在前不久召开的2016中国酒店营销高峰论坛上，“跨越边界、破界共生”成为酒店行业一致的观点。当前已经进入体验消费时代，即便是经济型酒店，也不能仅仅依靠低廉和价格和便捷的地理位置来吸引用户，而是要通过全方位的软硬件升级和全新的跨界合作，实现与消费者、酒店加盟商的价值趋同。来自三四线城市连锁酒店的领军品牌尚客优，正在凭借卓越的创新能力和不断刷新用户的住宿体验，吸引了越来越多的酒店加盟商关注与。
“美美睡”带领经济型酒店进入用户体验时代
酒店核心、基础、重要的服务就是住宿服务，相应地，经济型酒店的用户体验突破点也应该放在住宿上边，而不是书吧、咖啡厅等延伸性服务。基于此，尚客优连锁酒店率先提出了“美美睡”的口号，旨在对目标人群住宿习惯深入了解的基础上，通过对酒店设施、环境、服务的全面改造升级，实现“轻松住、美美睡”的畅快体验。
为了让“美美睡”真正落地，尚客优对房门、隔墙、窗帘、床品、被枕、下水等地方做了细致性改进，在隔音、光线、气味等方面几乎达到了居家标准。比如卫生间存有异味问题，一直困扰很多经济型酒店品牌，实际上这是沿袭原有下水主管道设计造成了，并不适合酒店。对此，尚客优采取了增接透气管、排风管等方案，并优化了反水弯、地漏盖板等房间设计，有效杜绝了“泛臭”现象，并实现了更好的通风效果。
除此之外，在用户为关心的噪音问题上，尚客优通过加厚房门、改进隔墙结构的办法，有效过滤了室外噪音，为用户提供了一个安静、舒适的睡眠环境。在谈及不惜耗费大量人力、物力、财力对酒店环境进行升级改造的动力之时，尚客优运营负责人表示：“一方面用户体验时代已经到来，只有提前布局才能卡位；另一方面追求更好的住宿体验，一直是尚客优的核心创新动力源泉。”
“手机住”打造全新酒店生态链
在过去的2015年，OTA格局剧变，从数峰耸立到一枝独秀，给酒店行业带来了不小的压力。同时，随着互联网技术的发展和智能预订方式的普及，市场也需要有新的云平台产品。“手机住”就是在此背景下诞生的全新酒店云平台。
“手机住”虽然是聚合酒店资源的云平台，但并不是和OTA分食市场，而是通过领先的互联网技术和大数据分析，进行精准的酒店信息快速推送与匹配，为品牌酒店、个体酒店提供高效的运营管理和住宿服务解决方案。对酒店加盟商来说，加入尚客优则意味着拥有了一个可以无限扩展的用户平台，也就意味着更好的经营前景。
用户体验时代已经到来，如果不及时改变市场策略，迎合用户需求，传统酒店品牌就有被拍在沙滩上的危险。然而对尚客优来说，与其说率先迈出了步，不如说其一直坚持的用户至上理念得到了市场验证。对酒店加盟商来说，像尚客优这样将用户放在首位、追求体验、打造酒店生态链的品牌，无疑更值得。
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