[摘要] 远洋亿家通过打造自身能力并整合优质第三方资源，面向中高端住宅、高端写字楼、商业综合体、公建设施和产业园区等业态，围绕物业服务、专业服务、智慧服务和市场合作等服务内容，为用户提供“便捷、可靠、优质”的全业态、全周期、全维度服务。
2020年5月13-14日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“服务升级，价值释放”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。
远洋亿家始终坚持“懂心意·有新意”的服务理念，致力于以卓越服务能力为客户创造高品质的美好生活。远洋亿家以其优异的表现荣膺“2020中国物业服务百强企业”、“2020中国商业物业管理企业”荣誉，其管理的项目北京远洋沁山水、北京远洋国际中心荣膺“2020中国物业服务行业示范基地”。
远洋亿家物业服务股份有限公司成立于1999年，是远洋集团控股有限公司旗下的全资物业公司，是远洋服务成员。远洋亿家通过打造自身能力并整合优质第三方资源，面向中高端住宅、高端写字楼、商业综合体、公建设施和产业园区等业态，围绕物业服务、专业服务、智慧服务和市场合作等服务内容，为用户提供“便捷、可靠、优质”的全业态、全周期、全维度服务。
服务规模持续扩张，化布局逐步完善
近几年，远洋亿家加快布局步伐，依托品牌影响力，加大市场占有率，向周边潜力城市辐射。2019年，远洋亿家相继进入西安、郑州、太原、石家庄等城市，不断扩大服务区域。历经二十多年的发展，截止到2019年底，远洋亿家已经布局北京、天津、秦皇岛、上海、杭州、南京、广州、深圳、中山、海口、三亚、武汉、大连、沈阳、青岛、济南、等约60个一二线城市和具有发展潜力的大中城市。
传统与创新共发展，打造全服务生态链
远洋亿家实现了传统物业与新型业务共同发展，业务板块涉及物业服务、专业服务、智慧服务和市场合作等服务内容，并致力于以卓越的物业管理服务为基础，打造综合高效智能的全服务生态链。
物业服务方面，远洋亿家以基础物业服务为核心业务，在安全管理、环境管理、设备设施维护、客户增值服务等方面有完善的管理体系与服务标准，依托ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全体系及CMSAS86：2000投诉管理体系等四项国际认证，形成了基础物业标准化，特色服务产品化，优势服务品牌化的发展理念，旨在为客户提供优质、高效的居住商务体验和资产保值增值服务。
基于远洋亿家社区资源，为业主提供一站式生活服务平台。依托丰富优质的“资产资源”和“客户资源”，设立资产运营业务、美居业务、租售业务、亿家平台业务四大业务体系，品牌化打造远和管家、远洋亿栈、远洋亿家生活APP、远洋集市4大用户触点。通过严格的招商标准、服务标准、售后标准，链接优质服务供应团队，为业主提供高品质、全维度社区生活服务。
专业服务方面，目前远洋亿家主要提供包括工程服务、前介服务、远和管家、案场服务、仓储服务等服务内容。远洋亿家工程服务整合了线上线下资源，成功打造全业态智能化产品和服务体系，囊括楼宇设备维护、机建工程承接、业主有偿服务、绿化环境设计养护、智慧停车管理及成果推广、工程技术推广、前介顾问咨询等全链环节的工程服务。
远洋亿家深耕前介服务，拥有近20年专业经验，清晰识别中高端客户需求，准确把握客户需求变化脉络。将客户需求高效转化为设计、施工语言，并植入到房地产开发全周期和全业态，助推房企不断提升产品力，顺利获取溢价红利，有效规避运营期产品和客户风险。远和管家为企业会员提供活动礼仪、餐饮高服、会议服务、商旅接待、尊崇配送等商务接待服务。以更快的响应速度、更低的市场价格、更贴心的定制化服务，协助企业轻松搞定各种商务接待及洽谈。远洋亿家可为合作方提供定制化、情景化案场服务方案，更可将交付后的物业服务体验提前植入案场，助力营销。空间是远洋亿家的仓储服务品牌。亿空间结合互联网+社区，衔接用户终端、社区存储端及系统运营端等平台，为业主提供安全、智能、便捷、自助、高度标准化的私人存储空间，为合作伙伴提供资产增值空间。
智慧服务方面，远洋亿家以移动互联网、物联网、大数据等技术手段，为业主、商户、物业公司提供智慧运营服务平台。为用户提供便捷可靠的服务，解决与社区生活相关的各类问题；提升物业公司及平台商 户工作效率，降低运作成本。实现物业服务智能化转型升级，共建、共享、共同运营空间智慧生态圈。
市场合作服务方面，远洋亿家市场合作涵盖全委服务、股权合作、顾问咨询等合作模式。面向未来打造的全服务生态链正在向外衍生，让更多客户体验品质服务，为更多合作伙伴缔造卓越价值。
坚守疫情防线，践行社会责任
疫情发生以来，远洋亿家始终与全体业主并肩同行。每天有12000名“亿家人”，坚守防线，坚守每一位业主。远洋亿家的所有园区持续开展全面消毒消杀工作，公区、公共设施设备、垃圾箱周边等重点区域每天多次清洁和消杀；楼栋的消杀也不留死角，重点部位，例如大堂、门禁按键、开关、电梯按键、电梯轿厢、楼层、地下车场等区域进行高频次消毒消杀，还详细登记所有的消毒清洁记录；废弃口罩专用垃圾桶投入使用，统一收集进行无害化处理。
在日常防控疫情措施外，远洋亿家还竭尽全力为业主提供360度全方位的生活服务。如主动照护独居老人，代购生活必备物资；细心照顾孕妇等行动不便人群，解决生活困难等。在疫情考验下，远洋亿家承担了防控疫情的执行者、业主健康的守护者、独居老人的照护者、快递员、送餐员、生活代购等等角色，这些奋斗在各个项目抗疫一线的物业同事，将“物业人”这一概念的功能外延，扩展到了前所未有的边界。
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