如今定制已成为家居业最流行的时尚名词，形形色色的装饰企业提出的定制概念层出不穷，可眼花缭乱的名词背后，消费者真正关注什么，企业又能真正给予客户什么，并不是简单喊出口号就能轻易解决的问题。
面对纷扰局面，鸿利博雅人深知，企业要想脱颖而出，需要的是高瞻远瞩的境界，更需要的是拨云见雾的非凡勇气，鸿利博雅从高调提出定制化家居理念到如今全面进行市场推广，主动搏击市场大潮中，不断学习提高，开辟了一条独特的定制化服务发展之道。客户从开始的犹疑到如今的信服，真心接纳，这中间鸿利博雅付出了很多的心血和汗水，也收获颇丰。
作为装饰行业的领军企业，鸿利博雅不务虚，不盲从，而是踏踏实实地做好定制服务的每一步，将消费者利益放在位，不断提升客户服务价值。鸿利博雅坚信，不管装修理念如何变，不变的是全心全意地满足客户的需要，以客户需求为导向，不断降低他们的时间、精力、金钱等各项成本。定制化装修作为一种先进的服务模式，需要我们具备高超的资源整合能力，贯彻整体设计，产品全面定制，配套式装修、系统服务的服务原则，真正彰显以人为本的服务理念。
千里之行，始于足下，从开拓定制化服务领域以来，鸿利博雅就客观分析企业内外环境，科学整合一切资源，扬长避短，将核心竞争牢牢建立在强大的设计能力和规模化产品生产供应体系上。为此，鸿利博雅不仅建立了设备先进，工艺一流的大型生产基地，实现了木门、橱柜、衣帽间等家居产品的自我研发和规模化生产，而且精心选择一批质量好、信誉高、售后服务佳的建材商，与之展开广泛战略合作，除了为客户了提供更多，更好的产品选择，也让客户充分享受到了贴心优惠的价格。
强大的设计能力是鸿利博雅开展定制式服务的又一制胜利器，鸿利博雅国际级的型设计团队，拥有丰富的设计经验和优良的设计素养，能够确保针对客户的个性化需求有的放矢，将物理设计、个性设计、心理设计、功能设计、美学设计融为一炉，鸿利博雅设计师海纳百川，有容乃大的精神气质，使他们的设计格外具有一种大气魄，大格局，为客户统一规划整体家居解决方案之外，还立足长远，精心为客户理财，实现居室的长期保值。鸿利博雅的家居整体配置方案包括主材辅材的选择，整体橱柜的配套，门窗系统的配套，灯具洁具、窗帘布艺的后期配饰，甚至是工艺品的搭配，根据客户的不同需求，还可延伸到空调系统，智能家居系统，家电的配置。鸿利博雅要求设计师既要掌握客户共性的、基本的、静态的和显性的需求，还要分析研究客户的个性的、特殊的、动态的和隐性的需求，强调因人制宜，量身度做。
要做好定制化服务，必须相应建立起一整套适合定制化营销的服务机制。鸿利博雅以客户和市场为导向，保障一对一私化服务;坚持客户、服务的原则，完善客户信息系统建设，真正做到对客户意见时间处理；规范服务流程和制度，全程实施监控，对报修客户、投诉客户实行"首问负责制"，努力提升客户满意度；为形成规范细化的服务标准，鸿利博雅组织公司精英共同挖掘、整理各部岗位现有的、潜在的个性化、人性化服务细节，细化落实到岗位流程中。目前，鸿利博雅公司已就客户服务标准化、观念化、技术化等问题，逐步完善和强化，充实到鸿利博雅精心构筑的四大规范保障体系中，为品牌化服务的顺利开展奠定了坚实的基础。
桃李不言，下自成蹊，如何在定制化服务中营造起鸿利博雅强势的口碑效应，鸿利博雅强调的是用心为客户服务。无论是管理人员或是一线设计、施工、销售人员，都有义务、有责任尽心精心，追求尽善尽美，让每一位客户满意化。鸿利博雅始终认为，只有充分理解客户的心态，细心观察客户的个性背景，耐心倾听客户的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的情感交流，使客户感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，才能真正体现鸿利博雅积极倡导的独特关怀。
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