[摘要] 金茂物业以其优异的市场表现，强大的品牌影响力荣登“2021物业服务专业化运营领先品牌企业”，彰显了企业品牌实力与价值。
2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。
金茂物业以其优异的市场表现，强大的品牌影响力荣登“2021物业服务专业化运营领先品牌企业”，彰显了企业品牌实力与价值。
图：金茂物业获取荣誉证书
中化金茂物业管理（北京）有限公司（以下简称“金茂物业”）是全球500强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，成立于2007年1月。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼、学校等多个业态。金茂物业通过中国金茂集团的快速扩张带动，加快化布局的同时，深耕重点区域，大幅提升管理面积。
金茂物业焕新品牌理念做“长期主义坚守者”
近年来，金茂物业紧跟时代风口，加速转型升级，定位于“品质生活服务商”及“城市物业服务商”，并制定了“一纵、一横、一体系”的战略发展规划，致力于成为覆盖多业态、服务多元客户、高速成长的智慧化发展的行业标杆企业。
基于战略的演进、业态及业务的扩容，金茂物业对未来的品牌形象提出了新的期待。金茂物业认为，在开疆拓土、高速发展的物业行业，不能仅仅关注规模驱动下的短期利益，而应看到一单合同、一个许诺背后其实意味着更日常的服务、更长久的责任。因此，金茂物业选择做物业行业长期主义理念的坚守者，回归物业服务的本源与初心，推动长远的资产保值增值与多元价值成长。2021年9月，金茂物业祭出新的品牌宗旨“坚持长期主义，推动长远的价值成长“，并推出全新品牌口号“以恒心、致恒长”，以崭新的精神内核映照品牌形象，指引企业继续前行。
图：近年来金茂物业服务品牌发展
2021年中指研究院结合高端物业服务评价模型，通过服务内容、服务标准以及服务费定价水平三个维度，多个指标进行研判，树立金茂物业作为高端物业服务领域的行业标杆企业，处于行业前列。
图：金茂物业高端物业服务荣誉证书
金茂物业高端物业服务：项目定位高端
金茂物业关联地产开发商中国金茂控股集团有限公司是世界五百强企业之一中国中化集团有限公司旗下房地产和酒店板块的平台企业，于2007年8月17日在香港联合交易所主板上市。2009年，中国金茂首次进军房地产界便定位高端，以有针对性的创新产品让人们重新对“居住”的需求回归到健康、美好、舒适的原点。目前，公司已稳健布局华北、华中、华南、西北、西南等战略区域，版图囊括49座核心城市，并成功打造了以“金茂”品牌为核心的高端系列产品。
图：中国金茂“府、悦、墅”三大产品线
金茂物业高端物业服务：服务内容高端
根据金茂物业客户研究成果以及针对金茂项目高端客群的马斯洛需求层次理论模型的转化，金茂物业不断探索社区服务新模式、针对业主需求不断扩大服务范围，并依托大数据平台和互联网服务，开展智慧社区建设，通过科技赋能，智慧驱动，进一步加速夯实高端的服务品质。
图：金茂物业高端物业服务内容体系
金茂物业先进的管理运营体系：以价值创造为核心，重塑管理流程
根据高端客群对掌控与效率、品质追求、人文关怀以及个性凸显的服务需求，金茂物业始终秉承“匠心尚品”的理念，基于服务核心价值主张串联十二大服务亮点，形成亮点体系，打破业主对物业服务只提供“四保服务”的刻板印象，一切从业主的体验出发的同时，应建立业主与物业、与邻居、与社会、与文化、与自然之间的纽带与桥梁。基于此，金茂物业通过对服务业主的理解，以及对现有的服务亮点的梳理和提炼，通过共创工作坊深度共创未来具有价值的服务亮点库，最终建立了有其品牌特色的12大服务方向与服务亮点，涵盖物业延伸服务、个性定制服务、儿童及长者关怀、宠物关爱、人文建设与环保公益等方面，并打造了深度契合高端客群需求的、具有金茂物业特色的服务体系。
金茂物业创新地建立了MOCO高端服务体系，主张营造自然服务温度链接社区美时美刻。
图：金茂物业MOCO服务亮点体系紧扣高端客群需求
金茂物业高端物业服务：高标准的成本投入
开展高端物业服务，在服务内容及软硬件标准上的投入自然高，以达到较高的服务品质与满意度。
在智慧社区建设方面，金茂物业目前全覆盖北京望京金茂府与上海大宁金茂府2个项目。以望京金茂府为例，在业主高关注的生活动线上增加科技投入，通过改造将数字化融入人行、车行、电梯、园区、安防、照明等具体场景；借助视频实时监控设备设施运行，保障业主的安全与生活体验。
表：北京望京金茂府项目智慧社区场景投入清单
展望
在新形势下，物业管理行业将迎来快速发展的机遇期。物业服务企业持续完善标准、扩展服务内容、更新管理手段、推进技术升级、创新品牌、赋能系统管理、提升从业人员素质，实现行业转型升级、高质量发展的目标。
因此，专业化程度高、服务品质好、品牌影响力大的物业企业因此更具竞争力。金茂物业高端服务标准，将推动形成行业标准，促进行业高质量发展，满足人民美好生活需求。
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