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匠云科技:助力智能锁厂商,全力迎战双11

房天下     2017-11-01 16:15

[摘要] 匠云科技是一家智能锁安装售后服务平台,以“争做服务界的龙头标杆”为目标,为各大智能锁厂家提供专业、规范、满意、可靠的企业服务。匠云科技的运营总监于成认为,企业服务是O2O服务的升级,与其它以O2O模式运营的安装平台不同,匠云科技要做的并不是帮厂家找安装师傅,而是为厂家整体解决安装、维修和售后服务的问

匠云科技是一家智能锁安装售后服务平台,以“争做服务界的龙头标杆”为目标,为各大智能锁厂家提供专业、规范、满意、可靠的企业服务。匠云科技的运营总监于成认为,企业服务是O2O服务的升级,与其它以O2O模式运营的安装平台不同,匠云科技要做的并不是帮厂家找安装师傅,而是为厂家整体解决安装、维修和售后服务的问题。

通过对安装售后师傅进行线上线下培训、考试和认证,匠云科技正在打造了一支“技术水平过硬、服务意识超前”的专业师傅团队,目前服务区域已经覆盖全国将近3000多个区县。为了提高服务效率、提升服务质量,匠云科技建立了售后服务云平台。厂家通过匠云商户APP或者电脑版后台下单,师傅通过匠云师傅APP接单,运营管控中心对服务流程进行全程监控。不同厂家的服务规范和要求都被定制在服务流程里,并通过服务大数据不断优化服务流程。

由于服务质量和运营模式得到了厂家的认可,匠云科技已经和玥玛、云丁鹿客、杨格、TCL、掌门之星等100多个智能锁厂家签定了合作协议或达成战略合作意向。随着双11的临近,智能锁厂家都在紧锣密鼓的备战双11。一些厂家,像杨格、掌门之星等都将在双11推出新品。为了帮助智能锁厂家迎战双11,匠云科技已经提前做好了安装师傅的培训,为双11销量高峰储备足够的服务能力,助力智能锁厂商,全力迎战双11!



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