[摘要] 2014年6月18日,《2014中国物业服务百强企业研究报告》正式发布。“中国物业服务百强企业研究”由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组开展,自2008年至今已持续七年。今年结合行业发展趋势,以“服务创新,突破提升”为主题,发掘出了一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业。
房天下讯 2014年6月18日,《2014中国物业服务百强企业研究报告》正式发布。“中国物业服务百强企业研究”由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组开展,自2008年至今已持续七年。今年结合行业发展趋势,以“服务创新,突破提升”为主题,发掘出了一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业。
百强企业在管面积均值同比涨11.6% 营收均值涨14.2%
近年来,中国房地产市场持续升温,为物业服务行业提供了良好的发展机遇,经营规模持续大幅增长。中指研究院统计数据显示,2013年,物业服务百强企业布局城市增至22个,同比增长4.8%;在管项目总建筑面积平均1511万平方米,同比增长11.6%,高出房屋竣工面积增速9.6个百分点;在管项目数量平均85个,较上年增加6个。
另一方面,2013年物业服务百强企业营业收入也保持了良好的增长势头,平均29387.6万元,同比增长14.2%。其中,物业服务收入仍然是企业的主要收入来源,贡献率达67.9%,多种经营业务收入占比32.1%。
值得注意的是,相对于“主业”——物业服务,百强企业的多种经营业务近年来发展十分迅速,其创造的利润占企业总利润比例连续五年超50%。2013年多种经营在企业全部营收中占比32.1%,而利润占比却达到61.8%,由此可见,多种经营已经成为百强企业创造利润的主力军。
百强企业物业费收缴率与项目续约率连续3年超95%
2013年,百强企业一如既往获得了来自业主的肯定,物业服务费收缴率和项目续约率分别为95.40%、98.88%,费用收缴率明显高于60%-70%之间的行业平均水平。这与良好的市场环境和高品质的服务是分不开的。
2007年在国务院通过对《物业管理条例》的进一步修订后,各省、市、自治(区)根据自身情况纷纷出台了相应的法律法规。据统计,仅2013年,各地方政府就颁布了9部地方性物业管理条例或办法,力求打造物业服务行业的良好市场环境。
另一方面,提供高品质的服务是百强企业能够立足于行业前列的基石。2013年,百强企业在基本四项物业服务的基础上,积极发展多种经营服务,充分满足业主日益提高、多元的需求;部分百强企业甚至主动终止与低质项目的续约合同,以提升品牌整体形象和价值。
2014中国物业服务百强企业
1 | 万科物业发展有限公司 | 35 | 深圳市开元国际物业管理有限公司 | 69 | 天津津滨联合物业服务有限公司 |
2 | 绿城物业服务集团有限公司 | 36 | 北京东光物业管理股份有限公司 | 70 | 上海明华物业公司 |
3 | 长城物业集团股份有限公司 | 37 | 深业集团(深圳)物业管理有限公司 | 71 | 重庆晋愉物业服务有限公司 |
3 | 保利物业管理有限公司 | 38 | 上海复瑞物业管理有限公司 | 72 | 上海上置物业(集团)管理有限公司 |
5 | 金地物业管理集团有限公司 | 39 | 鑫苑物业服务有限公司 | 73 | 深圳市鹏基物业管理有限公司 |
6 | 北京首开鸿城实业有限公司 | 40 | 厦门联发(集团)物业服务有限公司 | 74 | 深圳市科技工业园物业管理有限公司 |
7 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 | 41 | 盛全物业服务有限公司 | 75 | 上海申大物业有限公司 |
8 | 彩生活服务集团有限公司 | 42 | 杭州佰全物业管理有限公司 | 76 | 深圳市特发物业管理有限公司 |
9 | 广东中奥物业管理有限公司 | 43 | 北京新物业管理有限公司 | 77 | 中新苏州和乔物业服务有限公司 |
10 | 广东康景物业服务有限公司 | 44 | 浙江佳源物业管理有限公司 | 78 | 浙江颐景园物业服务有限公司 |
