理力，一键提升缴费率。

金蝶我家云资深顾问周海波围绕重构数字战斗力，让服务更有价值，从平台＋生态，数智共创的方面，深度解析金蝶我家云在物业行业的一系列解决方案。周总表示：大物业时代，物企数字化面临全新的挑战，物业管理从传统地产的售后客服变为运营链条上的核心，服务模式由传统物业服务向价值创新服务转变。重构数字战斗力源于企业业务战略驱动，数字基座平台能力是业务创新与变革成功的核心要素。金蝶我家云根据不同规模物企制定不同数字化战略，为物业企业打造数字平台，赋能业务创新。同时，我家云也进一步加强生态共融，连接多领域合作伙伴更好地服务物业企业。目前已助力众多资产运营和物业企业数字化转型，项目覆盖240余个城市。

金蝶我家云产品总监周勇通过一系列金蝶我家云产品赋能场景视频，生动立体地展示了我家云如何数字化赋能物业企业服务力提升。周总表示：金蝶我家云的核心价值是专注构建数字力，赋能物业企业管理力／服务力／创新力提升。通过集成堵漏洞、计费算的准、缴费渠道多、微信方便催、账税记得清五大场景形成“集算缴催账”开放、集成、业财税一体的管理力。与此同时，我家云最近以褚橙爆款商品为首次合作尝试，打造我家云社区电商爆款商品，并以此为切入点，一方面解决物业公司客户的多元化经营需求痛点，助其降低运营成本，另一方面探索这种商业模式的可复制性，挖掘金蝶集团总部资源优质爆款商品，整合资源，建立起厂家与消费者之间的桥梁。

在精彩的嘉宾分享环节结束后，针对2021行业变化加剧，并购频发，大者恒大强者恒强的趋势下，中小型物企如何夹缝中求生存谋发展？近年“智慧物业”成为物管行业热词，到底什么是“智慧物业”？企业在推动“智慧物业”的过程中遇到的问题是什么？现场展开热烈讨论，金蝶我家云总经理星文纪表示：数字化是很大的一个工程，如果从底层的到客户端应用去自研构建，需要数千万级甚止亿级投入。目前我家云通过云服务云的技术和模式，是服务众多物业大企业的实践。这样物企投入的性价比，既能把收入管好，也能把客户服务好，一直是我家云想帮助客户做的事情。当前物企在推进数字化的挑战也是非常艰巨的，物业领域的信息化投入与地产的差异还是比较大的，物企的收入模式、盈利能力和人力成本上涨之间的矛盾还是非常突出的。

现在物企都在尝试通过提供更多的服务，去获取更多的，去解决这个矛盾。但是我认为这个过程非常不容易，我家云抓住这两个核心的矛盾点，面向中小物业企业，我们把服务大客户成熟业务的应用模型，通过SaaS服务的方式，通过订阅模式，帮助中小物企快速转型。我们同时提供PaaS平台能力、业务中台管理和整体解决方案，去解决大型物企数字化建设与整合应用的问题。我的整体感受是，物业行业数字化目前还是在百花齐放的格局，未来一定是一个大生态。

物业行业思想的碰撞远不止于今天，面对时代变革及大环境的重重考验，金蝶我家云将携手众多生态伙伴持续聚焦物业企业经营者对成长的渴望，在充满不确定性的数字化浪潮下，与物业企业携手并进，充分发挥行业优势，帮助物业企业重构数字战斗力！