[摘要] 鸿坤物业重视基础服务，创新发展模式，2017年提出“全国化布局”的品牌定位，现在业务版图已经跨越16座高GDP城市，为全国超过10万多户家庭提供专属物业服务，构筑了超过1000万平米生活圈。
鸿坤物业成立于2003年，秉承“让人们住的开心”的企业使命，用高品质的亲情服务赢得了客户的广泛认可，是备受行会肯定的物业管理标杆企业，连续蝉联中国物业服务行业百强荣誉奖项。随着物业行业的整合和升级，2018年8月30日，鸿坤物业成功挂牌新三板，翻开企业资本市场的新篇章。未来企业将把鸿坤式幸福传递给更多业主，致力于成为客户信赖的社区服务行业领导者。
市场化布局新蓝图，积极拓展的物业品牌企业
在市场化拓展方面，鸿坤集团历经了由内部市场化到外部市场化的发展历程。2014年，公司制定了内部市场化规范化的发展方向，依托鸿坤地产和物业平台，主要服务于鸿坤母公司，通过物业服务辅助房产品牌的增值溢价，用软性服务增加鸿坤地产产品的竞争力。随着资本市场开始关注物业板块，鸿坤物业整合已有资源，积极拓展，从17年开始逐步发展外部市场化，从顾问服务、案场服务做起，到住宅小区、写字楼等多种方式，18年成功挂牌新三板。
截止目前，鸿坤物业已经形成了以京津冀为中心，覆盖北京、天津、上海、河北、安徽、江苏、湖北、海南等多个省市的性布局。鸿坤物业重视基础服务，创新发展模式，2017年提出“化布局”的品牌定位，现在业务版图已经跨越16座高GDP城市，为超过10万多户家庭提供专属物业服务，构筑了超过1000万平米生活圈。
多元化业务创新和特色生态圈服务
鸿坤物业在做好传统物业的服务工作的同时，扩展多元化业务，目前，鸿坤物业已成为一个综合性专业物业服务企业，除了社区居住物业之外，鸿坤物业还积极拓展包括商业物业、办公物业、学校物业、产业园物业等各类多种业态；业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护、园艺绿化、房产经纪、社区资源经营等诸多领域。经过多年发展，鸿坤物业已经积累了丰富的全业态物业管理专业经验，形成了真正的全业态物业管理实力。
鸿坤物业以客户价值为核心，创新打造了鸿·生活体验中心，集金融理财、健康咨询、医疗养老、教育讲座、家居装修、租售服务等综合性物业服务于一体，为业主提供综合性资产保值服务。
在特色服务方面，鸿坤物业一直以客户需求为导向，以“让人们住的开心，让城市充满活力”为目标，围绕人们的生活场景满足需求，创造需求，借助鸿坤集团的生态资源优势，提出并践行“服务+六大生态圈”的服务升级。为业主提供涵盖教育、投资、医疗、养老和保险等多方位、一站式的资产管理方案，帮助用户资产保值增值。鸿坤物业努力为广大鸿坤业主打造丰富多样的生活平台，创造用户体验，帮助用户资产保值增值，是众多物业管理企业中的亮点。
在“服务+六大生态圈”中，“教育、金融、社群、健康、商业、文化”环环相扣，资源共享，为客户提供综合性、多样化、持续升级的社区服务，创建新型生态社区。六大生态服务圈在夯实基础服务品质的同时，不断升级服务细节，丰富服务体系。
鸿坤物业的六大生态服务圈战略还将持续递进，通过内、外围资源的聚合能力，推动社区功能的延伸，使服务体系足以覆盖到业主生活的方方面面。深耕传统物业服务的同时，结合“互联网+”，开展线上、线下及社区创新服务，努力营造一个注重物业服务品质、富有社会责任感的企业，做客户资产保值、增值的大管家。
“亲情服务”，推进物业服务升级
在2019年1月年会中，鸿坤物业发布了“鸿坤物业亲情服务白皮书1.0”，白皮书包含了物业全周期的服务内容，共分4个阶段、16大类、101项服务细节。要求把对待家人般的态度与感情运用到服务中来，通过贴心的物业服务给业主带来家人般的美好体验。
“亲情服务” 是对传统服务模式的转变，是从“满意服务”到“感动服务”的飞跃。是以客户的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨，以优质、快捷、温馨、全方位为特点的服务模式。要求服务人员具备全新的服务理念、良好的服务态度、优质的服务质量。
未来，鸿坤物业将继续抓住机遇，锐意进取、阔步前行，为业主提供更加优质的物业服务，践行“让人们住的开心”的企业使命，以卓越的业绩回报广大投资者以及事业伙伴，不断提高知名度和核心竞争力，为业主、为社会创造更大的价值。
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