[摘要] 未来，奥园健康将秉承“健康发展，聚焦主业，重塑内生力”的十三字的战略方针，立足现有，聚焦综合竞争力提升，全面落实精细化运营，优化资本结构、财务管理，实现提质增效；以物业商管为主业，注重品质、加强外拓，重塑内生力，提升品牌创收及价值，形成一个独立发展、健康成长的服务型企业
2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。在此次研究中，奥园健康荣膺“2021广东省红色物业服务品牌”，“2021值得资本市场关注的物业品牌”及“2021中国高端物业服务领先品牌”，彰显企业品牌实力。
图：奥园健康荣获“2021广东省红色物业服务品牌”
图：奥园健康荣获“2021值得资本市场关注的物业品牌”
图：奥园健康荣获“2021中国高端物业服务领先品牌”
奥园健康生活集团（以下简称“奥园健康”，3662.HK）成立于2000年，于2019年3月在香港联交所主板上市，并在2021年4月19日获纳入“恒生物业服务及管理指数”成份股。奥园健康秉持“惟德动天，无远弗届”的信念，坚持一切“以业主、客户为中心”的服务理念，在快速发展商业运营、物业管理的同时，持续探索服务的内涵与价值，深耕大健康服务、智慧社区服务、城市生活服务等，全方位构筑智慧、健康生活生态圈，为人们的美好生活赋能。
为满足人民日益增长的美好生活需求，高端物业产品的开发及“高端服务”的需求也逐渐增多。目前，奥园健康旗下高端物业在管模式涵盖高端写字楼及公寓、商业综合体、购物中心、游乐园、学校物业及商业FM项目六大业态，秉承高端服务品质，对在管项目输出高标准、高质量、精细化的高端物业服务，致力于在中国高端服务领域发挥品牌影响力。2021年上半年，奥园国际中心获得“2021中国五星级物业服务写字楼”殊荣，作为奥园健康旗下高端物业项目，该项目已连续多年获得该奖项，且于2020年10月成为金钥匙国际联盟会员。
内增外延双驱动，核心指标增长逾六成
2021年奥园健康抓住大湾区城市更新发展机遇，向“综合城市服务运营商”的转型。2021年5月6日奥园健康与奥园城市更新集团确定战略合作，将为奥园主导的城市更新项目提供前期策划及后期运营等服务。内增外延双驱动，奥园健康业务结构明显优化，其物业管理服务分部在管面积47.2％的来自于母公司及关联方，52.8％来自于第三方，面积贡献度同比增长45.5％。截至2021年6月30日，奥园健康服务领域已延伸至开发商服务、小区服务、商写服务及公共建筑服务等，在管物业项目达454处（含案场），合约面积约为83.6百万平方米，在管面积约为44.3百万平方米，同比增长28.2百万平方米。
2021年8月20日，奥园健康发布中期业绩，报告显示多项核心指标增长逾六成，向市场释放出强劲发展潜力，彰显企业品牌实力。2021年上半年，奥园健康实现营业收入同比增长83％至10亿元；毛利润同比增长57.2％至3.5亿元；净利润同比增长66.3％至1.9亿元；核心净利润同比增长70.4％至1.8亿元；银行结余及现金为15.3亿元。奥园健康营收、利润保持高增长，现金流持续充裕，呈高质量增长态势。
数据来源：奥园健康生活2021中报，中指研究院综合整理
商管和物管并重，增长势头持续强劲
2021年上半年，奥园健康持续丰富物业商管服务内容及内涵，其中物业管理服务分部收入为800.5百万元，同比增加101.6％；商业管理服务分部收入为156.5百万元，同比增加16.2％。
数据来源：奥园健康生活2021中报，中指研究院综合整理
在住宅物业管理服务方面，奥园健康深耕精细化经营，通过品牌分层分级，不断完善品牌谱系，持续提升品牌创收能力。根据业主需求金字塔模型，实施品牌分级管理，高端项目服务品牌“悦尊”，中端项目服务品牌“悦享”，普世性服务品牌“悦好”；以“悦尊”服务为服务标杆，以“悦享”服务增加城市新时代白领群体的用户粘性，以“悦好”服务扩大服务覆盖面，并增强规模效应。
在商业管理服务方面，奥园健康持续丰富商业布局，并不断探索商业资产盘活以及资产价值提升，凭借其独立创新设计能力，将商业需求及客户体验高度融合，不断升级打磨商管品牌。奥园健康通过引入“国潮”文化，不仅成功创作广州奥园城市天地的“国潮”街区，还把“国潮”IP概念延伸到湖南株洲的味央楼、合肥的味央街。奥园健康通过文化IP的特色化运营，在同质化竞争中差异化突围，实现资产增值的同时，并助力外拓优质项目，提升商管公司的经营收入。
科技赋能深挖增值服务，探索社区物业零售新形态
