[摘要] “原管家”服务体系的打造，主要围绕客户粘黏度、服务效能、产品标准、服务深度下功夫。它的三条产品线将客户需求集中到三大主力人群及其家庭：崇尚生活品质及圈层生活的社会菁英、追求舒适与宜居生活的城市主流客群、关注便捷和社区氛围的年青都市人群。
2018年12月5日，东原 “原管家”体系浮出水面，基于东原近15年的客户大数据研究，东原物业为东原地产印系列及阅系列产品量身定制新增了“原臻”和“原馨”管家，与原有的高端服务“东御管家”形成东原物业三大产品线一起服务于东原业主。根据不同年龄、背景、生活方式的业主群体进行细致贴心的生活服务，主动探求业主深层次生活需求，围绕业主所需，满足业主居家生活的多样需求。
▲“原管家”服务实景图
“原管家”体系 更精细服务生活
“原管家”服务体系的打造，主要围绕客户粘黏度、服务效能、产品标准、服务深度下功夫。它的三条产品线将客户需求集中到三大主力人群及其家庭：崇尚生活品质及圈层生活的社会菁英、追求舒适与宜居生活的城市主流客群、关注便捷和社区氛围的年青都市人群。
在东原物业集团总经理范东说道：“‘原管家’体系正是要解决不同业态的社区内，服务如何更加精准的问题。现在单纯业态的社区越来越少，混合业态的社区居多，细分业主群体及其服务模式，提升物业服务管理效能，是物业行业转型升级时期的重要方向，而东原物业的原管家服务模式，正是契合了这一主流发展方向的定位逻辑。”
▲“原管家”服务实景图
“原管家”前置案场 360°全周期服务体系
原管家体系一大亮点还在于，“原管家”将贯穿到整个项目全生命周期，让客户踏入东原楼盘的步开始，到接房入住后的社区，客户、准业主、业主都能享受到原管家全周期优质服务。在案场时间就能直观感受到入住之后为你服务的原管家，并与之产生交互。强化原管家服务在案场的存在感，也给准业主最直观的服务感受，这既是服务前置的直观体现，也是一种潜移默化的服务承诺。
东原物业集团运营总监张莉提到：“因为其自身社会属性的不同，每个人在不同阶段的需求肯定是不一样的。”东原物业“原管家”服务体系针对业主不同阶段的需求，将在东原物业服务社区及案场革新上线，落地服务标准将覆盖东原物业服务项目。在东原物业看来，“原管家”体系不是服务的终点，而是起点。让有温度的关怀，注入在东原的各大销售中心。
▲“原管家”服务实景图
15年持续的战略规划性深入发展过程，东原物业先一步行业发展，针对不同客群，做到精细化服务，不断跌代升级服务战略。这次，东原“原管家”服务体系的亮相，势必为东原创新社区运营更加坚实的前进一步，同时与东原产品进行无缝接轨，驱动东原式幸福不断迭代生长，让每位“原”住民的生活更温情更温暖。
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