[摘要] 鸿荣源物业一直秉持“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，凭借综合实力和业界口碑，规模快速增长，以7.01亿元的品牌价值荣膺“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”。
2020年9月10日，由北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股、中指研究院承办的“2020中国房地产品牌价值发布会暨第十七届房地产品牌发展高峰论坛”在北京国贸大酒店隆重召开。大会旨在发布中国房地产品牌价值研究成果，充分展示企业的品牌发展成果和企业风貌，分享品牌十七年建设经验，促进企业有效提升品牌建设水平。
鸿荣源物业一直秉持“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，凭借综合实力和业界口碑，规模快速增长，以7.01亿元的品牌价值荣膺“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”。
深圳市鸿荣源物业服务有限公司（简称鸿荣源物业）成立于2002年，隶属于鸿荣源集团，以集团开发为核心，以专业发展为支撑，构建泛物业产业生态圈。发展至今，鸿荣源物业已成为在管面积超过1000万㎡、专业从事高端住宅、甲级写字楼、高新产业园的多业态知名物业服务企业，代表项目为：壹成中心、熙龙湾、公园大地、壹方玖誉等高档住宅小区，壹方中心、环智中心等甲级写字楼以及鸿辉、鸿信等高科技产业园。经过近几年的稳健发展，目前已逐渐成为品牌定位清晰、服务形象良好的物业管理品牌企业并于2018-2020 连续三年入选中国物业服务百强企业。
多业态服务，满足更多客户价值体验
依托强大资源优势与多年深耕实践，鸿荣源物业始终坚持以客户需求为导向，持续创新管理模式和服务模式。针对住宅项目服务不同的客户群体及项目特色，建立主流项目、高端项目差异化服务标准及特色社区文化氛围，满足不同客户的服务需求；依据写字楼服务体系，建立泛商务服务能力，包括公区特色服务、商家礼宾服务及商务服务、室内服务策划与实施；建立工业园基础服务标准及厂商泛行政服务体系，并不断研究新型产业园物业服务模式，培育新型产业园综合服务能力。
精细管理，助力“有温度的服务”
作为“精品意识”“豪宅专家”的鸿荣源集团旗下的物业公司，鸿荣源物业尤其注重管理服务的精细化与专业化，公司先后落地统一的服务标准，提出严格的服务要求，开展“匠心行动”，制定“39项有温度的服务标准”，做好客户服务“四个关键”(关键流线、关键触点、关键时刻、关键事件)，提出“员工管理 5 动作+客户服务 6 动作”的行为规范，进行月度/季度/年度考核管理，注重服务过程的细节要求和解决业主最关注的服务痛点，助力“有温度的服务”精准落地。
匠心服务，中国高端物业专属服务的先行者
鸿荣源物业坚持“致力于营造服务场景，成为客户信赖的标杆企业”的企业使命，秉承“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，致力于做中国高端物业专属服务的先行者，根据高端物业的管理特色和客户定位，提出独具特色的“鸿领管家式服务体系”：以管家为中心的项目运营模式，将管家模式与物业服务相结合，开创了“一对一”、“面对面”的人文关怀与个性化服务，令业主体验到与众不同的高端生活方式。将服务流程标准化、简约化，使服务更具多元化、个性化，为客户营造“高档社区，尊贵生活”的社区氛围。制定高标准服务规范，确保物业服务各环节达到或优于业界级别服务标准。24快速响应机制、精工品质、匠心温度，让客户体验鸿荣源物业“零干扰、快响应、臻舒心、享安全”的服务内涵与温度。
社区文化，共筑和谐家园
鸿荣源物业持续用贴心温暖的服务，营造美好、快乐的社区文化氛围，每年定期组织丰富多彩的社区文化活动，将【陪你长大——大手拉小手，成长路上走】、【乐享暑期——文明共相伴，暑假乐缤纷】、【爱我社区——邻里一家亲，共享生活美】、【春意满园——红火过大年，春意满社区】四大主题贯穿于年度社区文化活动之中，为业主营造良好的居住氛围和舒适的居住环境，注重倡导和引领居住文明，创造和谐家园氛围。
互联网+智慧社区，创造互联人居
鸿荣源物业始终保持创新的服务意识，不断探索尝试科技新技术在物业服务中的运用，启用物业管理系统、设备设施智能监控、鸿邻社区移动APP、鸿服务APP等新一代信息技术的集成应用，为社区业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。
泛物业产业，助力品牌发展
为助力人们实现对美好生活的向往，鸿荣源物业不断延申对物业服务的深度。为此，鸿荣源物业制定了新的五年战略规划，始终坚持服务客户美好生活，确定了以客户满意为导向，以专业发展为支撑的发展战略。在围绕物业生态圈，不断夯实基础物业管理赢得客户满意的前提下，鸿荣源物业将逐步搭建及深化社区资产管理、设施运营、工程维护、环境发展、家装智造、社区生活等领域的垂直业务体系及专业发展能力，为客户探索美好生活的更多可能。
结语
面对未来，鸿荣源物业公司致力于回归物业管理本源，全面提升服务质量，创新服务理念，发展专业服务能力，持续为建设人民美好生活赋能。管理规模方面，公司兼顾当下与未来发展，以集团开发为主，逐渐向市场拓展，多举措加快管理规模扩张及专业能力建设。经营绩效方面，公司继续夯实主业，理性发展专业增值服务，实现营业收入持续增长、经营结构不断优化；通过技术创新与专业外包创新，有效提升运营效率。服务质量方面，围绕业主的美好生活需求，加快专业服务业务的孵化与培育，锻造专业能力，借助技术创新、聚焦社区原点，以专业、专注、高效的服务，赢得业主持续稳定的满意与信任。社会责任方面，广泛吸纳社会就业、积极参与扶贫及慈善事业，促进社会和谐稳定，同时依法履行纳税义务、积极投身公益，用实际行动践行社会责任。
伴随行业的资本觉醒及价值提升，鸿荣源物业积极拥抱市场变化，不断加强智能化、数字化建设、拓展专业服务，为企业发展赋能，助力企业持续创造更大价值，进而推动行业价值重塑。站在行业快速发展的新时代，鸿荣源物业将聚焦科技创新，不断强化专业能力，创新服务模式，拓展社区经营，深化品牌特色，助力行业焕发出更高的能效和更强的活力，实现更多量与质的变化，用实力和品质，定义下一个未来！
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