物业掌握着社区入口，能够精准把握社区业主需求，在发展社区增值服务、为业主创造美好生活方面独具优势；基于科技数字化赋能深入挖掘社区增值服务，既丰富企业收入流与品牌竞争力，又降本增效提升企业运营实力与实现“物业＋互联网”的更多可能性。
2021年上半年，奥园健康社区增值服务表现亮眼，收入达150百万元，同比增长160.5％；智能化工程服务收入约36百万元，同比增长125.7％，占比总收入中的3.6％。奥园健康正在运用人工智能、云计算、大数据等智能化技术路径，为传统社区向智慧社区转型提供技术支撑，实现智慧社区的建设融合；其自主研发的“奥悦家”-6A智慧社区解决方案，打通线上线下，提供“物业服务＋生活服务”一站式便民服务，实现业主在平台上一键下单，需求3响应，30内完成，为社区居民打造“安全”、“便捷”、“舒适”、“健康”、“高效”、“开放”的集业、居、商于一体的6A智慧社区。截至2021年6月30日，“奥悦家”移动运用程序涵盖奥园健康管理的多处住宅及商业物业，拥有众多认证业主，提升业主智慧生活新体验，让业主一键享受家居生活服务、房屋租售、快递代收、送货到家、入户维修、摊位管理、电梯维护维修、广告位租赁等多元增值服务。
图3：奥园健康“奥悦家”-6A智慧社区解决方案
深耕大健康产业，构筑科技型健康生活服务品牌
奥园健康深耕大健康产业，通过整合社区及商圈资源，布局发展智慧康养、社区居家养老、综合特色门诊等重点业务，为住户提供健康宜居的社区，提升公司服务能力、竞争力和客户满意度。2021年上半年，奥园健康大健康收入同比大幅增长1740.2％，占总收入比的1％。与此同时，奥园健康积极响应政策号召，与政府合作倾力打造的番禺区桥南街综合养老服务中心——幸薈里颐康中心，以“医养结合”、“智慧养老”为特色，通过加入“医共体”实现与医院的医疗信息共享，将综合门诊、康复治疗、慢病管理、养老服务、居家服务、养老地产等资源进行整合，开发出更优质的覆盖老年人全生命周期的个性化养老服务内容，先后两次获得央视媒体的报道，助力打造老年友好型社区。
图4：奥园健康幸薈里颐康中心
奥园健康始终坚定大健康资产整合和产业赋能的发展模式，一方面整合内外部健康和医养服务资源，引入社区生态，实现从内部运营走向外部竞争的态势，构建宜居、养老、绿色的健康社区；另一方面为地产赋能提供咨询、规划以及资产增值和去化的服务，协同满足业主住在一个健康、绿色的社区的需求，构筑科技型健康生活服务品牌。
坚持“党建＋物业”激发红色力量，全民献礼建党百年
奥园健康物业持续深入贯彻社区“六位一体”党建模式，实现社区党组织、居委会、业委会、物业公司、开发商、社区生活服务组织“6位一体”，坚定以“党建＋物业”的特色发展路径引领社区治理，构筑奥园社区健康生活生态圈。在集团党委的引领下，奥园健康除在疫情期间积极发挥党支部先锋力量，号召支部党员及群众配合开展社区抗疫工作以外，还积极响应政府开展红联共建工作，于2020年6月加入番禺区红联共建企业，开展“党建引领防疫情”行动、“党员培育全覆盖”行动、“组织建设标准化”行动、“破解难题促发展”行动、“红领先锋铸品牌”行动、“立足行业讲奉献”行动六大举措。
2021年，正值建党100周年之际，奥园健康在管社区及商圈开展“献礼建党100周年“系列活动，全民欢庆。奥园社区举办“全园K歌”奥园业主线上红歌大赛和“百年初心、童心向党”才艺作品征集等活动。奥园健康物业开展“学党史，颂党恩，跟党走”系列主题活动：乐生活党支部组织观升旗、唱、参观“红谷党员教育基地”；沈阳奥园红色物业党支部参加“玖伍红色讲堂”主题党日活动；秦皇岛修多物业党支部组织“感党恩、唱红歌”银企联合主题党日活动等。奥园购物中心开展“献礼建党百年”系列红色主题活动：大埔奥园广场举办“建党百年·琴音向党”大埔县青少年钢琴大赛；大余奥园广场举办“唱支山歌给党听”快闪活动、文艺汇演等活动；株洲奥园广场举办“献给党的100盆小红花”献花活动等等。
图5：在管社区及商圈开展“献礼建党100周年“系列活动
结语
未来，奥园健康将秉承“健康发展，聚焦主业，重塑内生力”的十三字的战略方针，立足现有，聚焦综合竞争力提升，全面落实精细化运营，优化资本结构、财务管理，实现提质增效；以物业商管为主业，注重品质、加强外拓，重塑内生力，提升品牌创收及价值，形成一个独立发展、健康成长的服务型企业；与业主、区域及城市同频共振，朝着“中国领先的科技型健康生活服务集团”的美好愿景不懈前进。
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