兰州公积金"一把手"亲身体验服务流程 推动政务服务再升级

兰州公积金中心开展"一把手走流程"活动，中心主任以群众和工作人员双重身份体验业务办理全流程，现场优化服务。活动重点体验了线上贷款申请、电子签章系统等创新服务，并收集群众意见承诺改进，推动公积金服务从"便捷"向""升级。

兰州住房公积金管理中心近日开展"一把手走流程"专项活动，中心主任亲自体验业务办理全流程，以群众视角推动服务优化升级。这一创新举措旨在贯彻2025年"优化营商环境全面提升年"行动部署，深化住房公积金行业"高效办成一件事"改革。

中心主任亲身体验线上贷款申请全流程

在自助服务区，中心主任化身"帮办员"，指导群众通过甘肃政务服务网办理公积金贷款申请。从实名认证到材料上传，完整体验了"线上申请+一次面签"服务新模式。这种创新服务让外地申请人也能先行提交材料，大大节省了办理时间。中心主任强调，要进一步优化网办系统功能，推动更多业务实现"指尖办""跨域办"，让数据多跑路、群众少跑腿。

电子签章系统上线 业务办理进入"秒级"时代

在窗口业务体验环节，中心主任亲自操作新上线的电子签章系统。该系统实现了银行电子签章、中心电子公章和借款人电子签名三方同步在线签章，大幅提升了业务办理效率。这一技术创新标志着公积金业务办理正式迈入"智能化"时代。中心主任要求各业务科室加快建立配套工作机制，确保电子证照应用场景全面落地，为群众提供更高效的服务。

通过这次"一把手走流程"活动，兰州公积金中心深入了解了群众需求，现场解决服务痛点，承诺优化业务流程。未来，中心将持续以这一创新举措为抓手，推动政务服务从"便捷"向""迭代升级，为优化营商环境贡献公积金力量。

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