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破异求同——引领双方关系构变的嘉德融“代甲方”理念

房天下  2016-01-12 14:04

在地产代理界中,甲方(地产商)作为目标提出方,乙方(地产代理公司)则是执行目标计划并根据结果获取的一方。甲方的主要职能集中于设定合理目标的同时,监督乙方顺利执行项目,保证后结果;而乙方的主要职能,就是聚焦于确保实现甲方设定的目标,在预期结果之后收取合理。甲乙双方,虽然在职能、分工、角色等方面存在差异,但以“唯结果论”的合作关系而言,甲方与乙方则是一对的命运共同体,对于目标实现同时有着不可推卸的责任和义务。

地产代理公司作为咨询型服务企业,虽然在合同分工上处于乙方的位置,但基于承担对结果负责的“压力”,以及地产代理行业产业链长、行业跨度大、专业分工细的独特特点,却提供了打破固有的甲乙方传统界限的契机和冲动。作为地产代理公司新锐的嘉德融,顺应这一趋势,率先在地产代理服务中提出了“代甲方”理念,并广为业界所认可和推崇。

嘉德融提出的“代甲方”理念,不仅是从角色姿态和角色功能上全面转变乙方心态,更是要站在甲方的位置去思考和处理问题。在研究环节时,要求一定站在甲方角度,换位思考;在决策、执行环节,只要甲方信任和授权,可以代行甲方职能,大胆决策,大力推进。这一建立在深刻理解甲方需求,在思维、角色上的转变,大大缩减了甲方公司的时间成本、决策成本、人力成本,并以此受到诸多甲方的高度肯定和认可。

嘉德融的“代甲方”思维,并非越俎代庖的盲目上位,也不是不计后果的独断专行,而是在对地产代理行业特质分析以及甲方需求心理深刻洞察的基础之上,一次角色、姿态、职能和责任的全面转变,以更主动的态度、更专业的操作、更高效的管理、更职业的操守,在甲方的授权下,将自身的服务身位前置,进而在专业、成本、效率等方面实现了质的飞跃,与甲方实现了完美的“珠联璧合”。再精湛的思想也必须得到实践的认可,嘉德融在实际的操盘项目中,通过四个方案可以完美体现“代甲方”理念的实际应用和高效结果。

在嘉德融服务生涯中拥有丰富操盘经验的合伙人高欣宇,对“代甲方”理念做了一番深入浅出的解释。他谈到,“代甲方”理念可体现在项目资源整合方面,作为地产商为迫切的实际需求,能体现出真诚的“代甲方”心态。地产项目一经审批,嘉德融就即刻从科学、专业的视角出发,根据地皮开发的容积率和配比优化为导向提出产品定位方案,确保地皮开发率上升至佳数值。在后期执行阶段,“代甲方”心态体现得更加淋漓尽致,嘉德融亲力亲为、全程跟进,项目对外宣传效果图及视频制作、沙盘模型定制等宣传物料的定制更是精益求精。在销售方面,嘉德融不遗余力地做足“甲方事”。以“执行派单强销”的整合使得项目销售力度具备狼性,主动拓展营销渠道,对链家、我爱我家等二手房机构进行整合,大力度降低开发商资源支出,获取利益大化。“代甲方”的高业绩不仅获得客户的高度赞誉,更为嘉德融获取了的客户黏度和口碑。在过去几年中,嘉德融客户中不乏主项目结束后又继续开展合作的良好案例。如嘉德融与永同昌集团的丹东柏道、 壹号、滨江一号3个项目合作后,因为服务品质突出,后续又与永同昌集团的北京丽都壹号、临沂伊丽莎白花漾、临沂伊丽莎白东岸、武汉滨湖壹号4个项目进行了深入合作。“代甲方”理念带来的良性循环也使得嘉德融获得了成立八年内运营业绩持续上升的佳绩。

嘉德融发展至今,一直秉持精益求精的自我要求。为提出服务,实现真正意义上的“代甲方”,嘉德融从自身出发,在项目执行过程中通过流程剖析达到精细化、专业化要求,即“流程再造”模式,使项目执行专业度大幅度飙升。

嘉德融另一位的合伙人刘和川例举了“代甲方”理念下的项目操作成果——润枫领尚。该项目操盘开始阶段中,嘉德融在比同行某公司晚进场半年的劣势之下,经过三到四个月的内部工作细化和部署,竟以逆袭之势在该项目次开盘后,获得远超竞争公司1.5倍的销售业绩!并在项目后续的销售一直保持领先地位。这次项目角逐中,嘉德融能超越强大的对手做出业绩并非偶然,正是缘于“代甲方”高度的负责服务态度和精益求精的自我要求。

地产代理公司的项目经验值可称作嘉德融提出“代甲方”理念的发酵引子。嘉德融合伙人之一的刘总监这样解释:“术业有专攻”,部分开发商的地产项目经验单薄使得他们在解决项目相关问题时不一定具备全面和专业的能力,为求地产项目利益大化,凭借自身经验,协助甲方在产品定位、方案拟定、推进调整、组织实施、沟通反馈、成果验收、资源拓展等方面管理和协调第三方服务供应商,力图大程度为甲方节省人力物力,达到预期工作目标。事实证明,嘉德融运用行业经验去“代甲方”操盘项目,使得地产项目整体水准升级。因深受地产开发商认可,“代甲方”理念被嘉德融持续沿用,并将其上升为公司的核心经营理念,赋予了嘉德融作为专业地产代理机构独特而强劲的行业竞争力。

“代甲方”理念融入在嘉德融长期发展计划当中。“一体两翼”计划作为嘉德融在互联网时代的发展战略,“代甲方”理念对“一体两翼”计划具有潜在推动作用。嘉德融合伙人之一高总监做了一个颇为精到的总结:嘉德融“一体两翼”计划是“代甲方”理念中的资源整合观念延伸,不论是嘉德融从服务基础端制定的营销学院人才输送计划还是从上升端地产基金的服务项目,都将涉及多个单位,在“代甲方”的心态推导下为求缩减运营成本,将必然运用到资源整合的能力,其目的是为甲方提供更加全面的服务,仅在形式区分上为短期服务项和长期的服务而已。广义上,“代甲方”作为一个初级观念,也是嘉德融企业经营的本质观念,作为服务型公司在对甲方服务的深浅很能反映出公司的业务态度。嘉德融合伙人之一刘总监概括“代甲方”的精神为一种精益求精的工作追求,在这种精神驱赶下对自身核心业务能力在深度挖掘,将公司业务向多元化方向发展,才延伸出嘉德融未来企业战略的“一体两翼”计划,全力准备迎接新一轮经济洪流的挑战。

嘉德融成立至今,奋力崛起为一家中型地产代理专业机构,作为行业黑马,其作为必将对全行业有所影响。“代甲方”理念展示出对甲方服务的深度思考,在无形中为同行企业带去共赢性质的启发,提供以客户利益为核心的新服务模式的行业借鉴,这样的启发结果必然对行业的良性发展有正向引导作用,促进行业遵寻职业道德操守的“潜规则”,为推进行业向规范化方向演变增加助力。

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