[摘要] 新冠疫情给全球人民的生产和生活带来了前所未有的影响，但也给生活服务相关产业带来发展机会，线上开店特别是线上首店成为疫情期间产品和服务供应商进入新市场或者重启业务的重要模式，直播带货更是成为最大热点。
新冠疫情给全球人民的生产和生活带来了前所未有的影响，但也给生活服务相关产业带来发展机会，线上开店特别是线上首店成为疫情期间产品和服务供应商进入新市场或者重启业务的重要模式，直播带货更是成为热点。
据要客研究院监测数据预测，随着疫情稳定，各类型线下门店逐步开始营业，预估4-6月份，实体门店可能出现一定程度的关店率，预计在23-25%，即约四分之一的门店将暂停或不再营业，可能主要涉及餐饮和儿童教育等门店。
据统计，2020年2-3月，北京市国际品牌新增开业概念店、体验店和快闪店7家，包括法国品牌都彭和美国品牌DKNY等，并普遍在年前已经装修完毕，目前尚无新增品牌首店开店记录。
不过，纵观2020年季度，商家加大线上布局力度，线上首店和线上旗舰店成为很多商家重点推广的亮点。同时在多平台布局线上店铺矩阵，成为很多商家的重要选择。
数据显示，一季度北京市实体门店在各大互联网服务平台新注册超过35万个线上账号，超过了2019年全年线上注册数量的一半，居之最，其中标注各种类型线上首店和线上旗舰店的线上账号占比20%左右，约7万家。京东和抖音作为北京影响力的两个互联网平台型公司，在促进北京商业实体线上线下一体化过程中发挥了关键作用。
数据显示，2020年季度，大量商家集中入驻京东，其中超过700家重点知名品牌属于首次在京东开设官方门店。涉及行业包括时尚奢品、汽车、房产、健康等很多行业，特别生活服务类、线下餐饮零售。此外，一季度新增与北京实体商业相关的抖音账号超过12万个，大约占北京新增实体商业线上注册账号的三分之一左右，特别是与商业零售相关的抖音账号，实现线上线下联动，弥补实体商业疫情损失。超过1万个北京商家在抖音开设了线上自营店铺，尝试直播带货。瑞士品牌BALLY、美国品牌维多利亚的秘密、奥地利品牌施华洛世奇等品牌开通了蓝V账号。
据要客研究院预测，4-6月份，将是实体门店线上开店的高峰期，预估北京商家线上新增开店数将超60万家，即2020年上半年，北京每个实体门店将新增2家线上门店，形成1+N的多方位引流的立体型经营模式。
2020年季度，直播带货成为风口。据要客研究院数据显示，“直播”成为2020年季度增速最快的搜索关键词，全网搜索数量增速达到5倍以上，其中健康、教育和电商类直播成为热门，同比搜索量增加了13倍、8倍和6倍，目前北京市直播带货商家数量超过20万家，与实体相关的直播带货商家约10%数量在2万家左右，即有3-4%的北京实体门店启动了各种不同形式的直播业务，并且大部分为疫情期间首次尝试直播业务。
截止到2020年3月份，北京市已经有93%的线下实体门店实现了信息发布、产品和服务供应和客户服务与沟通的深层次互联网化，位居，杭州、上海和深圳分别位列第二到第四名。
2020年，是线上经济快速发展的一年，基于北京市得天独厚的国际交通和航运枢纽地位，要客研究院预测，北京市的线下实体经济深层次互联网化率将提高3%到96%，将新增线下实体门店对应的线上账号超过150万个，因为互联网给线下实体门店带来的新增业绩增长将超过20%，并较大提高各领域的消费体验，让客户满意度普遍提高10-20%，特别是一些客户投诉比较多的行业和领域。
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