11 | 中航物业管理有限公司 | 45 | 重庆隆鑫物业管理有限公司 | 79 | 苏州市会议物业管理有限公司 |
12 | 北京凯莱物业管理有限公司 | 46 | 新疆广汇物业管理有限公司 | 80 | 浙江绿升物业服务有限公司 |
13 | 中海物业管理有限公司 | 47 | 远洋物业 | 81 | 上海上实物业管理有限公司 |
14 | 招商局物业管理有限公司 | 48 | 北京科住物业管理有限公司 | 82 | 重庆同景物业服务有限公司 |
15 | 深圳市卓越物业管理有限公司 | 49 | 山东省诚信行物业管理有限公司 | 83 | 浙江大管家物业管理服务有限公司 |
16 | 重庆新龙湖物业服务有限公司 | 50 | 海亮物业 | 84 | 深圳熊谷物业管理有限公司 |
17 | 北京网信物业管理有限公司 | 51 | 重庆鸥鹏物业管理有限公司 | 85 | 上海证大物业管理有限公司 |
18 | 北京金融街物业管理有限责任公司 | 52 | 重庆天骄物业管理服务有限公司 | 86 | 北京国瑞物业服务有限公司 |
19 | 佳兆业物业管理(深圳)有限公司 | 53 | 廊坊荣盛物业服务有限公司 | 87 | 天津市天房物业管理有限公司 |
20 | 上海银湾物业管理连锁集团 | 54 | 上海科瑞物业管理发展有限公司 | 88 | 奥宸物业管理有限公司 |
21 | 北京金隅物业管理有限责任公司 | 55 | 重庆新东原物业管理有限公司 | 89 | 重庆市长安物业管理有限公司 |
22 | 融创物业管理有限公司 | 56 | 深圳市莲花物业管理有限公司 | 90 | 深圳中旅联合物业管理有限公司 |
23 | 金科物业服务有限公司 | 57 | 云南俊发物业服务有限公司 | 91 | 云南实力物业服务有限公司 |
24 | 上海东湖物业管理公司 | 58 | 北京金辉锦江物业服务有限公司 | 92 | 杭州怡华物业管理有限公司 |
25 | 江苏新城物业服务有限公司 | 59 | 北京市北宇物业服务公司 | 93 | 重庆泽京物业管理集团有限公司 |
26 | 上海世茂南京物业服务有限公司 | 60 | 昆明银海物业服务有限公司 | 94 | 四川汇丰物业服务有限公司 |
27 | 上海陆家嘴物业管理有限公司 | 61 | 广州珠江物业酒店管理有限公司 | 95 | 上海保集物业管理有限公司 |
28 | 阳光城物业服务(福建)有限公司 | 62 | 北京市圣瑞物业服务有限公司 | 96 | 泛海物业管理有限公司 |
29 | 北京万通鼎安国际物业服务有限公司 | 63 | 长江三峡实业有限公司 | 97 | 重庆市光华物业管理有限公司 |
30 | 廊坊市幸福基业物业服务有限公司 | 64 | 深圳市明喆物业管理有限公司 | 98 | 云南巨和物业服务有限公司 |
31 | 北京首欣物业管理有限责任公司 | 65 | 深圳市之平物业发展有限公司 | 99 | 北京资源物业经营管理集团有限公司 |
32 | 成都置信物业 | 66 | 中化金茂物业管理(北京)有限公司 | 100 | 深圳市福田物业发展有限公司 |
33 | 深圳市赛格物业管理有限公司 | 67 | 上海永升物业管理有限公司 | ||
34 | 港联物业(中国)有限公司 | 68 | 上海景瑞物业管理有限公司 |
品牌房企自营物业上榜多 物业行业整合加速
中国物业服务行业经过三十多年的发展,企业数量超过7万家,其中包括大量的中小物业服务企业。从中指研究院发布的“2014中国物业服务百强企业服务规模10“来看,品牌房企自营物业居多,万科物业、绿城物业、金地物业、保利物业等皆榜上有名。
2014中国物业服务百强企业服务规模10
企业名称 | |
1 | 万科物业发展有限公司 |
2 | 绿城物业服务集团有限公司 |
3 | 金地物业管理集团有限公司 |
4 | 保利物业管理有限公司 |
5 | 长城物业集团股份有限公司 |
6 | 北京首开鸿城实业有限公司 |
7 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 |
8 | 彩生活服务集团有限公司 |
9 | 中航物业管理有限公司 |
10 | 广东康景物业服务有限公司 |
