[摘要] 房天下近期推出了VR语音带看功能,用户在查看VR房源的同时还可以语音连线相关置业顾问,客户查看VR房源时候的画面会实时呈现给置业顾问,在用户查看房源的同时,置业顾问可以及时的做出介绍,给客户带来了极大的便利,是不是闻到了黑科技的味道了?
一、什么是VR在线带看
VR在线带看是:房天下平台继VR直播后推出 一项新功能,置业顾问在VR样板间里通过实时语音,给网友同屏展示VR样板间,带客户线上实景看房。
VR语音带看特点:一键带看 1v1实时语音讲解、声临其境、客户眼见为实、线上带看、与客户沟通
C端用户体验:画面清晰、图音同步、重点突出、身临其境、舒适感受
方式一
客户在【房天下APP】楼盘详情页主动发起,置业顾问接听后,可以VR在线带看
*目前只有新版房天下APP才支持,推荐客户下载新版房天下APP *有VR带看的楼盘,在列表页里有独特标志
置业顾问在【开发云APP】房聊里发送楼盘卡片,客户点击楼盘卡片后,在详情页里发起VR带看
接通VR带看后,置业顾问可以边语音讲解,边控制VR, 做到语音与VR同步
--开始讲解楼盘的概况 --切换2D/3D户型图,看房屋格局 --滑动屏幕分别介绍各个房间的情况,如真实带看房子
1、1接听等待,过时将无法接听
技巧1:手机别静音
技巧2:开发云APP通知功能打开
技巧3:绑定微信提醒
注:只有开发云版本才能接听,请及时把开发云更新到版本! 并记得登录开发云!(错过接听会有房聊提醒,请及时查看房聊中的信)
3.1、检查楼盘VR信息,确保准确无误
3.2、熟悉房源全面信息,准备好讲房稿
3.3、接听环境要安静,避免有杂音
3.4、准备耳机,手机开启免打扰模式
4、VR 语音讲房时注意:
4.1、尽量使用普通话,咬字清晰,语速适中
4.2、注意音量,讲解信息精准传达
4.3、讲解中不得出现敏感词和虚假房源
4.4、注意只有在C端展示的VR房源才能发起VR语音带看
五、置业顾问话术
1、 概括
接通后,置业顾问专业自我介绍,给客户留下良好印象 “您好,我是xx楼盘置业顾问小王,很高兴为您介绍这套样板间” “接下来由我详细介绍下这套房子,过程中咱们两个是声音和画面是实时同步地,有问题可以打断我” 禁忌:“喂喂喂,有人在嘛?”
2、建议讲解顺序:
2.1、讲解楼盘整体和周边
2.2、卡片看样板间信息;看2D或3D户型格局;讲解房屋-全屋漫游看细节;
2.3、解答客户疑问,补充房源信息
2.4、总结客户需求,约看更多样板间
3、讲房节奏参考
(整体介绍): 这套房子建筑面积约为88平米的两居室, 从整体格局来看,这套户型南北通透,格局方正,两室两厅一厨一卫,可满足一家三口的居住需求。整体户型实用率高,动静分区合理。
(客厅): 客厅是最常使用的起居空间,客厅开间约4米,空间格局还是比较方正的,客厅连接阳台,给人大气、开敞的感觉,阳台两侧空间可做储物空间,提高了整个空间的利用率。大家看到业主整个家具摆放还是非常舒服,使人心情舒畅。视觉上给您更大空间感,采光面充这里让您有了一个休闲娱乐的天地,也让整个空间更有层次。
(卧室):主卧位于阳面,采光充足。面积大约17平米,空间大小很合理。化的通风效果保证室内空气对流。 整个空间完整方正,放置一个衣柜、一张1.8*2米的大床以及两个床头柜之后,空间还绰绰有余。主卧设置了飘窗,您可以根据自己喜好将它做成储物空间或者喝茶看书的小空间。
(餐厅): 餐厅开间3米,位于阳面,采光很好,您可以根据自己的生活习惯将餐厅的空间改为其他功能间,比如小卧室、书房以及儿童房等,这样可以在原本两室的户型上增加一个功能间,充分的利用空间。
(卫生间): 在进门右手边,水汽集中在湿区,可节省清理时间,避免水花四溅、地面积水而滑倒。家人同时洗漱和入厕,也能避免同一时间使用卫生间的尴尬。是暗卫,弊端是通风不太好,但是可以安装换气装置,也能弥补弊端。
(简单总结): 这套房子户型和朝向都非常好, 目前总价是XXX, 均价XX/平米,
(结束):如果想了解更多房源信息,可留下您的联系方式,我们随后进一步为您提供专属服务;有需求您随时联系我!
5、禁忌和敏感词
违背政策词:不限购、不限贷、不受政策影响、商住两用
“该小区上乘,龙居地脉,是难得的”、“此房屋极佳,住在这间房子中来年就能升官发财”等封建迷信内容
承诺房屋、投资回报等:保证购买五年回本50%,未来几年间,房屋将30%,历史租金×××元等
承诺户口/学区/就业:出现有关上学、、落户、直升、能上×学校信息,如:买房子,送户口,入住即可就读XX中学,享受名校教育。(建议说周围学校,与之客观距离,但不得承诺可上该学校)
极限词:、、级、最稀缺、最超值、最经典、最安静、最漂亮、、最适合投资、最理想、性价比、、、、、、、、品牌、、、、、超低、
建议衡量位置用“米”而不是“时间”尽量避免出现“5步行到达地铁”、“10步行到达学校”词
六、VR带看样板间合成指南
联系房天下当地销售人员
七、VR带看试点数据
VR语音带看接通后, 单个客户平均通话时间为 378秒
客户质量非常高!
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