备选标题：携手联合国与百度美的推出空调环保回收O2O创新模式
11月4日，第三届“城市矿产”博览会在上海隆重举行。会上，由联合国开发计划署（UNDP）与百度共同发起的“百度回收站”项目成立环保联盟，联盟由UNDP、百度及家电制造企业、家电拆解企业组成，联盟将召开首次联盟研讨会，探索政府与私营部门合作及环保回收的创新合作模式。其中，美的作为中国白色家电的领导者，将负责整个空调品类的回收工作，开启大宗家电产品回收的一次重大O2O创新。
据了解，百度回收站是百度与联合国战略合作的大数据联合实验室项目，推出的环保回收的解决方案，致力于解决电子垃圾回收这一社会环保痛点。基于手机百度庞大的用户群，有效连接用户和正规回收厂商，充分利用百度大数据技术，对行业数据进行分析处理，打造绿色回收产业链，从而减少非正规回收渠道造成的污染危害。
相关行业数据显示，2014年我国城市家庭每百户空调保有量已达136台，其中不少空调的使用年限已超过10年，进入产品退休和回收阶段。家用空调由于体积、重量、结构和成份等原因，存在着难拆解以及在拆解过程中容易造成二次污染等问题，民众参与回收的意愿不高，因此如何组织空调高效环保地回收一直是政府部门，环保和家电业界的公共难题。
作为家电龙头企业，美的坚持把环保节能作为公司生产和服务用户的重要理念，利用集团现有的技术、规模和服务网络，积极参与到与环保相关的公共事务当中，以尽企业公民的社会责任。为此，在这次由联合国开发计划署牵头组织的百度回收站环保联盟中，美的将成熟而庞大的服务体系与线上大数据结合起来，通过O2O的方式，为各大城市用户提供的空调快捷回收服务。联合国秘书长潘基文对此赞口不绝，他表示这个项目将大数据技术应用于电子垃圾管理的创新，并表示“数据革命为走向可持续发展之路提供了有力工具”。
从前端来说，用户使用美的提供的空调回收服务相当简单：用户只需通过手机百度APP，搜索“百度回收站”，选择空调项目并且拍照上传，确认回收价格，填写个人信息和预约上门时间后，剩下的工作交给美的处理即可。
其实，后端才是真正考验家电回收工作的关键。为了向用户提供迅速的回收服务，美的将现成完善的空调服务体系投入其中。目前，美的空调服务体系在拥有10000多个专业服务网点，涵盖县级以上的城市和部分乡镇；12万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调售后服务的高效运转，也为服务百度回收站环保联盟提供了即时的响应。从收到用户预约信息后，时间上门拆卸，到集中进行拆解，再到废旧配件处理，全程都在美的专业、系统的控制流程下完成。
通过规范的O2O创新回收步骤，美的可以解决当前空调回收的痛点：首先利用O2O的便捷性和大数据的合力安排，加快了回收流程，减少了用户的等待时间，而且通过大数据定出了用户可接受的回收价格，提升了用户的回收积极性；其次是利用科学的回收方法，替代部分原生资源，减轻或避免非正规拆解所带来的污染问题，维护了绿色环保的城市环境。
业内人士表示，美的加入百度回收站环保联盟探索空调O2O回收，这意味着美的空调在产品制造、使用和完结拆卸处理，均能坚持环保的理念和方法，达到了全程绿色节能的效果。从“买变频，选美的”到“美的变频空调一晚低至1度电”，美的空调一直致力于节能变频空调的推广普及，如今携手联合国开发计划署共同推进“百度回收站环保联盟”，成为空调品类的赞助商，美的正一步一步地展示出全面环保的决心与实力，让行业和用户都能看到美的不仅可为消费者提供更节能环保的空调产品，也能为消费者拆装能耗高的空调，为国内家电环保化进程发展，描绘出了一个清晰的蓝图。
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