众所 ,品牌房企自营物业公司依托于房地产开发公司,规模相对庞大。而公司规模能够反映出一家企业真实的业务水平、市场地位与管理能力,在物业服务行业中尤为如此,规模庞大意味着企业拥有更好的市场竞争力、更强的品牌形象与更快的新业务开展速度。
另一方面,大量的中小物业服务企业过度分散,不利于行业的健康发展。随着物业服务行业的发展成熟,行业整合势在必行。近几年,部分百强企业凭借资本实力开始对中小物业公司收购并购,积极完善企业战略布局,快速实现做强做大的目标。
规范管理与多种经营提升服务品质 百强企业助力项目保值
2013年,服务质量10企业通过内部服务质量控制体系,在标准、流程、规范等多个层面实施全程监控,充分保障了物业服务质量的稳定性、一致性与可持续性。
2014中国物业服务百强企业服务质量10
企业名称 | |
1 | 金地物业管理集团有限公司 |
2 | 绿城物业服务集团有限公司 |
3 | 万科物业发展有限公司 |
4 | 北京首开鸿城实业有限公司 |
5 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 |
6 | 金科物业服务有限公司 |
7 | 深圳市卓越物业管理有限公司 |
8 | 廊坊市幸福基业物业服务有限公司 |
9 | 北京万通鼎安国际物业服务有限公司 |
10 | 江苏新城物业服务有限公司 |
多种经营提升服务品质物业,对物业费的收缴、企业的口碑等,都带来正向影响,续约率分别为95.40%与98.88%;百强企业在管二手房项目价格均价高出了普通小区的价格增长,年均正向差额在0.6-5.4个百分点。
2014中国物业服务百强满意度领先企业
企业名称 | |
1 | 绿城物业服务集团有限公司 |
2 | 万科物业发展有限公司 |
3 | 长城物业集团股份有限公司 |
4 | 重庆鸥鹏物业管理有限公司 |
5 | 重庆隆鑫物业管理有限公司 |
6 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 |
7 | 彩生活服务集团有限公司 |
8 | 保利物业管理有限公司 |
9 | 广东中奥物业管理有限公司 |
10 | 云南俊发物业服务有限公司 |
满意度领先企业坚持以人为本的人性化服务理念,通过专业化、定制化的服务解决方案,满足客户个性化要求,获得了业主的广泛认可。
合同储备面积突破百万平米 科技与人才提供“双核”驱动
2013年,百强企业合同储备项目数量均值为44.5个,同比增长24.8%;合同储备项目总建筑面积均值为114.6万平方米,同比增长27.6%;伴随互联网技术的广泛应用和普及,物业服务企业注重用高科技力量武装自己,同时进行管理方面的创新,以此来适应新的环境。
2014中国物业服务百强企业成长性10
企业名称 | |
1 | 彩生活服务集团有限公司 |
2 | 绿城物业服务集团有限公司 |
3 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 |
4 | 上海银湾物业管理连锁集团 |
5 | 廊坊市幸福基业物业服务有限公司 |
6 | 阳光城物业服务(福建)有限公司 |
7 | 北京凯莱物业管理有限公司 |
8 | 浙江佳源物业管理有限公司 |
9 | 深圳市特发物业管理有限公司 |
10 | 苏州市会议物业管理有限公司 |
企业的成长性反映了企业现阶段的发展状态,也体现着企业在未来发展中所具备的,研究组通过对百强企业的营业收入增长率、合同储备项目及面积增长率等指标的综合分析发现,彩生活物业、绿城服务、均豪物业、银湾物业等企业在成长性方面表现突出,企业实力显著提高。
2014中国物业服务行业市场化运营领先企业
企业名称 | |
1 | 长城物业集团股份有限公司 |
2 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 |
3 | 上海银湾物业管理连锁集团 |
4 | 上海东湖物业管理有限公司 |
5 | 港联物业(中国)有限公司 |
6 | 北京东光物业管理股份有限公司 |
7 | 北京凯莱物业管理有限公司 |
8 | 广东康景物业服务有限公司 |
9 | 山东省诚信行物业管理有限公司 |
10 | 杭州佰全物业管理有限公司 |
