[摘要] 协同奋进，极致服务缔造美好亿家生活。本次大赛让各岗位员工充分展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，传递员工正能量，更体现了远洋亿家物业服务的专业性及高质高效，诠释了远洋亿家“懂心意，有新意”的服务理念，为日后提供更为完善的服务打下了坚实的基础。
为进一步宣扬远洋亿家“懂心意·有新意”的服务理念，远洋亿家在前两届日常物业管理服务技能赛的基础上，引入更具互动性与体验感的环节，开展了“远洋亿家第三届最美物业人服务技能精英赛案场精英专场”评选活动。
本次评选活动旨在以良好的形象为客户提供更为完善的服务，以榜样的力量营造远洋亿家物业良好的工作氛围，全面提升案场物业服务人员的业务素质和服务技能，更好地协同地产主业，为项目营销助力。
远洋亿家现服务近50个案场，分布18个城市，服务员工近600名。在7月-8月开展的初赛评选活动中，来自北京公司、上海公司、深圳公司、大连公司、中山公司以及武汉公司的30个项目案场的精英们通过激烈的角逐，最终共有12名选手获得了进入决赛的资格。
2018年10月19日，远洋集团北方事业部营销总监向熠女士、远洋集团北方事业部客服总监齐娜女士、事业部财务总监朱葛颖女士、事业部总经理助理蒋雪女士、事业部经营管理部负责人陈慧祥先生、事业部人力资源部负责人池威先生、远洋亿家副总杜新先生、远洋亿家客户服务部总监翁新先生等领导纷纷出席了本次大赛。
事业部总经理助理蒋雪女士为总决赛致开场词，她强调今年事业部的关注重点是关注项目、关注一线、关注服务，在重点关注之下要做好对于主业的协同，而案场服务恰恰是对于主业协同的最核心之处，2018年事业部提出“以培代用，以赛代培”，希望通过层层选拔，可以涌现出更多专业的人才，进一步提升远洋亿家的服务品质。
此外，远洋集团北方事业部营销总监向熠女士、远洋集团北方事业部客服总监齐娜女士，也先后为本次活动进行致辞，并祝活动圆满成功。
大连城市公司最美物业人代表特别准备了契合本次案场精英专场的主题的案场礼仪操表演，精彩的表演结束后，激烈而紧张的比赛正式开始。本次最美物业人服务技能精英赛特别开设了案场精英专场，跳脱出原有的比赛模式，以情景模拟的形式，将问答和实操融为一体，让选手、嘉宾、评委以及观众获得更加直观的比赛感受。
本次总决赛共12名晋级的参赛选手，每轮比赛参与选手共4名，其中客服组2名，吧台组2名，以项目案场日常接待客户的流程为主线，由工作人员扮演看房客户，参赛选手进行接待。在接待过程中，分别考察客服岗现场讲解、应急问答以及吧台岗咖啡、果盘的现场制作，并由评委对选手进行评分。
现场的客服专业线参赛选手一开赛就展示了远洋亿家物业人日常工作的专业性，行为举止热情得体，对客用语规范暖心，对沙盘及样板间的讲解清晰到位。
在应急问答环节更是展现出了出色的职业素养和的应变能力，赢得了现场观众的阵阵掌声。最终由来自大连公司远洋荣域案场的王璐获得了客服组名。
同样，水吧专业线参赛选手也使出了各自的看家本领，无一不体现自身岗位技能专业度和日常工作积累的丰富经验。每名选手沉稳娴熟，丝毫不慌乱。
果盘制作与咖啡调制细节繁多，要求严格，选手们灵活使用各项工具，手上动作协调优雅，呈现出极富艺术感的作品，堪称视觉审美享受。最终由来自中山公司远洋繁华里案场的卢涛获得了吧台组的名。
在激动人心的颁奖环节，武汉公司最美物业人代表为大家带来了古风古韵的扇子舞表演。
同时本次大赛还邀请到了具有“高端案场情境式服务解决方案”的北京远和志尚科技服务有限公司谢勇先生为本次比赛进行专业点评，他表示对于客服岗位而言，专业的术语以及标准的礼仪动作是最基本的要求，在此之上，客户的满意度才是衡量一个客服选手的关键因素；同时，对于吧台岗位而言，最关键的衡量标准是卫生，其次才是作品的美观和口感。
远洋亿家副总杜新先生为本次活动进行了总结发言，他表示远洋亿家最美物业人从2016年开始，今年已经是第三届，整体来说，在前两届的经验基础之上，比赛形式越来越专业，环节设置越来越丰富。希望通过这样的比赛，让的亿家人能汇聚一堂，共同学习，共同进步，更好的为我们的客户、业主提供服务。
至此，“远洋亿家第三届最美物业人服务技能精英赛案场精英专场”大赛圆满落下帷幕。本次大赛让各岗位员工充分展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，传递员工正能量，更体现了远洋亿家物业服务的专业性及高质高效，诠释了远洋亿家“懂心意，有新意”的服务理念，为日后提供更为完善的服务打下了坚实的基础。未来，远洋亿家还将在服务的专业化道路上突破创新、奋斗进取，开拓服务广度，挖掘服务深度，不断满足客户生活所需，温暖亿家生活。
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