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五一 中奥到家管家和业主的又一次亲密接触

房天下  2016-05-03 14:48

五一劳动节,大家期待已久的假期终于来了,人们可以暂别繁忙的工作,好好享受自己的生活。然而对中奥到家的管家们来说,、这样的假期恰恰是工作的忙碌期,服务水准的提升期。

放假期间,物业管理区域的人员流动都会增大,因此对社区的安全要求也会更高,业主空闲时间多了,对于物业服务的好坏也会更加关注。每到这样的小长假,都是加强物业管理、提升服务品质、融洽客户关系的重要时节。

其实从以上的推论中不难发现,对于物业管理来说,只有在跟“人的接触”越来越多的时候,其体现的价值才会越来越大,“对人的服务”不仅是当前物业服务需要着力的核心,更是物业行业发展的大方向,专注于人,综合多样的“社区服务运营”才是这个行业的未来。

关于“对人的服务”并非几行文字所能概括,因为人性往往在体现在生活的故事和细节中。作为国内领先的社区服务运营商,中奥到家的管家们用一件件小事,诠释了服务于人的深刻含义。

“我是西郊花园的业主,2016年3月25日,由于本人的疏忽大意,在未锁车门,车玻璃也没关情况下就直接回了家,第二天上班准备开车时才发现。当时既后怕又庆幸,还好车和车内物品的丝毫未损。而当我看到车内给我留下的字条才知道,当小区的秩序维护人员发现,又联系不到我的情况下,我们小区的秩序维护人员在车旁看守了整整一夜。”

“自己都吓一跳,真没想到小伙子能下河去帮我捞。我当时在桥上拍照手一滑,手机就掉下去了,急的直跺脚,咱们中奥的管家路过,问完了情况,直接就脱了鞋下去捞,来来回回找了好久,当时我还说:小胡你上来吧手机咱不要了,赶紧回去洗洗,你看你手都给泡白了,手机阿姨不要了里面也没啥….真是好人,我到哪都会记着咱们中奥的好管家。”

“好久都没人送过我花了,包括我老公,一早就收到花和祝福卡,真的有被惊喜到,妇女节还能想到送康乃馨给女业户,中奥的管家真的很细心,很温暖,当天我还给管家发了微信,人与人之间都是相互的嘛,这样的物业真的是有家人的感觉。”

其实无论是日常安保、突发状况还是节日活动,中奥到家的管家们都保持着和业主近距离接触,一步步建立起业主对管家的好感度,进而形成了信赖。这样的服务模式可追溯到2007年,中奥到家在国内首开先河推出了国际白金管家服务,让国人尽享英式管家服务尊崇。到如今中奥到家打造的社区O2O服务生态,诠释“放心管家,服务到家”的人性化理念,始终把“对人的服务”放在位。

对中奥物业的管家而言,工作中苦活、累活、急活、难活的确不少。然而艰难困苦,玉汝于成,中奥管家自身也在努力成长。这个五一,中奥管家们依旧会继续忙碌,为业主提供更的服务。

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