[摘要] 4月2日，首开望京实业组织所属各物业管理部一把手，主管物业服务的副主任，相关人员以及公司物业部、工程部、技安部等有关部室人员30余人进行有关开展“物业服务精细化管理年”工作方案研讨，汇集各方意见、建议，指导公司下一步“物业服务精细化管理年”活动开展。
为进一步提升服务品质，巩固自2011年全面贯彻《首开物业服务标准》以来所取得的成果，积极响应首开实业确定的2013年“物业服务精细化管理年”主题活动要求，4月2日，首开望京(社区网论坛商铺)实业组织所属各物业管理部一把手，主管物业服务的副主任，相关人员以及公司物业部、工程部、技安部等有关部室人员30余人进行有关开展“物业服务精细化管理年”工作方案研讨，汇集各方意见、建议，指导公司下一步“物业服务精细化管理年”活动开展。
研讨会上，经过与会人员认真深入研讨，会议形成了以开展“精细化管理年”活动为主线，统一思想、激发活力、稳中求实、奋力突破，加快市场拓展，苦练内功，提高效益，激发活力，培养骨干人才，促进企业协调发展的工作指导思想。确定要努力挖掘各单位、各项目在管理及服务流程、节能降耗、岗位用工、材料使用、成本核算等方面精细化管理的切入点及相关措施，制定工作方案，树立全员精细化管理意识，将精细化管理理念融入到物业服务的各个环节，从小事做起，从每个员工的日常工作做起，注重服务精细化的改进。
结合辖区服务实际，研讨会提出要组织“四个一”活动：即公司班子成员要对标杆项目、星级项目、新接管项目实施一个联系点负责制，督促项目的管理服务人员日常规范服务行为的养成，促进服务品质、管理精细化水平的提升；组织一次贯彻《服务标准》及精细化管理工作开展的情况督查，与基层员工共同查找贯彻《服务标准》的差距，共同研究制定整改措施；组织一次座谈，分享、交流开展服务品质提升工作以来的经验与差距、收获与体会、工作开展的建议；组织一次回头看，对以前检查中存在的问题，督导、追踪整改的落实情况。此外，还提出了加强组织领导，加大宣传力度，坚持有序推进，加强监督考核，建立长效机制，以推进“物业服务精细化管理年”活动开展等方面的工作要求，力争在提升服务水平和管理水平的同时，为推广“首开物业”品牌做出贡献。
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