[摘要] 6月1日-3日，有“中国第一水展”之称的AQUATECH CHINA（荷兰水展中国展）在上海盛大举行。全球净水器行业领导品牌美国怡口携年度红点设计大奖扛鼎之作CES惊艳亮相本次展会，记者在CES上市及媒体品茗会上对美国怡口亚太区总裁黎浩光先生（Colin Lai）进行了专访。
6月1日-3日，有“中国水展”之称的AQUATECH CHINA（荷兰水展中国展）在上海盛大举行。全球净水器行业领导品牌美国怡口携年度红点设计大奖扛鼎之作CES惊艳亮相本次展会，记者在CES上市及媒体品茗会上对美国怡口亚太区总裁黎浩光先生（Colin Lai）进行了专访。
记者：怡口一直强调产品的可靠性和功能性，刚才品茗会演示的产品也是家用净水的新品，能设定不同的温度，您能具体介绍该产品吗？
黎浩光：这个产品叫CES，是怡口进入直饮水市场的最产品，该产品外观很典雅，功能很齐全，集加热净水于一体，豪华型CES的出水温度可随意调节，喝茶需要70度就调到70度，要85度就调到85度，而且加热迅速，不要等很长时间，这也很符合中国家庭的用水习惯，包括对用水量的需求，对饮水温度的需求，用CES泡茶仅需1-2， 该产品刚刚荣获今年的红点设计大奖，可以说，在此次展会中很难找到同类产品。CES的滤芯采用我们KX公司全新研发的滤芯。KX公司是全球领先的滤芯生产商之一，其产品受到众多大公司的青睐, 如GE公司等等。CES中的滤芯可有效去除细菌、病毒等有害物质，因此，集众多优点于一身的CES在中国市场上可谓是的。很多其它品牌想委托我们替他们做贴牌，都被我们婉言谢绝了。
记者：那么这款产品是针对中国市场的特定情况特意研发出来的吗？
黎浩光 这个产品是新加坡和中国团队一起合作研发的，是专门针对中国市场而研发的， 因此很符合中国家庭的用水习惯。
记者：这个产品好像也延续了怡口产品的一贯，就是外观漂亮。
黎浩光：对，我们将来的产品也会继续延续此风格的。现在的直饮水产品开始像家电一样讲究设计感。通俗地讲，就是消费者花钱购买一个产品，摆在厨房，不仅希望好用，还希望好看，给单调的厨房环境增添一抹色彩，我们在设计方面花了很多功夫，投入了很多精力。所以一经推出就获得的有设计界奥斯卡之称的德国红点大奖。
记者：怡口对自身产品的品质、标准、定位都是明确的。您觉得怡口能牢牢抓住市场占有率的竞争在哪里？
黎浩光：怡口对自身的高标准，严要求带来了怡口产品的高成本，所以我们在市场上绝不是靠价格来竞争的。巴菲特曾说过“What you pay is price, what you get is value”（你付的是价格，得到的是价值），这也正是怡口的宗旨：用产品和品牌的价值吸引消费者，而不是用价格。作为专业的水处理设备制造商，怡口始终致力于为客户提供专业可靠的产品，怡口服务的对象大多是追求高生活品质的人群，我们可以充分满足他们的要求。此外，怡口在公司组织、服务等方面也有很大的，尤其是在产品研发方面，巨大的研发成就了许多的怡口产品，深受消费者的喜爱，这无疑是怡口品牌在中国市场广获认可的体现。作为设计、功能、安全性和外观完美结合的典范，怡口会带给消费者更多外观时尚，功能全面的净水产品，充分体现出怡口作为水处理品牌的价值。
记者：怡口从事水家装行业有80多年了，作为亚太区总裁，请问目前怡口在中国市场上的销售状况如何？
黎浩光：我们的销售状况始终保持快速增长的发展势头，进步惊人，我是2008年进入怡口的，3年之内我们的销量翻了3倍。早期，我们的直饮水产品还比较少，去年年初，公司决定开始推直饮水产品，一经推出便广受欢迎，业务增长速度惊人。2008年，软水占销售额的95%，直饮机只是很小的一部分，但是今年直饮机已经达到了30%。我相信再过2年，我们怡口的直饮水产品会达到50%，其余的50%才是软水和净水机。
