[摘要] 俊发七彩服务凭借优异的市场表现和品牌影响力，荣膺“2021西南物业服务品牌企业”“ 2021新锐成长型物业服务品牌”等多项殊荣，品牌实力再一次得到提升和认可。
2021年9月15日，“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京雁栖湖隆重召开。会上发布了《2021中国房地产服务品牌价值研究报告》，对中国房地产服务品牌企业的品牌价值增长规律进行全方位解析，促进中国房地产服务行业持续健康发展。
会上，俊发七彩服务凭借优异的市场表现和品牌影响力，一举荣膺“2021西南物业服务品牌企业”“ 2021新锐成长型物业服务品牌”等多项殊荣，品牌实力再一次得到提升和认可。
云南龙头企业，持续高质量增长
成立于1999年的俊发七彩服务，经过20多年的发展，已成为云南乃至领先的物业服务企业。自2011年起，俊发七彩服务已连续11年荣获“中国物业服务百强企业”，连续6年位列中国物业服务百强30；连续8年在云南省物业管理公司中排名。
20多年来，俊发七彩服务始终保持着高质量的成长，在聚焦云南、深耕昆明的同时，已进驻成都、贵阳、无锡等城市，2020年底在管面积近3000万㎡，为住宅、写字楼、商业、政府办公、银行、公园、学校等业态提供综合服务解决方案。
作为云南省的物业服务企业，俊发七彩服务积累了扎实的客户基础及品牌优势，受到业主的高度认可，持续多年满意度领先。同时，俊发七彩服务聚焦大盘模式，在管项目中17个项目单盘面积超过50万㎡，3个项目单盘面积超过200万㎡，其中在管的俊发·新螺蛳湾国际商贸城面积达570万㎡以上，依托“大盘联动+城市聚焦”，俊发七彩服务不断实现高质量增长，形成头部效应，2013-2020连续八年昆明市场占有率，持续占据区域领先地位。
聚焦客户需求，“俊客Live”为美好生活赋能
俊发七彩服务一直以满意度为核心，聚焦客户服务，先后推出了一系列有温度的品质服务。凭借对服务品质的不断要求与坚持，俊发七彩服务连续五年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”。
2021年，俊发七彩服务推出了全新的“俊客Live”生活品牌，以高品质的物业服务为基础，涵盖线上商城、社群活动、资产运营、美家服务、便民服务等服务体系，覆盖客户全维度幸福生活，致力于让客户享受更加便捷、丰富、舒适的生活体验。
俊发七彩服务工程部推出了全新服务体系“众包抢单制”，15内必响应客户诉求，此项改革得到了业主的广泛认可；同时，建立严苛的管家培训考核体系，为客户提供更加专业的管家服务；而“俊发·心行动”自2012年启动以来，聆听业主声音，收集业主意见，每年免费对在管社区老旧设施进行提升改造，从更大范围、更多维度提升社区居住环境。所有行动，都在不断满足客户的多元化需求，为业主带来更加贴心的服务和更加美好的生活。
加码非住宅，解局商贸城物业服务
作为物业服务百强30、云南头部企业，俊发七彩服务积极布局公建、学校、产业园区以及大型商贸市场等非住宅业态，截至2020年12月31日，俊发七彩服务总在管非住宅物业建筑面积超700万㎡。经过多年的探索实践，俊发七彩服务在非住宅业态方面形成了成熟的管理模式，积累了丰富的经验，建立了物业管理服务及增值服务全生命周期的标准化服务体系，以确保向各类物业提供服务时保持优质的服务质量。
2018年，俊发七彩服务开始向大型商贸市场提供物业服务。2021年4月，俊发·新螺蛳湾被评为3、西南的综合商贸市场，拥有超过3万余商户，近1.7万个车位，日均客流量约20万，面对如此大体量的商贸城，俊发七彩服务围绕商户经营需求及商贸核心关注点，建立了顾客端和商户端的双场景服务平台，并充分运用智慧科技手段，加强新螺蛳湾智慧服务建设，目前已形成了覆盖大小业主全方位的服务体系。基于成熟的商贸城物业服务体系，俊发七彩服务还将对外输出商贸城物管服务，打造商贸城物业服务核心赛道领先地位。
俊发·新螺蛳湾国际商贸城|实拍图
依托20余年物业服务经验，以及在非住宅物业方面的专业能力，俊发七彩服务创新商贸城网格化管理模式，将每层、每个区域、每个摊位的管理服务工作责任落实到每位服务人员，定人定岗，提供及时、精准的服务。此外，俊发七彩服务针对商贸城业态建立了一套成熟的物业服务标准和体系，在顾客端和商户端分别梳理出各项服务场景、制定服务标准，并通过客服专业化服务、关键节点管控机制等，实现专业领域的规范化管理。凭借在商贸城物业服务的积极探索和表现，俊发七彩服务获得“2021中国综合商贸市场物业服务企业10”第三名。
智慧实践，蓄力探索高效服务
在高品质的基础服务之外，俊发七彩服务紧跟时代步伐，通过信息化和智能化建设，全面支撑智慧运营，为服务提质增效。截至目前，俊发七彩服务已构建了ICEB系统，即IOT（物联网管理系统）、CRM（客户关系管理系统）、ERP（企业资源管理系统）、BI（商务智能系统），比如IOT（物联网管理系统）所构建的楼宇设施设备自动化运营能力，在设施设备运行过程当中及时监测设备设施运营的异常数据，提升物业管理的可靠性和安全性。
俊客APP|实拍图
以俊客APP和俊工匠APP为载体，集客户业务自助、活动咨询、物业服务、积分商城、房产介绍等业务于一体，实现线上、线下相结合，并且融入标准化+个性化的服务体系，为业主提供俊发全场景生态链服务。通过智慧科技赋能，俊发七彩服务实现了运营效率的大幅提升。与2020年12月底相比，截至2021年4月30日，公司16个试点项目工程服务端口人均管理面积提升了69.0%，入户服务及时响应率提升了12个百分点。
作为集物业服务、资产管理、生活服务为一体的美好生活服务商，俊发七彩服务致力于为业主打造集健康、人文、生态、科技为一体的高品质社区生活。未来，俊发七彩服务将持续秉承“全心全意全为您”的使命，布局智慧+资产运营+物业服务的多元化业务板块，创造基于客户居家生活全场景的智慧生活圈，赋予品质服务更多的温度，为业主、为社会创造更大的价值。
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