2007年7月3日上午，中国消费者协会公布了《12城市商品住房消费者满意度调查》结果报告。中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华、中国消费者协会副秘书长武高汉、中指研究院常务副院长黄瑜、中国房地产协会副秘书长朱中一等房地产业界出席了此次发布会，并就调查结果和分析报告进行解读和评价。【点击进入《12城市商品住房消费者满意度调查报告》】
为了加强对商品房市长的社会监督，政府有关部门搞好商品房市场的监督管理，反映广大消费者的意见和呼声，此次调查从2006年10月开始到2007年1月结束历时三个月的时间。调查由中国消费者协会者协会联合中指研究院，以及北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都、西安等12个城市消协组织对218个普通住宅小区、楼盘的18500个住户开展。
在今天的调查报告发布会上，多数与会都认为，从调查的结果分析来看，居民对商品住房的满意度普遍较低，中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华指出：“消费者反映的问题集中表现在：普通商品住宅价格过高、房屋节能效果不佳、小区配套设施落后、物业管理及物业收费不规范、房屋投诉难处理解决难等几个方面。”
这其中房价水平、行业诚信度两方面的问题，显得格外突出。
房价水平远高于消费者期望
在调查结果中，北京、上海、深圳三大房地产发展领军城市，居民对房地产价格的接受水平集中分布在6000元以下，而实际商品房销售平均价格比居民认为合理的价格至少高出1310余元。
对于居民认为合理的价格和实际价格之间的巨幅价差，经济学家王小广认为 “不是供不应求，我认为是供大于求。不是供给不足，而是很多房子拿在两种人身上，一个是买了房子的人，一个是房地产商手中。”正是由于一部分的房屋资源掌握在部分人手里，造成了市场貌似供不应求的局面，从而造成房价过高现状。
调查中还显示，尽管现在的房价已远高于消费者预期，但面对房价走势问题，仍有六成的消费者预期房价将继续上涨，其中12.6%的消费者预期房价比现在涨得还快；选择“以现在的速度上涨”的比例为17.2%；预期房价上涨但增速放缓的比例为31.2%；认为房价会以某种形式下降的比例为25.6%。
整体诚信度低 消费者普遍不满意
12个被调查城市中，消费者对房地产行业诚信状况的满意度指数为59 ，在各项调查指标中处于水平，其中房地产价格透明性和广告宣传真实性的满意度指数水平。
中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华，从近几年来消协组织收到大量涉及住房的投诉和消费咨询数量上分析，投诉事件呈上升趋势，一定程度上反映出当前部分房地产商存在违规售房，合同欺诈、哄抬房价等严重侵犯消费者合法权益的不诚信现象。”
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