[摘要] 荣盛物业始终追求服务更亲切，更及时，最大限度地满足业主对物业服务的现实需求，秉承“呵护新生活”的服务理念，以更多内涵、更多实质内容，为业主带来关注、关心、关切的物业服务，让业主居住得更加舒心、安心、放心。未来，荣盛物业将继续把为业主提供持续的优良的服务，为社会的和谐、为政府分忧做贡献当作自己的发展目
廊坊荣盛物业服务有限公司成立于2000年11月，注册资本500万元，具有国家物业服务企业一级资质，是一家从事物业服务具有独立法人资格的大型服务企业，是中国物业管理协会会员单位。
荣盛物业凭借专业、先进的管理理念、耐心、细致的服务精神赢得了业界认可与消费者的良好口碑。伴随荣盛发展布局的脚步，荣盛物业立足京津冀，辐射环渤海、长三角、珠三角及西部城市群，形成了化布局。
截止2017年底，荣盛物业在管项目遍布15省、1个自治区的近43个城市，管理项目180余个，管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产及养老地产等，已成为一家大型综合性专业物业服务企业。
1、 2016-2017年企业大事记
形象升级：对荣盛物业在岗人员的着装统一更换、并对服务礼仪、BI行为规范进行专题培训，提升服务形象；
制定VIS标准手册并推广，统一标识标牌系统；
由荣盛自主研发的智能手机APP米饭公社运行，结合400大客服热线，打造智能社区；
大力推行管家服务体系，制定管家认证考核标准并落实推广；
南京物业公司收购电梯维保公司，并与房地产经纪公司开展深入合作，为公司副营业务开展开拓新的创收途径。
2、 服务领域
近年来，随着公司不断发展，荣盛物业积极扩展多种经营，包括发展商贸公司、超市等商业设施，成立社区租赁管理部门，涉猎门市租赁、房屋资产管理等内容，同时在房地产开发环节承接地产工程等业务等。
荣盛物业开拓创新，积极探索新业务发展模式，结合行业发展趋势的变化，开启多元化战略转型。荣盛物业从主营住宅物业逐步向多元化服务业态转型，服务领域逐步延伸至商业地产、产业园区、旅游地产及养老地产等领域。多元化的业态对服务模式和服务水平对荣盛物业提出了更高的要求，荣盛物业在确保服务品质的前提下努力提高经营效益。
在互联网技术发展日新月异的大背景下，荣盛物业紧随时代发展，不断探索“互联网+”等前沿技术，以构建人性化环境为基础，通过“互联网＋物业”，提供物业管理智能化以及社区智能综合管理一体化。荣盛物业推动社区服务O2O的线下落地以及荣盛新型生活方式的服务升级，优化物业管控模式，升级管理和服务，提升业主体验，为实现企业高质量发展奠定基础。
3、 区域布局
2017年，荣盛物业新进入西安、益阳、信阳、保定、衡水、上饶、德州、岳阳、开封等9个城市，在管总面积达3969万平方米，业务遍及沈阳、呼和浩特、盘锦、唐山、廊坊、秦皇岛、沧州、邯郸、石家庄、衡水、邢台、保定、天津、张家口、承德等45个城市，业务覆盖至河北、内蒙古、山东、江苏、安徽、湖南、河南等15个省及自治区。
4、物业服务特色及优势
在互联网技术发展日新月异的大背景下，荣盛物业紧随时代发展，不断探索“互联网+”等前沿技术，以构建人性化环境为基础，通过“互联网＋物业”，提供物业管理智能化以及社区智能综合管理一体化。荣盛物业推动社区服务O2O的线下落地以及荣盛新型生活方式的服务升级，进一步优化物业管控模式，升级管理和服务，提升业主体验，为实现企业高质量发展奠定基础。
4.1 智慧物业
荣盛物业联合荣盛发展旗下四众互联（北京）网络科技有限公司，以业主需求为导向，不断开拓创新，打破原有的物业服务边界、延伸服务触角，基于荣盛地产的小区业主打造米饭公社APP，目前已在各社区应用，为业主提供小区管家、二手物品交换、技能资源共享等服务，同时米饭公社微信公众号也已上线，成为荣盛社区生活的贴心管家。米饭公社APP一方面促使物业工作线上化、网络化，极大的提高了工作效率；另一方面智能社区为业主提供更及时、更快捷、更周到、更全面的物业服务，使得荣盛社区文化更加丰富多彩。
4.2 智慧度假
荣盛物业结合荣盛集团旗下荣盛康旅业务，在社区引入盛行天下APP，创启“互联网+度假”模式。业主可通过房款总价以及托管返租等途径获得丰厚的荣盛币作为支付方式，通过盛行天下APP同步实现畅游天下与资产，实现“一处置业、四季度假、旅居天下”的“候鸟式”人生梦想。
4.3 科学管理
荣盛物业坚持科学管理方法，坚持“以人为本、业主至上”服务意识，把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。以“全程物业管理体系”为原则，从规划、设计、施工阶段的前期介入、销售阶段的营销中心物业服务到交房后的前期物业服务的整个服务过程，有效规避后期物业运营风险，从而降低物业管理成本，提升服务品质，最终为业主谋福利。
4.4 内部培训
技以载道，存乎匠心，为提升物业服务品质，荣盛物业不断加强内部培训管理，将培训学习贯穿于整个管理过程中，建立分级培训、分阶段培训体系，定期组织管理骨干开展考察、培训等学习活动。从新员工入职培训到管理技能、实际操作培训、专业服务提升培训、业务大比武等，寻找差距弥补不足，不断提高员工的综合素质，为员工提供更多的教育和培训机会，使员工素质不断提高，限度发挥员工的潜能，培养专业化物业管理团队，从而提升整体物业管理服务水平
4.5 客户口碑
荣盛物业秉承“呵护业主新生活”的理念，从传统的以“我”为中心提供服务的输出思维，转变为听取、收集业主原声与建议，以客户需求为出发点，提供其需要的服务。以客户动线为引导，设计细节式客户服务触点，以全员问好、朝送暮迎等细微服务动作提升业主感知，从而拉动满意度提升。各物业服务人员服务于细微之处,行动于默默无闻，贴心服务拉近与业主的距离,全心全意呵护新生活,只为业主的安居乐业。
4.6 馨家园
荣盛物业以荣盛“馨家园”为主线全面落实“热心、诚心、细心、耐心”四心服务，向客户提供“后地产时代”的优质、阳光服务。荣盛物业以客户为中心，创新增值服务机制，推出系列关怀服务：为业主代送洗衣、洗车服务，业主 “婚、丧、嫁、娶”重大事件人文关怀，开办荣盛社区便利店；对传统节日特定业主的关注，特别是空巢老人的关心关爱，全力打造温情社区、和谐社区，使客户更加生动感知四心服务，并获得一致好评。
5、结语
服务无止境，没有，只有更好。荣盛物业始终追求服务更亲切，更及时，限度地满足业主对物业服务的现实需求，秉承“呵护新生活”的服务理念，以更多内涵、更多实质内容，为业主带来关注、关心、关切的物业服务，让业主居住得更加舒心、安心、放心。未来，荣盛物业将继续把为业主提供持续的优良的服务，为社会的和谐、为政府分忧做贡献当作自己的发展目标。
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