毫不谦虚地说，怡口的软水机和净水机是全球，上首台家用软水机便是怡口于1925年发明的，此后，怡口便不断发展，业务范围也不断扩大。在不久的将来，直饮水和软水机及净水机将各占50%。
记者：包括净水技术在内的很多怡口产品，设计先进，技术过硬，故障低，同时产品价格也比较高，请问你们如何平衡价格和品质？
黎浩光：就价格而言，怡口的产品绝不是最贵的。我们卖的是全套的价值，包括的产品及完善的售后服务。我们产品可靠性很高，可以举个美国发生的真实案例：有一天，一个住在的老人家跑到怡口公司，说：“我家有一套软水机，现在好像有一些问题，你可不可以帮我看一下？”我们在怡口工作10多年的一个同事亲自上门为老人服务。结果30多岁的产品经理发现老人的这套产品已经用了五十多年了，居然没有问题，老人觉得有问题其实是因为她不太会用，只要开动电源就行了。
最关键的是，为了较好的控制产品的质量和稳定性，多年来，怡口始终坚持自主研发生产。怡口的核心零配件，如树脂、滤芯都是自己生产的，这一点是我们和其他品牌的区别，据我们所知大部分国外生厂商，很少自己研发并生产零部件，但是怡口一直坚持在做。
记者：刚才您提到怡口和其他公司的差别，现在市场上还有一个现象，就是现在市场上的很多品牌，包括很多国际品牌都在走多元化的经营路线，涉及的范围越来越广，但是怡口却只做家用净水这一块，怡口怎么这么“甘于寂寞”呢？
黎浩光：怡口隶属于Marmon Water/ Berkshire Hathaway 公司，专业从事家用净水领域，我们始终相信专心成就专业。
在此次展会上，细心的观众可能已注意到不同品牌的一些产品外观极其相似，为什么呢？因为他们不是自己设计生产的，而是买回来的，所以他们很难做出像我们怡口一样专业、完美的产品。因为我们专注、专业、坚持。我们不是不注重多元化的路线，而是Marmon Water下有其它公司分别涉及不同领域。Marmon Water旗下有六家做水处理的公司，有工业用、民用等等。净水行业本身就涉及很多方面，而且不论是在中国还是在亚洲或是其他地方，水行业的经济增长率是很高的，水的问题是全球的问题。
记者：作为怡口亚太区的总裁，您能否从市场成熟度与开发的角度来点评一下现在怡口在亚太区的发展和在中国区的发展呢？
黎浩光：亚太区除了澳大利亚以外，都是发展中国家，发展中国家又有2个比较大的国家，一个是中国，另一个就是印度，这两个国家都有过亿的人口，加起来差不多有全球一半的人口，而这2个国家的经济发展也越来越好，人们对生活品质和品位的追求也越来越高，对于水质的要求也是越来越高，现在中国市场也还是没有成熟，印度又要落后十多年。但是两个国家的发展都很快，中国的年增长率是40%多，印度是20%多，走势还是很好的。
美国人过来看我们的水展，感觉就是人很多，不需要任何数据，就能够感觉得到。怡口在中国和很多其他国家都有投放很多资源，在印度，我们也是跟几家公司合作，发展了一个市场。中国在亚太区里面可以说起到一个带头作用，这次的展会上也有很多国外的厂家和客户过来参观，刚刚也有一个印度的同事过来参观，他感觉印度的水展和中国的水展之间还存在比较大的差距，他们仍需不断学习。在亚太区，中国是领头羊，当然，作为后起之秀的印度和其它东南亚国家也有相当不错的前景和市场。
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