[摘要] 今年上半年，两项涉及物业管理的民生实事顺利推进。目前“北京业主”APP已覆盖小区2000个，其中300个小区已有业主完成实名认证，18个小区利用APP进行了投票，其中2个小区进行了二次投票。
记者今日（7月25日）从北京市住建委获悉，今年上半年，两项涉及物业管理的民生实事顺利推进。目前“北京业主”APP已覆盖小区2000个，其中300个小区已有业主完成实名认证，18个小区利用APP进行了投票，其中2个小区进行了二次投票。截至6月底，已检查物业管理项目1762个，曝光物业企业违法违规行为230起。
据市住建委相关负责人介绍，今年有两项物业管理工作列入市政府重要民生实事项目，一是开展群众关注的物业管理突出问题专项治理，重点围绕24服务（值班）电话不畅通、处置效率低和宽带垄断等问题，建立“接诉即办”的监督机制；二是加大“北京业主”APP免费推广使用力度，完成500个以上小区的业主认证。
针对群众投诉较多的“回天地区”和部分投诉量大的物业管理项目，市住建委组织开展了专项培训，要求并指导各企业积极开展自查。针对检查出的问题，均现场责令物业企业限期整改，对拒不整改或整改不彻底的企业，记入企业信用信息并公开曝光，上半年在市住建委官方网站累计曝光物业企业违法违规行为230起。同时，凡是群众反映集中的问题均采取“双纳入”，即问题纳入专项治理范围，全市普查普改；小区纳入专项检查范围，重点指导集中治理。
据介绍，各区在推广使用“北京业主”APP过程中，小区底层房屋数据不完整、不准确影响业主正常投票表决等问题较为集中，市住建委将其纳入目前工作重点，培训指导并鼓励街乡镇对辖区内的小区房屋数据进行提前核对，配合各街乡镇扎实开展数据整理等基础工作，确保“北京业主”APP后续正常使用。
市住建委表示，下一步，将继续加大政策指导和督查力度，指导企业做好接诉即办和随查立改工作；优化“北京业主”APP系统，推动更多有需求的小区使用“北京业主”APP进行共同事项表决。同时，加快立法进度，完善政策机制，促进全市物业管理水平整体提升。
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