富安娜的电商事业正遭遇“假货”和“侵权”的多重考验。
6月1日，富安娜因侵害商标权纠纷把成都一家名为“氪星网络”的公司告上法庭。而在刚过去的一个月内，富安娜共收到多达76起开庭公告，八成以上案由为商标权权属、侵权纠纷。
据查阅，富安娜成立于1994年8月，并于2009年12月在深圳A股成功上市，董事长、总经理林国芳持股37.86%，为一家集研发、设计、生产、销售于一体的综合型家纺企业。
企查查数据显示，富安娜涉及的司法案件达675起，其中商标侵权纠纷相关案件457起。由于侵权主要出现于网络平台，淘宝与其他电商企业常常成为被告对象。
倾力打假
“富安娜”关键词在黑猫平台的消费者投诉共有28起，投诉问题集中出现于电商平台，质疑商品非正品、店铺无正品授权等。
2020年4月，富安娜曾发布一条关于警惕网络假冒伪劣产品的声明，来应对销售贩卖假货行为。声明中称，市场上出现假冒经销商打着富安娜“新店开业”、“海外仓库”等旗号，以微信朋友圈、微信群、私讯等方式销售贩卖假货。
原告为富安娜的侵权纠纷相关诉讼中，有部分是由富安娜主动撤诉的，有私下与被告达成和解的可能。频繁的诉讼“打假”无疑消耗着公司的元气。
在2020年报中，富安娜称，随着互联网和移动互联的发展，网上销售平台的方式层出不穷，也给制假售假提供了便捷的渠道。“这在一定程度上，存在对公司正常销售所带来的冲击和影响。”
家用纺织品行业技术门槛相对较低，床上用品十分直观，新产品、新款式被“盗版”、“仿制”现象比较普遍，导致家纺企业的经济利益受到侵害，特别是随着近年电子商务的迅猛发展，线上“盗版”和“盗牌”销售公司品牌产品的现象愈演愈烈。
成败电商
上市十年，富安娜的业绩瓶颈逐渐显现。资料显示，2017年-2020年，富安娜营收分别为26.2亿元、29.2亿元、27.9亿元、28.74亿元，同比增长13.2％、11.6％、-4.4％、3.1%；同期净利润为4.93亿元、5.43亿元、5.07亿元、5.16亿元，同比增长12.4％、10.1％、-6.7％、1.9%。
为快速扩张电商业务，富安娜于2010年10月成立子公司深圳市富安娜电子商务有限公司，注册资本为1000万元，林国芳任法定代表人。
数据显示，富安娜电商业务从2010年的600万激增至2011年的6000万，到2012年破亿。
据富安娜2020年年报，报告期内实现营收28.74亿元，较2019年同期增长3.06%，归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净利润为4.82亿元，较2019年同期增长10.33%。
富安娜2020年来自电商渠道的销售收入11.35亿元，占公司营业收入约四成，收入同比增长12.6%，净利润率为16.5%，同比增长0.7%。
富安娜电商销售收入主要是与第三方电子商务平台进行战略合作，其中天猫占比37%，京东占比36%，唯品会占比36%。其向第三方平台支付的费用为3326.3万元。
线上渠道平台流量红利消失，成本高，价格战越来越激烈。2020年，富安娜线上销售营业成本5.77亿元，占线上销售收入五成。
富安娜称，未来电商和包括传统门店在内的新零售体系将会共同发展，加大布局直播渠道，包括直播和与达人合作等。
有业内认为，富安娜在频遭线上“假货门”困扰的环境下仍发力电商业务，应有一套应对网络消费纠纷完善的配套制度，包括纠纷发生后工作人员与消费者的沟通态度等。否则长远来看，将对品牌形象造成巨大打击。
房先森2021-06-09 10:11:17