2013年,随着市场化进程的不断加快,真正能够掌握市场脉搏、了解市场需求的物业服务企业获得了蓬勃发展,长城物业、均豪物业、银湾物业等10家物业服务企业,成为2014中国物业服务行业市场化运营领先企业。
2014中国商用物业服务10企业
企业名称 | |
1 | 万达商业管理有限公司 |
2 | 上海东湖物业管理有限公司 |
3 | 北京金融街物业管理有限责任公司 |
4 | 上海陆家嘴物业管理有限公司 |
5 | 北京凯莱物业管理有限公司 |
6 | 中航物业管理有限公司 |
7 | 北京市均豪物业管理股份有限公司 |
8 | 北京新物业管理有限公司 |
9 | 北京万通鼎安国际物业服务有限公司 |
10 | 港联物业(中国)有限公司 |
随着中国房地产行业的日趋成熟,商用物业在开发项目的比重不断加大,在2014中国物业服务百强企业研究中,研究组通过对商用物业管理面积、商用物业管理项目、商用物业服务收入、商用物业服务利润等指标的综合分析发现,东湖物业、金融街物业、凯莱物业、均豪物业等10家物业服务企业在商业物业服务领域能力突出,处于行业领先地位。
百强企业积极承担社会责任 提升业主满意度打造和谐社区
百强企业增加就业岗位和扩大保障房管理面积,积极承担社会责任;百强企业物业服务满意度持续保持高位,积极促进和谐社会建设。
2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业
企业名称 | |
1 | 北京首开鸿城实业有限公司 |
2 | 保利物业管理有限公司 |
3 | 绿城物业服务集团有限公司 |
4 | 北京金隅物业管理有限责任公司 |
5 | 北京凯莱物业管理有限公司 |
6 | 天津市天房物业管理有限公司 |
7 | 北京首欣物业管理有限责任公司 |
8 | 北京网信物业管理有限公司 |
9 | 北京市北宇物业服务公司 |
10 | 厦门联发(集团)物业服务有限公司 |
物业服务企业不仅向社会大众提供服务产品,换取利润,同时担负起对企业内部员工的雇主责任,为社会就业困难群体创造就业上岗机会;对社区承担公共管理责任,为和谐社区、和谐社会构建提供支持。由于对社会公益的卓越贡献,首开物业、保利物业、绿城服务、凯莱物业、天房物业等10家的物业服务企业成为2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业。
2014中国特色物业服务领先企业
企业名称 | 特色领域 |
金科物业服务有限公司 | 亲情社区 |
绿城物业服务集团有限公司 | 园区生活服务体系 |
长城物业集团股份有限公司 | 一应云智慧社区 |
保利物业管理有限公司 | 亲情和院-亲情特色服务 |
彩生活服务集团有限公司 | 社区服务运营 |
广东中奥物业管理有限公司 | 白金管家 |
北京凯莱物业管理有限公司 | 城市综合体物业服务 |
深圳市卓越物业管理有限公司 | 商用物业 |
北京网信物业管理有限公司 | 通讯信息楼宇及政府机构物业服务 |
上海银湾物业管理连锁集团 | 1+N模式 |
北京金隅物业管理有限责任公司 | 写字楼品质管理特色 |
北京万通鼎安国际物业服务有限公司 | 绿色综合服务 |
廊坊市幸福基业物业服务有限公司 | 产业新城物业服务 |
北京东光物业管理股份有限公司 | 物业后勤保障服务供应商 |
浙江佳源物业管理有限公司 | 品质生活定制 |
杭州佰全物业管理有限公司 | 高速公路服务区物业 |
重庆天骄物业管理服务有限公司 | 私人管家服务 |
重庆隆鑫物业管理有限公司 | 生活配套服务和度假物业 |
北京科住物业管理有限公司 | 科教综合保障服务 |
廊坊荣盛物业服务有限公司 | 阳光服务 |
成都嘉善商务服务管理有限公司 | 产业园区服务 |
奥宸物业管理有限公司 | “宸”心服务 |
上海保集物业管理有限公司 | 云服务社区 |
为增强企业核心竞争力,百强企业不断对服务内容推陈出新,在服务方式、服务方法上努力改进,通过多年的发展逐渐形成了自己的服务特色。在2014中国物业服务百强企业研究中,研究组通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价,挖掘出一批表现突出的特色物业服务企业。
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